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エスカレーター上でトラブル発生!

    【もし万が一ハプニングが起きた時、
     安全確保のために、とにかく緊急停止ボタンを!】
    と決め付けてはならないのかもしれません💡

     

    ◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆

     

     2020年秋🍁の行楽シーズン。半年前頃よりは旅客が盛り返してきている様子ではあるものの、〔インバウンド〕の賑わいがない分、少ない状況は続いています⤵
     ”見舞われる”前は、関西空港駅はもちろんのこと、大阪市内や空港アクセス鉄道の途中駅で昇降する〔スーツケースを携えた外国人〕が連日昼夜問わず溢れていました。当方はそんな路線を毎日通勤に利用していたのですが、駅のエスカレーターにて、ある夜、その”ヒヤリハット”は発生しました。

     

     ハプニングに絡んだのは、6~8歳くらいの子供二人とその母親で、計2個のスーツケースを、兄弟と親とがそれぞれ運んでいました🧳

     先に子供たちが上りエスカレーターに乗り込んだ直後、荷物<A>が傾き滑り落ち始め、子供は支えきれず”へたり込んだ”状態に⚠
     まだ乗る前だった母親は勿論、自分の荷物<B>を置き去りに救援に向かいます。子供を立たせ、荷物の落下継続を止めることに成功👍

     その次に何をしようとしたか?・・・
     エスカレーターを逆行して(自分が携行していた)もう一つの荷物<B>を取りに戻ろうとしたのです!

     無論上手くいきません🙅パニックは、なおも続きます。複合多発的事故寸前です😲

     

     さて、後続者として下に居合わせたあなたは、この時何を考えどのような行動に出ることになりそうですか?

     

    ◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆

     

     私は『咄嗟の判断』はどちらかと言えば苦手な方です('◇')ゞ
     でも、予期せぬ事故というものは突然降りかかります😨

     

     周囲の人がこのような状況になった時、”常識的に”求められる救護措置は『エスカレーターを停止させること』でしょう。

     【緊急停止スイッチ】がすぐ近くにあるはずで、至急で(おそらく普段はその在り処を意識していないので)探し出し、ボタンを押すだけ。概ね5秒程度もあれば対処できそうです。
     
     しかしながら、私はそれをしませんでした…
     なんと冷酷な😡と思いましたか?

     

     実際のフォロー行動は、

    ◆母親のスーツケース<B>を私が手に取り、追い掛けるようにエスカレーターに乗り込むこと

    でした。

     その際に「そのまま上がって!」と言いましたが、ふと『日本語じゃダメやん(>_<)』とも思い、ジェスチャーで上方を指差しつつ、上記の”態度”で示しました。「ついて来たからもう戻らなくてもいいよ☝」と気付かせるように。子供がケガ無く起き上がったのを見ていたので。
    ※「そのまま上がってください」というセリフの中国語訳は知りません^^;

     
     
     今回のハプニング状況下、成し遂げるべきゴール/目的は

    より少ない危険で通過(乗降)を完了させること

     

     もちろん『緊急停止』も一つの方法です。
     でも、(緩やかに減速するのかもしれないけれど)別の段に乗り合わせた他の人を驚かせ、転ばせるかもしれない。

     無論『安全第一』ですが、騒ぎをさらに大きくしてこの親子の精神的ダメージも深めてしまうかもしれない(👈これは”後付け”です💦)
     
     停止させようとするよりも手っ取り早く「ハプニング解消」をもたらすことができそう🤔という点を踏まえての別対処もあります💡

     

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     一件落着した後で妙に恐縮させるのも不本意なので、「自分はただ早く行きたかっただけだよ~」と言わんばかりの澄ました顔😏でその場を離れました。
     「おぅけい?(ok)」とだけは声を掛けましたけど💧

     

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     「どれが最善策であったか」は概ね”結果論”でしかないのですが、「最も安泰に乗り切るには」という命題を思考に据えると、ただ闇雲に『緊急停止』だ!とは言えないのではないか、と思います。

     その実体験により、普段から『思考の根底』にあるものは活かされるのだなぁと感知しました💡

     

    この実話エピソードを読んで「スーツケースを落下させないように気を付けよう!」との呼び掛け記事だな、と受け取ってしまっては…😨 斜め読みになってしまうと悲しいですね💦

     

    +++ 『駅の(ホームの)非常通報ボタン 』の扱いについて皆に要望する内容の記事を見て抱いた違和感、の記事も近日🆙します🙇


    ✨ ✨ こちら👇も、いい話です🤩 ✨ ✨ 

     

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    ※こういう施し例があるらしいです😲

     

    #デザイン思考 #本質 #合理化 #業務改善 #デザイン #とは #私の仕事 #目的 #工夫 #生活 #交通 #エスカレーター #落下 #スーツケース #トラブル #救援 #事故


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    会社員をしながら〔本質把握〕と〔合理性追求〕に日々明け暮れ、気になったことを書いています。と言っても、専門的な難解なものではなく、今よりもう少し「モノゴトを別の角度から見てみる」という心掛けが広まればいいのになぁ、との願いを抱きつつ、”気付き”の提案をしていきたいと思っています。