中国輸入の代行会社を変えてみた！

実際に変更して分かった「良かったこと・困ったこと」

中国輸入物販をやっていると、必ずと言っていいほど関わるのが、
「輸入代行会社」です。

商品の買付、入庫、検品、ラベル貼り、セット組み、梱包、
そして日本への発送。

中国輸入物販を行っている多くのセラーにとって、
代行会社は単なる「発送業者」ではなく、
もはやビジネスをする上で欠かせない存在・パートナーです。

私自身、これまで利用していた代行会社から、
新しい代行会社へ変更しました。

この記事では、「この代行会社がおすすめ！」という話はありません。

なぜなら扱っている商品、
SKU数、仕入れ量、検品内容、事業規模によって、
合う会社は変わるからです。

今回は、
なぜ代行会社を変更したのか。
実際に変えて何が改善したのか。
逆に、変えて初めて分かった不便は何だったのか。

このあたりを、実体験ベースでまとめてみました。

「今の代行会社、このままでいいのかな？」

と少しモヤモヤ…している方の参考になれば幸いです。

また、もし代行会社の方の目に触れることがあれば、
弱小セラーではありますが、
一利用者のリアルな声として耳を傾けていただけると嬉しいです。

日々の対応に助けられているからこそ、
「ここがもっと良くなったらありがたい」
という思いも込めて書いております。

異論認めます！！笑

なぜ代行会社を変更したのか？

一番大きかったのは、リードタイムの問題でした。

中国輸入では、
商品を注文
↓
ショップ発送
↓
代行会社の倉庫へ到着
↓
入庫・検品
↓
ラベル貼り・セット組み
↓
梱包
↓
日本へ発送

という一連の流れがあります。

以前の代行会社では、商品が倉庫へ到着してから、
「入庫」として反映されるまでに時間がかかることが多々ありました。

実際に、
◯月14日　倉庫到着
↓
◯月25日　入庫完了

というケースもありました。

約11日です。

もちろん毎回ではありません。

また、入庫後のラベル貼りやセット組みなどは比較的スムーズだったので、
以前の会社は「全部遅かった」という話でもありません。

ただ、

倉庫には届いているのに、その先へ進まない。

ここが自分にとってとても大きなストレスになっていました。

そして、よくよく考えると「入庫が遅い」という一つの問題から、
いくつもの問題が派生していることに気づきました。
（暇すぎて…💦）

4つの問題

① 資金の問題

中国輸入では、

仕入れる
↓
日本へ輸送する
↓
販売する
↓
売上として現金が戻る

という流れになります。

つまり、中国側で商品が止まっている時間が長くなるほど、
仕入れた資金が寝ている時間も長くなるということです。

1商品だけなら、、、まぁ。まぁ。

ただ、SKU数や発注量が増えてくると、
この数日の積み重ねが資金繰りにも影響してきます。

私自身、代行会社を変更するうえで、
「送料が数円安いか」よりも、
商品をどれだけ早く動かせるか
を以前より重視するようになりました。

② リカバリーの問題

入庫が遅れると、日本への到着が遅れるだけではありません。

不具合の発見も遅れます。

例えば、色違い、サイズ違い、数量不足、仕様違い、不良品、付属品不足。

こうした問題は、商品が倉庫に到着しただけでは分かりません。

入庫され、検品されて初めて分かるケースが多いです。

仮に入庫まで10日。

そこで不具合が発覚。

そこからショップへ連絡して返品・再送となれば、
さらに時間がかかります。

もう考えたくない状況です。

だから今は、
入庫スピード＝トラブルが起きたときのリカバリー速度
でもあると考えています。

③ 商品の状況が分からない問題

もう一つ地味にストレスだったのが、「今どうなってるん？」という状態です。

商品は倉庫に着いている。

でも入庫されていない。

当然、検品もまだ。

こちらからすると、商品が中国の倉庫にあることは分かっていても、
その状態が見えません。

新しい代行会社へ変えて、ここはかなり改善しました。

商品が入庫すると、実際に届いた商品の写真を確認できます。

さらに、梱包後も写真で確認できます。

これが想像以上に安心でした。

特に代行変更直後は、
「ちゃんと届いているかな？」
「このやり方で問題ないかな？」
という不安があります。

写真があるだけで、商品の状態や梱包状態を日本から確認できます。

単なる安心感だけではなく、トラブル時の確認材料にもなる。

これは変更前には、そこまで重視していなかったメリットでした。

④ 買付タイミングの問題

これは新しい代行会社に変えてから、逆に気づいた部分です。

入金してから残高へ反映されるまでの時間。

数時間程度の差でも、
「今すぐ仕入れたい」というときには意外とモヤモヤします。

特に、副業勢の大切な金曜日。

金曜日中に注文しときたい商品が見つかる。

どうにか週末になる前に買付してほしい。

入金する。

でも残高への反映を待つ。

その間に時間が過ぎて、買付が週明けへ。

数時間の違いでも、
「今日買える」と「週明けになる」では体感が結構違います。

今回の変更で、
リードタイムは「中国から日本まで何日かかるか」
だけではないと感じました。

入金 → 買付 → 倉庫到着 → 入庫・検品 → 梱包 → 出庫 → 日本到着

このどこで時間が止まっているのか。

そこをきちんと見る・追うことが大事だと思います。

代行会社の差

ここからは、スピード以外に、
実際に変更して分かった代行会社ごとの差・違いです。

① UI・管理画面の使いやすさ

新しい代行会社で一番戸惑ったのが、
管理画面のUIです。

注文、商品確認、入庫状況、検品指示、発送指示、残高確認。

以前の代行会社より直感的ではなく、
最初はかなり戸惑いました。

慣れれば使えます。
慣れれば 。 。 。ね 。

ただ、中国輸入初心者には少しハードルが高いと思いました。

だから個人的には、
初心者のうちは、
” むやみに代行会社を変えなくてもいい ”
