ガイドのお仕事 - 6月23日～24日　バンフ発　専用車サービスとカルガリー空港送迎

お客様のホテルにお迎えに上がる前に、2か所程綺麗な景色を見る事が出来る場所へ。

2日前に山の上では雪となったロッキー。
とっても雪化粧が綺麗でした。
残雪の白とは異なり、新雪の白はとっても綺麗。
それにしても夏至に雪なんて考えられません。

この日ご案内させていただいたのは、ロータリークラブの別のグループの方々。2組のご夫婦をご案内させていただきました。

まずはキャッスル山。
この山にも新雪が積もっていてとっても綺麗でした。

今年、ツアーVAN用の駐車スペースの台数が減らされてしまったモレーンレイク。行ってみないとお客様を湖にご案内出来るのか、それとも駐車場の空を待つことになるのか分からない状況でしたが、この日は最後のスペースが空いておりお客様を湖までご案内できました。

モレーンレイクはとっても綺麗ですよね。
日の当たり方で色合いが変わるのも良かったです。
渋い色は色で綺麗なのですが、光があたって輝く姿はとっても綺麗です。

岩の上にはゴールデン　マントルド　グランド　スクワーレルが居ました。
すばしっこい奴ですが、少しだけ岩の上でポーズを取ってくれました。

レイクルイーズでもゆったりお散歩。
アッと言う間にレイクルイーズに来て、出て行くツアーもありますが、我々はゆっくりお散歩をし、場所によっても湖の色合いが変わるのを楽しみました。

この日の昼食はビュッフェではありませんでした。
レストラン側の予約人数が一定数に達しない場合はファストフードの食事券を渡されての好きな物を注文するスタイル。
フードロスの観点から仕方ないのですが、ここのビュッフェ、結構おいしいということで好評なので、是非とも各国のツアーの方々に利用して頂きたいと思います。
ファストフードのハンバーガーもとっても好評でした。
かなり皆さんお腹いっぱいになったようです。

昼食の後はゴンドラにて標高2100メートル付近へ。

この絶景は殆どの日本からの観光客の知らない景色。
少し雲がかかっていましたが、ロッキーの雄大さがよくわかる景色でもあります。

エメラルドレイクでは、結構雨が強く降っていました。
元々、カヌーをされる予定はありませんでしたので、お散歩とも思いましたが、あまりにも強い雨で罰ゲームにってはいけないと、エメラルドレイクは切り上げて天気の良い場所への移動となりました。

モランツカーブではタイミングよく貨物列車が通ってくれました。
あまりにも長い貨物列車に皆さんくぎ付けでした。

朝見たキャッスル山とは異なる場所から。
迫力のあるキャッスル山は圧巻ですよね。

この日ホテルまでお送りして終了となりました。

6月24日
カルガリー空港へお送りし、そこで問題が発生しました。

日本からカナダにいらっしゃるさい、お一人のお名前のスペルが1文字間違えていました。そんなことから、日本出発時に色々とJALにお願いをして変更をしてもらい、何とかカナダに来る事が出来たのだとか。

カルガリーからバンクーバー経由で日本への帰国であるこの日。
ウェストジェットでバンクーバーへ飛び、そこからJALで日本へ。という行程でした。

ウェストジェットでのチェックインで文字が一文字違う事を指摘されたものの、JALの受け入れが出来ていることが確認できれば、ウェストジェットしてはお客様に搭乗していただくことが出来るだろう。
との見解でした。

しかし上司が最終確認をしたところ、JALの受け入れ確認が取れないことから、1文字でも異なる人を搭乗させるわけにはいかない。とのこと。

4名様で一つのファイルになっているとのことから、2組のご夫婦がそれぞれ異なる便で移動することもかなわず、全員が搭乗出来ないということに。

JALに電話をして色々と交渉を試みた所、カルガリー⇒シアトル⇒成田のルート（来た時の逆回り）での便の確保と、お名前の1文字の変更を行い、お一人3000円程度の変更手数料で、翌日に帰国をすることが出来るようになりました。

最近のツアーガイドって、観光地だけを案内する仕事しかしていない会社も多く、航空会社とのトラブルなどについて対応をしたことが無いガイドが多くなっているかもしれませんが、長い間この業界に居るので、ある程度どの様に交渉をしたら良いかが分かっており、1年に1度も役に立つ経験ではないものの、様々なトラブルに今まで対応する機会があり、それが活きてよかったと思いました。

弊社が航空券を手配したわけでも無く、お客様が手配した航空券でも何かあった時には対応が出来るガイドでありたいと改めて思いました。

後日LINEでお客様より連絡をいただきました。

****************************
LINE登録させていただきました😃この度は、大変お世話になりました🙇‍♀️至れり尽くせりの観光だったうえに、空港での交渉までしていただき、本当にありがとうございました😭

無事に成田に到着し、いま帰宅途中です。

CGYHIROSHIさんの神対応、一生忘れません🙏またカナダに訪れる時には宜しくお願いします。

カナダに行く予定の方にも宣伝しまくります〜😆

*******************************

こういうお言葉を頂けると、とっても励みになります。