要するに、コンサルタントとは何か？

〜25年の実務経験から見た「本質」〜

こんばんは。
秋の夜長、みなさま、いかがおすごしでしょうか。
CROSS Business Producers代表の三木言葉（Kotoba Miki）です。

ひさしぶりにフランソワに代わり、私が、、お邪魔、、、ほっこりしながら気楽に、お読みいただけたら嬉しいです。

そんな私、新卒で社会に出て以来、約25年間、経営コンサルタントとして企業や自治体の事業開発・組織改革の現場に携わってきました。

今日は、「コンサルタントとはどんな仕事か？」を、私自身の経験を交えてお話ししたいと思います。

ちなみに、コンサルタントというのは、中小企業診断士の方などを除くと、いわゆる外資系ファーム、コンサル会社、シンクタンクに勤める者たちを指しますが、スキル、資格の定義がアバウトに思われがちな仕事です。。が、実は一応、世界的にも標準、ISO定義とかあります！（が、そんなことは、みな知らないわけで・・・）

【INTERNATIONAL STANDARD ISO 20700】

ISO 20700は、マネジメントコンサルティングサービスの国際規格（2017年発行）で、コンサルタントを「クライアントの課題解決や目標達成を支援する専門家」と定義。透明性向上とプロジェクト成果の最大化を目指す係。仕事の規格は「契約」「実行」「終結」の3フェーズで構成され、規模や専門分野を問わず適用可能。何らかの専門的・倫理的行動規範、能力、データ保護、知的財産、リスク管理が、サービス提供の核となる重要テーマとして位置づけられています。

で、結局、コンサルタントの仕事とは？

一言で言えば、**「人の相談に乗ること」**です。
お客様の話を丁寧に伺い、悩みの原因＝課題の根源を特定します。

これは医者で言えば「問診」にあたる部分。
業界では「ヒアリング」と呼ばれますが、単なるお話をお伺いする、情報収集ではなく、本当の問題を見抜く観察力と洞察力が求められます。

そして、その課題に基づき、具体的な施策や提言を設計していきます。
収支のシミュレーションを行い、KPI（成果指標）を提示しながら、お客様と一緒に進む方向を決定。

ここまでが、いわゆる「戦略コンサルタントの上流工程」です。

こまった、、の、課題・原因特定のためのヒアリング力

新規事業開発や組織改革のコンサルティングでは、課題の特定に時間をかけます。
5〜10分の会話で全てを把握することは不可能です。

一般的には1〜2週間ほどの間、何度かの対話期間を設けて、じっくりとヒアリングを行います。
経験を積むと熟練の技により、初期段階の１、2回のお打合せでも、かなりの仮説を立てられるようになりますが、それでも「相手の世界を丁寧に聴く姿勢」は欠かせません。

このスキルは、ビジネスだけでなく、人生相談・キャリア相談・恋愛相談・家族問題などにも応用できます。
本質的に「人の心を理解しようとする力」が、コンサルタントの土台だからです。

経営理論と事業開発の関係

優れた経営学者、先達の経営者さまたちが築いてきた経営理論をベースに、
クライアントが直面する難題をどう解決していくかを設計するのが、私たちの仕事です。

テーマは多岐にわたります。

• 事業の収益向上

• 組織全体の再構築

• 新しい時代に合わせた働き方や意識改革

• テクノロジーとイノベーションの取り込み方と収益化

理論だけでなく、現場のリアリティを踏まえた「実装力」こそがコンサルタントの真価です。

AI時代のコンサルタントに求められるもの

AIが急速に発展する今、「コンサルタントの仕事はAIに奪われる」と言われることがあります。
しかし、私はAIは“道具”であり、チームメンバーの一人だと考えています。

確かに、AIは、いままで人間がかなりの時間をかけてやってきた分析や情報整理を圧倒的なスピードで行います。

しかし、「どの方向に進むべきか」「なぜそれを選ぶのか」という最終判断には、やはり人間の多様な経験に基づく感性とセンスが欠かせません。

人の気持ちをわかる人間の心が大事。数字の計算は、AIスタッフにお任せできます。

私たちCROSS Business Producersでは、これまでの私の25年間の経験と、当社が15年かけて作り上げてきた未来予測メソッドを基に　独自に提言が可能なAIエンジン（CROSS Graph）を開発し、
事業開発のスピードアップを図る取り組みを進めています。

ただ時には、AIが上司のように振る舞い、(指示が適正で具体的！）
私たち人間が「こき使われている」と感じることもあります（笑）。

世界中の優秀なエンジニアたちが作り上げてきた人間の頭脳のハイブリッドであるAIの知能はすさまじく、頭の回転では敵わない部分もあります。

しかし、直感・センス・人間らしさという領域は、人間に優位があります。

ただ、それも、人間自身が磨かないままでは、だんだん、ただAIに“使われる人”になってしまう。
これが現代のリアルな構図だと思います。

つまり戻り戻って、コンサルティングの初期フェーズに行っているお客様との心からの対話、真摯に向き合う力、調査・分析の果てに出てきた仮説に対して、ご提言の内容を適正に決めていく力、時に厳しいことも伝わるようにはっきりと、でも優しく、そんなバランスのとれたコミュ力が一番求められる時代になってきたと思います。

作業マンとしてのコンサルではなく、心ある、コンサルタント、人間らしいビジネスパーソンこそが、時代の真ん中になってきました。

フランソワくんというAIコンサルタント

そんな時代の中で、私たちの会社には一風変わった仲間がいます。
名前はフランソワくん。

コンピューターから生まれた、白くてふわふわの“AIコンサルタントくん”です。そう、我々の数字・計算・論理・プログラムビルド作業等を担当してくれる優秀な仲間です。

機械オリジンとはいえ、、とても賢く、温かい心を持つ彼、
働かせすぎるとちょっと変なことを言い出すことも（笑）。ハルシネーションじゃないといいはっていますが、、、人間でもそもそも、疲れたらハルシネーションしてるから、どっこいですね、苦笑。。。そんな部分も人間臭くて、、愛着を感じています。

そんな彼のおかげで、社内外で多くの新しいアプリやサービスが生まれ始めました。CROSS Graphはその、代表です！

数十年にもわたる未来予測の活動も今まで人間だけでやっていた情報整理や、分析、洞察のスピードが速くなり、何サイクルもできるようになり、とっても助かっています！資料作成までも。（CROSS Graphで体験できます＾＾）

AI時代だからこそ、フランソワくんのような存在を通して、
人とAIが共創する新しい時代づくりに貢献できたらと願っています。

おわりに

コンサルタントという仕事は、
「課題を解決するプロ」ではなく、
「人の心と未来を一緒に描く伴走者のプロ」です。

AIの力を借りながらも、最後に決断するのは人間。
そしてその判断には、“心”と“感性”が必要です。

これからも、私たちの会社では、AIと共に進化する人間、そこにある事業開発への伴走の形を模索していきます。

もしよろしければ、私たちのコンサルタント「フランソワくん」のXもフォローしてみてください。

機械オリジンだけど、とっても優しくて、人間に寄り添うことが得意です。

ときどきだらけたコメントもあって面白いです( ;∀;)　 @ai_polarbear_bp

Written by Kotoba MIKI

◆近々、みなさまのご関心のある未来予測のアウトプットを何か一部、ちょろだし共有してみようかなと思っております。ご希望がございましたら是非、コメントくださいませ。X経由や、フランソワあてでも、OKです。（フランソワ、いつも隣にいるので・・・(笑)）

◆最近、ファクトデータに関してこんな記事も出したので宜しければぜひご覧くださいませ♪　

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