と思います。

まずは一社で、
仕入れ → 入庫 → 検品 → 梱包 → 発送
という一連の流れを理解する。

商売を理解する。

そのうえで、
「自分は何に不満を感じているのか？」
が分かってから比較した方が、判断しやすいです。

② 梱包方法と送料の違い

梱包についても違いがありました。

以前の代行会社では、
60×50×50cm
20〜25kg前後
までまとめてもらうことがありました。

一方、新しい代行会社では、
50×50×30cm
約15kg
程度の箱 3箱に分かれたことがありました。

最初は、「もう少しまとめられないのかな？」と思いました。

箱数が増えれば、輸送方法によっては送料にも影響します。

ただ、重量制限なのか、破損防止なのか、配送会社側の条件なのか、
それぞれ理由がありそうでした。

なので、違いがあったら、まず理由を聞く。

以前の会社のやり方を「正解」と決めつけないことも
大事だと思いました。

実際に重量換算＞容積重量

③ 旧代行から新代行へ在庫を移せるとは限らない

代行会社を変更するときに、意外と見落としやすいのが、
旧代行の倉庫にある商品や資材をどうするのか？
という問題です。

代行会社によっては、

A代行の中国倉庫
↓
B代行の中国倉庫

へ中国国内で転送できるケースもあるようです。

私の場合、購入済みの商品そのものは、
新しい代行会社への転送を受けてもらえませんでした。

一方で、説明書や同梱資材などの補助商品については、
問題なく移動できました。

なので変更前には、
「購入済み商品を中国国内で転送できるか？」
「説明書や梱包資材は送れるか？」
「国内送料はいくらかかるか？」

このあたりも事前に確認しておいた方がいいです。

特に専用の説明書や資材を大量に預けている人は要注意です。

④ 現地だからこそ分かる情報

ここは新しい代行会社へ変えて、かなり価値を感じた部分です。

ある商品を、
A店
B店
C店

という3店舗から仕入れていました。

商品に不具合があり返品をお願いしたところ、代行会社から、

「A店とB店は注文先は違いますが、返品先は同じ工場です」

と教えてもらいました。

こちらから見ると別々のショップなので、
「3店舗に仕入れ先を分散している」つもりでした。

でも実際には、A店とB店の供給元が同じ可能性がある。

つまり、
ショップを分けることと、
仕入れ元を分散することは同じではない。

これは日本から商品ページを見ているだけでは、
なかなか分からない情報でした。

さらに、
「同じ工場でした」だけで終わらず、
別の仕入れ先候補まで提案してくれました。

ここは正直かなり感動しました。

言われた商品を買うだけではなく、
現地で気づいた情報を返し、
次の選択肢まで一緒に考えてくれる。

この「提案力」は料金表では比較できないところです。
社風なのか、社員教育なのか。
感動したポイントでした。

※この対応は会員ランクなどによって異なる可能性があります。
私の場合も無料会員で受けたサービスではありません。

答え合わせをしてみた

今回、私が代行会社を変更する前に一番求めていたのは、
入庫・検品までのリードタイム短縮でした。

これは改善しました。

なので、変更した目的自体は達成できました。

一方で、変更前にはそこまで重視していなかった、

写真による見える化
現地側からの情報
トラブル時の提案力

ここには想像以上の価値を感じました。

逆に、

UIの使いにくさ
入金反映の待ち時間
梱包ルールの違い

などは、実際に使って初めて分かった部分です。

なので、今回の答え合わせをすると、

自分が一番改善したかった部分は改善した。
その代わり、別の不便も増えた。
それを含めても今の自分には、変更する価値があった。

という感じに落ち着いております。

代行会社選びは、100点の会社を探すことではなく、
自分が何を優先して、何を許容できるのか。

そこを決めることだと思います。

いきなり全部を移さない

もし今、代行会社変更を考えているなら、
いきなり全商品を移すのはおすすめしません。

まずは、1〜3SKU程度でテストする。

重要商品や売れ筋商品はいきなり移さない。

そして実際に、

□ 入金から反映までの時間
□ 注文から買付までの日数
□ 倉庫到着から入庫・検品までの日数
□ 梱包・出庫までの日数
□ 箱数・重量・国際送料
□ 検品費・加工費
□ 問い合わせへのレスポンス

このあたりを確認する。

感覚ではなく数字で比較すれば、
「なんとなく新しい方が良さそう」ではなく、
自分にとって本当に変更する価値があるのか
が見えやすくなります。

まとめ

今回、代行会社を変更して感じたのは、
代行会社は料金だけでは比較できないということです。

私の場合、まず改善したかったのは、

資金回転
リカバリー
状況把握
買付タイミング

という「リードタイム」に関わる部分でした。

そして実際に変更してみると、

UI
梱包・送料
在庫移動
現地情報

といった、会社ごとの違いも見えてきました。

だから、「どこの代行会社が一番いい？」を考える前に、
「今の自分は、何に困っているのか？」を整理する。

そして、その問題が新しい代行会社で本当に改善するのかを、
小さくテストする。

私自身、今回変更したことで、
今まで当たり前だと思っていたことが、
当たり前ではないと気づきました。

同時に、以前の代行会社の良かった部分にも気づきました。

だからこそ、代行会社を変えること自体が目的ではありません。

自分の物販のボトルネックを減らすために変える。

これが、今回代行会社を変更して一番大切だと感じたポイントです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

この記事が、代行会社変更を検討している方の判断材料になれば嬉しいです。

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