💁続 普通郵便に見えますが？　1275

相次いで手元に届いた2枚のクレジットカード。
1枚は、H（元夫）が「親」の家族カードで、思いがけなさすぎて困惑。
もう1枚は、あろうことか普通郵便で郵便受けにポスティングされていた。

普通郵便で届いたのはFamima Card。
近所にファミマができたときにお付き合いで作ったカードだし、既にオーナーさんは違う人に変わってるし、メインカードではないし、ほとんど使ってないし、なくても困らない。

そもそも私がコンビニで買い物をするのは、月に1〜2回あるかないか。
買っても少額だし、コピーやプリントサービスでは使えないし。
メリットがないなら、解約もやぶさかではない。

なのになのに、ああそれなのに。
「ファミリーマートでのご利用　最大5%割引」「連携でおトク」が目に留まってしまった。
おいおい私、1,000円買ったとしても、50円だよ？
1,000円「も」買うことなんてないやん。

なのになのに、ああそれなのに（2回目）。
連携？
アプリでできるの？
簡単？
解約は今でなくても、いつでもできるやんね。
つい出来心っていうやつ。

ところが、「どうせコイツは使わない奴」と認定されたのか、何度やってもエラー。
エラーメッセージの説明はないし、問い合わせチャットにも繋がらない。

しばらく放置。
やっぱり解約しよう。
でもさぁ、何がいけなかったんだろう？
よせばいいのに、サービスデスクに訊いてみた。
ご担当はNシマさん。

カードとアプリに登録してる情報に相違があると、エラーが出て弾かれるんだって。
自分で登録した自分の情報に相違なんてある？
あった。
カードには固定電話番号、アプリには（通話はできないけど、SMS認証用に）携帯番号を登録していたらしい。
なんだ、そんなことだったのね。

無事に連携はできた。
で、いつ使う？
元々コンビニで滅多に買い物しない上に、私には進（仮名、次男）からもらったQUOカードが11,000円分あるんだった。
使いきれへんやん。

せっかくNシマさんとお話しできたんだから、もうひとつ訊いておこうと思い立つ。
幸いなことにフリーダイヤル。
カスハラじゃないよ。
いちカスタマーの貴重なご意見なんだからね。

クレジットカードを普通郵便で送るってどうなの？
同様の意見？クレーム？が多いのか、慣れた調子で立板に水のNシマさん。

以前は簡易書留だったが普通郵便に変更した。
理由は、配達時に不在の人が多く、手元に届けるのに時間がかかるケースが増えたから。
「お客様のお手元にスムーズにお届けするために、ポスト投函しています」ですって。
どや、お客様ファースト。

Nシマさんに罪はない。
コールセンターでお仕事をされていて、配達方法に口出しできる立場ではないだろうし、「こう言われたら、こう応えなさい」と教育を受けてその通りに仰ってるだけだろうし。
でもそれ、正気で言ってるの？
コスト削減したいだけって気づいてるよね？
私は気づいてるよ。

普通郵便では追跡できない。
紛失や誤配や遅配があっても判らない。
郵便受けから抜かれるかもしれない。
カードを不正利用されたら堪ったものじゃない。
「スムーズに手元にお届けする」ことだけに重きを置きすぎて、安心•安全•信用•信頼がお留守になってない？

私の戯言お客様のお声は、真摯に受け止めてくださったらしい。
改善されるかどうかは、次の更新カードが届くまで、私には判らない。
もっとも解約しちゃえば、次のカードが私の手元に届くことはないし、改善されなくても一向に構わないんだけどね。

2025.10.3

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