真・インターアクションを使ったら離職率激減の理由とは

昨日、9月9日、真・インターアクション講師養成講座の説明会を実施しました。※開発者の藤本講師との写真を取り忘れてしまったのですが、藤本さん、以前の講座のときはこんな感じです。

今回のインタビュアーはnote講師のしもまゆさん。
上の記事をAIを活用して作成してくださっています。

しもまゆさんの記事にもありますが、
「テーマと理由を共有し、相手の言い分や事情をよく聞いて一緒になって考える」という、真・インターアクションの基本を、携帯電話ショップの店長はただ実践し続けたとのこと。

店長のコミュニケーションが変わったことで職場の雰囲気が明るくなりました。

店長だけでなく、お店のスタッフの対応も改善され、お客様の評判も上がり、来店が増え、売上も上がる好循環が生まれます。

そうするとスタッフもやる気になり、仕事も面白くなっていく。

その結果、売上と来店数が2～4倍に増加、さらに70～80%だった離職率が、3年間でわずか1人へと劇的に改善したのだそうです！

しもまゆさんが昨日の説明会をYoutubeにアップしてくださっていますので、ぜひ実際にご覧になってみてください。

私も聞いていて、やはり、

・真・インターアクションの型って本当に役立つものだな

・学んだことを素直に使って行動し続けるって大きな成果を生むんだな

と改めて感じました。

真・インターアクション協会ではこのスキルを一緒に広めてくれる講師募集していて、養成講座の4期目が10月からスタートします。

くわしくは協会のHPからご覧になってくださいね！