⭐︎Amazonがゴメンて言ってきた（変わってしもたやん〜携帯番号❹）

あのAmazonに謝られた。
謝ったのは、Amazonじゃなくて中の人だけど……

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携帯番号変更の経緯を長々と書いてきた。
今更①〜③を読むのは大変でしょ？
掻い摘んで説明するとこんな感じ。

超アナログ人間でケータイ持たない主義の私は、ガラケーすら持ったことがなかった。
進（仮名、次男）からお古のiPhone6sを持たされたのが、遅いケータイデビュー。
以来、費用は進負担で、現在3代（台）目。
音声通話はできないLINE通話はできるデータ通信のみの契約。

先月、データ容量がオーバー旅行で使いすぎた、外出先でネットが繋がらなくなった。
これを機にデータ容量追加だけでなく、音声通話ができるようにしようと進から提案。
携帯番号は変わらないことを、事前にサポートセンターに確認。

進からLINEで指示遠隔操作を受けながら、eSIMを設定。
できた。
……と思ったら、見ず知らずの携帯番号が表示され、血の気が引いた。

翌朝から登録携帯電話番号の変更開始。
紆余曲折ありながらもの凄く面倒、ほぼ完了。
Amazonは2段階認証をリセットできず、最終的に専門部門にメールで２段階認証のリセットを依頼。
リセットはされたけど問題が残った。

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Amazonログイン時に2段階認証を求められたことはない。
このやり取りの間、認証コードは新番号とメアド宛てに送信されていたから、放置しても困ることはないはず。

だけどAmazonに対しては、ちょっとひとこと言いたい気分。
指示通りメールしても進捗も完了も知らせてくれなかったし、使うことのできない旧番号は残ったまま。
担当部門のメアドを知ってることだし、ラブレターを送っておいた（12/13土　00:36）。

内容は
①２段階認証リセットのお礼
②旧番号が表示されたまま
③「オンにする」をタップすれば、新番号を入力できるのか？
④「オンにする」をタップすれば、表示されている旧番号が２段階認証の番号として登録されてしまうのか？

3時間半後（03:53‼︎）、返信がきた。
読んだのは朝だけど。

○さんからのメールは、時間ばかりかかって解決に繋がらないカスタマーセンターとのやり取りや、指示通りに送ったメールへのノーリアクションが嘘のよう。
めっちゃ謝ってるやん。

🟦青枠は、③④に対する回答。
使われていない旧番号は、Amazonの専門部門でも削除できないらしい。
「オンにする」をタップすれば、再び旧番号で登録されてしまい、認証コードは受け取れない。

「実は」と、まるで打ち上げ話のような書き方や、「利用していないでございますので」「オンにはならないでございます」が面白すぎて、何度も繰り返し読んでしまう。

🟥赤枠は、②に関連。
以前Amazon側から要請があって登録しただけで、別に２段階認証を利用したいわけじゃない。
「電話番号」は新番号に変更したけれど、2段階認証の欄に表示されるのは旧番号のまま。

「もしお客様は…………ご利用したいとしたら」がやっぱり面白くて、何度も読み返した。
次の「ご不便をかけしまいまして」は、ただのミスタイプっぽい。

🟩緑枠の「ご納得いただけないことは重々承知しておりますが」は、平身低頭って感じ。
○さんの所為じゃないんだから、そこまで書かなくていいよ。
次の「何卒ご容赦いただきますよう」に至っては、私はモンスターか？いじめっ子か？

最後の「ご愛顧頂きましたら幸いでございます」は、弱腰すぎて笑える。
「ご愛顧いただきますよう（くださいますよう）、よろしくお願いいたします（申し上げます」くらいでいいんじゃない？

「お詫び申し上げます」
「誠に申し訳ございませんでした」
「心よりお詫びを申し上げます」
「誠に申し訳ございません」
「重ねてお詫びいたします」
1通のメールの中で、一体どれだけ謝られたか。
○さんはよっぽど腰が低い人？
それとも私がよっぽど怖い奴？

Amazonにも人間くさい人がいらっしゃったAIじゃないよね？。
3:53にメールを送信するような、○さんの働き方が心配。
あんなに謝ってばかりで、メンタルが擦り切れてしまわない？
ちゃんと心身を休めてよ。

問題は解決しなかったけれど、かと言って困りもしない。
結局、また書いてしまった。
長くなったし。
お詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　2025.12.13

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