コミュニケーションとは？～あなたと私を大切にする方法～

コミュニケーションとは、①人と人が②言葉や言葉以外のものを通じて③心を伝え合うこと。お互いが違う人間で、ほどよい距離があるからこそ会話が弾むのだと、前回お伝えしました。

いいコミュニケーションとは、お互いの共通点を喜ぶことはもちろん、お互いの相違点も尊重しあえることが条件だと思います。

では、相違点を尊重しあうためには、どうすればいいのでしょう？

①相手が伝えてきたことを肯定する
②自分の心を素直に伝える

この2点がポイントになります。

きのこたけのこ戦争を例に見る！相手と自分を大切にする方法

相手を肯定し、自分も素直になるとは、どういうことか。例を出して説明しますね。

その例とはズバリ、明治のチョコレートスナック「きのこの山」「たけのこの里」について（笑）。ご存知の人も多いと思いますが、どちらが美味しいか優劣をつける論争は、「きのこたけのこ戦争」として知られています。1980年代からはじまり2020年代の今でも、実生活やネットのあらゆる場面で盛り上がっていますよね。日本に限らず、海外にも飛び火しているから驚きです。

ちなみに私はたけのこ派！

きのこ派の友人（Ａちゃん）と会話をしたとき、以下の＜会話1＞と＜会話2＞では、どちらの方が和やかになるでしょう？

＜会話1＞と＜会話2＞の違い、わかりますか？

そう、太字部分の、Aちゃんの「きのこ愛」を肯定する相づちが、ないかあるかの違いです。

＜会話1＞では、Aちゃんの「きのこ愛」を全く肯定しないまま、私は「たけのこ愛」を主張しています。これだとAちゃんは、自分を受け止めてもらえてない感じがしますよね。むしろケンカを売られているような気がします。

＜会話2＞では、Aちゃんの「きのこ愛」を肯定したうえで、私は「たけのこ愛」も素直に伝えています。これならＡちゃんも、自分を受け止めてもらえたと感じたまま、私のことも受け止めやすくなりますよね。

相づちを変えただけで会話も変わる

たかが相づち、されど相づち。相づちをちょっと変えただけで、会話がガラッと変わることもあります。相手の意見に対して、「そうだよね」とまずは頷くことはすごく大事です。

「きのこたけのこ戦争」なら、「いや！」と否定しても笑い合えるかもしれないけれど、これがお互いのプライドに関わりそうな話なら、なおさら「そうだよね」と肯定した方がいいでしょう。

でもなかには、こんな風に躊躇する人もいるかもしれませんね。

「相手が自分と正反対の意見だと、頷くなんて難しいよ」……と。

たしかに、その気持ちはよく分かります。でも安心してください。「そうだよね」と頷くのは、自分の気持ちに嘘をついてまで、相手に合わせるためではありません。相手の感じ方や考え方を、まずは受け止めるためのものです。受け止める、というのがミソで、受け入れるかはあくまで自由です。

※あまりにも自分を傷つけるような発言に対しては、受け止めるどころか、受け流してもいいと思います。これ、すごく重要です。

誰もが違うから誰の意見も貴重

いいコミュニケーションとは、お互いの共通点を喜ぶことはもちろん、お互いの相違点も尊重しあえることが条件だと思います。

①相手が伝えてきたことを肯定する
②自分の心を素直に伝える

人間って、相手が自分と同じ意見なら尊重しやすいけれど、相手が自分と違う意見だとなかなか尊重できないですよね。

「私たちふたりとも、きのこ派だよね！」なら一致団結できるけれど、「あなたはきのこ派で、私はたけのこ派」だとそうは行きません。意見が分かれるときこそ、どれだけお互いを認め合えるかが鍵になります。

あなたはあなたのまま、私は私のままで大丈夫。誰もが違う人間だからこそ、誰の意見もかけがえがなく貴重なんです。

※ところで、これを読んでいるあなたは、きのこ派ですか？たけのこ派ですか？もしよかったら、置き土産としてコメント残してもらえると嬉しいです～♪