770.それ、言っていることと、やっていることが違うよね！

今日もご覧いただきありがとうございます。
営業トレーナー＆アンガーマネジメントコンサルタント
Office M＆Rの坂山一哉です。

先日次のようなことがありました。

ある方に紹介していただき、ある企業様と交渉をしていたのです。
がしかし、最終的に交渉は成立しませんでした。
先方にも、色々とご事情もあるでしょうから、交渉が上手くいかなったのは仕方のないことなのですが、その時の対応がどうなの？って思ってしまったのです。

というのも、メールで最終の提案書をお送りしてから、
その後全く連絡がなくなったのです。

待つのも痺れを切らし、こちらから仕方なくご連絡をすると、
「誠に申し訳ございませんが、その案件は通りませんでした」とのこと。
え〜、あかんかったんか〜。
それならもっと早く言って欲しかったなあ〜。
そうなのです。放って置かれたのです。

商談がだめだったことも含め、紹介者にお礼も兼ねて連絡を入れたのですが、
するとこの紹介者、烈火のごとく怒り始めたのです。

何に対して怒っているかというと、
うまくいかなかったことは仕方ない。
しかしそれを放っておいたこと。連絡しなかったことに怒っていたのです。

怒っている理由は、
この紹介者は、今回の担当者から
お客さまあっての仕事、
どんな場合でも丁寧に、迅速に対応しなさい。と
以前から徹底的に言われてきた様です。

なのにその本人が連絡しなかったってのはどういうこと！
いつも言っていることとやっていることが違うではないか！
と怒っていたのです。

いかがでしょうか？
あなた、言っていることとやっていることが違いますよ！って思うことありませんか？

本当に気をつけたいことですよね。
信頼失くす一番のパターンです。
もしそう感じることがあるなら、行動・言動を見直すべきですよ。

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