メインコンテンツへスキップ
見出し画像

行きつけでもないのにフレンドリーに接してくるカフェ +

     スターバックスの店内に時計が無いらしいですね。『時間に追われる生活をちょっと離れ、心の余裕を取り戻してもらいたい』とか何とか。

     それとはまた別のチェーン店☕でのビックリ話😲を紹介します✍
     本件を思い出すちょっとしたきっかけがあって再掲です📖

     

     何度か通っている店(出入りがそこそこ多く、個人経営店ではない所、が理想です)で、顔を覚えてもらえた✌ --- という体験をすると、嬉しい心持ち💖になることもあるでしょう。「いつものですね?」のような軽いイメージの話です。

     ですが、【確かにICポイントカード(👈もはや古めかしい💦)は持っているけど別に足繁く来ているわけでもない=顔を覚えられてるはずがない!】ような馴染み具合の店に行った際、

    オーダー後のレジで、

    「久しぶりですよね~。お元気でした?」

    と声を掛けられたら、やっぱり戸惑いますか?

     永らく訪店していなかったということは”正解”🎯なのです。いったいどのような”からくり”があるのでしょうか🤔

     

     「人違いだった」などというつまらないオチではない、とは言うまでもないですが、《店員の記憶力がすごい》とか、《適当に言ったものが偶然にも当たった》とか、そういう話ではありません🙅

     どんなシフトで勤務しているのか不明ですが、非番の時に来ていたかもしれないのに【久し振り】を見事に「外すことなく」「自信を持って」的中させるようで、驚異的なのです😲
     これは、勤めたことがある人にとってはつまらないエピソードなのかも?

     

     まぁ、種明かしとしては簡単です☝
    ※一応、《そのからくりを推測してみる》という思考例題になってます

     

    ◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆

     

     おそらく、レジで『メンバーズICカード』を受け取って読み取る(=ポイント付与の)際、来店履歴関連の情報が画面に出るのでしょうね(◎_◎;)

     それをチェックして具に”馴れ馴れしさ”を発揮した店員の凄さに対し、訝しさも抱かずに感心しているうちは、トキメキを享受できる純粋無垢なハート😍を維持できているということでしょうか。

     

    画像1

     

     

    #デザイン思考 #本質 #合理化 #業務改善 #デザイン #コラム #最近の学び #習慣にしていること #毎日note #生活 #情報 #工夫 #カフェ #常連 #注文 #接客

     
     
    会社員をしながら〔本質把握〕と〔合理性追求〕に日々明け暮れ、気になったことを書いています。と言っても、専門的な難解なものではなく、今よりもう少し「モノゴトを別の角度から見てみる」という心掛けが広まればいいのになぁ、との願いを抱きつつ、”気付き”の提案をしていきたいと思っています。