【生産性論争・問題提起編】「お客様は神様です」が日本を殺した。先進国（G7）最下位の生産性を招いたのは、能力不足ではなく0円の過剰サービスだ。
このままだと日本人は「進学校の落ちこぼれ」だ
よぉ、俺だ。
なぁ、お前さん。海外旅行に行って驚いたことはないか？店員はスマホをいじりながらレジを打ち、電車はいつも遅れ、荷物は乱暴に扱われる。「外国人はなんて適当なんだ」と思うよな。だが、生産性の数字では、その「適当な彼ら」に日本は完敗しているんだぞ。
今回の本質はこれだ。日本は世界の最底辺ではないが、「G7（アメリカ・ドイツ・イギリス・フランス・イタリア・カナダ・日本）」というエリートクラスの中では、断トツのビリだ。
しかも、OECD全体で見ても順位を落とし続け、かつて「経済小国」と思っていた国々にも追い抜かれている…。
なぜか？彼らは「100の労力で、100の金を稼いでいる」。
対して、日本人は「10,000の労力（過剰な気遣い・正確さ）をかけて、100の金しか稼いでいない（あるいは値引きする）」。
この「分母（労力）」がデカすぎるのが、日本の低生産性の正体だ。
【敗因①】：無料の「おもてなし」という呪い
日本のサービスは世界一だ。再配達は無料、コンビニは24時間営業、店員は笑顔で丁寧語。だが、ここには重大な欠陥がある。「その高品質なサービスに対して、追加料金を取っていない」ことだ。
海外：
「愛想よくしてほしければチップを払え」「早く届けてほしければ追加料金だ」。
日本：
「お客様のために、無料でやります（残業してでも）」。
これは美徳じゃない。経済的には「価値のダンピング（不当廉売）」だ。
本来、価値があるはずの労働をタダで配っているんだから、計算上の生産性が上がるわけがねぇ。
