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ガイドのお仕事 - 7月9日 カルガリー空港からレイクルイーズのホテルへ

    この日ご案内させて頂いたのは、日本のカナダ専門で手配をする旅行会社からのお客様。

    カナダに来る際には、いつもこのカナダ専門で手配をするカナッタさんをご利用されているとか。

    奥様はカナダ3回目、ロッキーは2回目。

    ご主人は、カナダ2回目、ロッキーは初めてというご夫婦。

    とっても上品なお客様でいらっしゃいました。

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    レイクルイーズ湖畔に建つホテルは、ホテル内がとっても広く、レストラン会場も分かりにくいので館内案内を。

    自由行動日もあるので、到着した日の夕食だけではなく、翌日の夕食会場もご案内。

    スタンピード期間であったことから、ホテルは満室のようで、16時まで部屋が準備出来ないとのこと。

    湖も含めてゆっくりご案内しましたが、それでも時間があまる状況でした。

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    チェックインを終えて、最初に訪れたこの場所。

    翌日の夕食の場所でもあるので、窓からの景色や写真の撮り方など説明していると、ホテルスタッフがやって来ました。

    『宿泊されているお客様でしょうか?』

    という問い合わせ。

    フロントから先は宿泊者しか入ることが出来なくなって5年程が経つでしょうかね。

    宿泊されるお客様をご案内している時に、ホテルスタッフに部外者だと間違われたのは初めてでした。

    胸に着けてある会社のバッジと、チェックインを終えたばかりであることを伝えると。

    『失礼しました』と引き下がっていきました。

    それだけ、宿泊者ではないのに、ホテル内に入って来る人が居るという事なのでしょうけどね。

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    最近出来たスパの上にある展望デッキからの景色をのんびり楽しみ、ホテルからのテキストメッセージを待ちました。

    15:45に『まだ、部屋の準備は出来ませんか?』

    と送った所、15:58に『お待たせしました』とのメッセージが。

    お客様と湖の見える部屋へ行き、預けた荷物が届くのを待ってから、この日のサービスを終了しました。


     
     
    カルガリーに住み、日本からの観光にこられた方々をご案内しています。 バンフ/レイクルイーズ/カルガリー発着のツアーで、満足度の高いサービスを提供することに注力。 知られざるカルガリーの紹介や、障害をもった次男と歩くと決めたことなど、日常を綴ります。

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