[頑張る介護福祉士のみなさんへ］入浴拒否・徘徊・帰宅願望 現役介護福祉士が思う『ケアがうまくいかない時』の考え方

◾️正直に言います。
介護職って…うまくいかないことばっかりです。笑

「お風呂？入りたくない！あんた誰よ！」
「この家じゃない！早く帰らなきゃ…」
「もう施設なんか嫌！出してよ！」

そんな嵐のような日々を、私は何度もくぐり抜けてきました。
心が折れて、家に帰って脱力する日なんて数えきれません。
でも、そんな「うまくいかない」時間のなかに、
ほんの一瞬、「あ、通じた…」と感じる奇跡のような瞬間があるんです。

それがね、もう、たまらなくうれしくて。
そこに介護職のやりがいが、ぎゅっと詰まってると私は思うのです。

私はグループホーム、訪問介護、病棟、特養…と渡り歩いてきました。
“教科書どおりにはいかない現場”で、
もがきながら、笑いながら、ぶつかりながら、少しずつ学んできました。

この記事は、「うまくいかない時の“自分の立て直し方”」を
あなたと一緒に考えるための“心の道しるべ”であってくれたら嬉しく思います。

◾️そもそも…「うまくいかない」って、何だろう？

介護現場で「うまくいかない」と感じるのは、
多くの場合、“こちらが意図した対応に相手が乗ってこない”とき。

たとえば、こんな時です
入浴を促しても怒鳴られる
排泄誘導に不快な反応をされる
認知症の方が「帰る！」と靴を履き出す
夜間に徘徊して何度も声かけしても無視される

…などなど。
でも実は、これらって「うまくいってないように見えるだけ」かもしれないんです。

「拒否」という表現の裏には、「不安」「混乱」「恐れ」「羞恥」など、
さまざまな感情が隠れていることがほとんど。
だから“うまくいかせる”のではなく、“今その人が何を感じているか”に
気持ちを添わせることが大事なのかもしれません。


現場では、こういう風な取り組みが良い結果を生んでいます。

ケース①：「“今日はやめようか”の一言で、入浴率アップ」

最近私の職場では、職員が“やめ時”を意識して声かけを変えたところ、逆に入浴を受け入れる人が増えました。

「無理強いしない安心感」が、“自分のタイミング”で入る決断を後押ししていたのです。

ケース②：「徘徊に“目的カード”を導入し、職員連携がスムーズに」

認知症の方の徘徊に対し、「〇〇さんは今“娘さんを探している状態です”」という
簡易情報カードを導入し、フロア全体での対応が統一されるように。

結果、介入タイミングや声かけのズレが減り、安心して歩ける環境づくりにつながりました。

◾️困った場面に遭遇した時の私なりの“考え方の整え方”

①「拒否は拒絶ではなく、SOS」

入浴拒否は、拒絶ではなく、“何かしらの不快サイン”です。
たとえば「寒い」「恥ずかしい」「怖い」「急がされてる」など。
だから私は、「今は無理でも、またタイミング見て声かけよう」と思うようにしています。

②「徘徊は、意味ある行動」

意味なく歩いてる方なんて、いません。
“目的”があるんです。「誰かを探してる」「家を思い出してる」「落ち着かない」など。
その背景を知ろうとすることが、関わり方をガラリと変えます。

③「“帰宅願望”は、“心の拠り所”を探す声」

“帰りたい”は、単に家を恋しがっているだけではなく、
「安心したい」「昔の自分に戻りたい」「今の状況が不安」というメッセージかもしれません。
私は「帰りたくなるほど、ここに“馴染めてない”んだな」と思うようにしています。

④「“無理に”正さなくていい」

ときどき、正論が人を苦しめます。
認知症の方に現実を突きつけても、傷つけるだけのこともあります。
“その人の見ている世界”に寄り添う方が、楽になることも多いんです。

⑤「自分が満タンでないと、優しくなれない」

これは私のいちばんの教訓。
夜勤明けや疲れてたり、焦ってたりすると、どんな声かけもトゲトゲしくなります。
まず、自分が“自分に優しく”あること。休む勇気も、介護の一部です。

◾️終わりに、『うまくいかない』時こそ、介護の宝箱

介護って、決して「正解」がある世界じゃない。
でも、どんなにややこしい場面でも、
“その人の気持ち”を想像して、立ち止まって、また向き合う。

その繰り返しの中に、
きっとあなたなりの“うまくいく関係”が生まれていくはずです。

令和ならではなら、生成AIに相談するのもありですよ！

私も、まだまだ「脇汗の日々」です。笑
でも、あのときの自分がいてくれたから、
今、あなたにこんなふうに言葉を届けられています。

どうか、今日も“あなたのやさしさ”が報われますように。
応援しています。