新人公務員に私が必ず伝えてきたこと｜43年間の区役所勤務で感じた新人教育の大切さ

43年間、特別区の職員として働いてきました。

その間、さまざまな新人職員と一緒に仕事をしてきました。

大学を卒業して、そのまま区役所に入ってきた人。

民間企業などで働いた後、公務員に転職してきた人。

仕事ができる人もいれば、なかなか仕事を覚えられない人もいました。

性格も考え方も、それぞれ違います。

そんな新人たちに、私はいくつかのことを繰り返し伝えてきました。

今振り返ってみると、それは単なる仕事の教え方というより、公務員としてどんな姿勢で仕事に向き合うべきかという話だったように思います。

新人公務員といっても、大きく分けると二つのタイプがあります。

学校を卒業して初めて社会に出る人と、民間企業などから転職してきた人です。

社会人経験者は、ある程度のビジネスマナーや仕事の進め方を知っています。

電話の応対や文書の作成、上司への報告など、基本的なことが身についている人も多くいました。

一方で、前の職場で身についた仕事の進め方や考え方から、なかなか抜け出せない人もいました。

区役所には区役所なりの仕事の進め方や組織風土があります。

民間企業で優秀だったからといって、すぐに公務員の仕事になじめるとは限りません。

私が勤務していた頃には、採用を抑制した時期の影響で、職員の年齢構成に偏りが生じたこともありました。

その不足を補うため、社会人経験者の採用が重視された時期もあったように思います。

実際に入ってきた職員を見ると、経験を生かして活躍する人もいれば、なかなか力を発揮できない人もいました。

社会人経験があることと、公務員として仕事ができることは、必ずしも同じではないのです。

一方、学校を卒業して入ってきた新人には、別の特徴があります。

社会人としての経験が少ない代わりに、前の職場の習慣にとらわれていません。

いわば真っさらな状態です。

一から仕事を覚えていけるという意味では、それが強みになることもあります。

ただし、本当に基本的なことから教えなければならない場合もあります。

例えば、区民に郵便を送る仕事です。

封筒に住所や宛名を書く。

切手を貼る。

私たちにとっては当たり前のことですが、それまで手紙を書いた経験がなく、封筒の書き方が分からない新人もいました。

そんなときは、そこから教えることになります。

新人なのですから、知らないことがあるのは当然です。

大切なのは、分からないことを一つずつ覚えていくことだと思います。

今でも印象に残っている女性の新人職員がいます。

私が公害補償係にいた頃のことです。

公害補償係は、過去の公害問題に関係する認定患者への補償制度などを扱う部署でした。

仕事には忙しい時期もありましたが、比較的残業が少なく、落ち着いている時期も多い係でした。

実は私自身、それまで忙しい部署で働いてきたため、人事当局にお願いして、比較的余裕のある職場に異動させてもらった経緯がありました。

そんな係に、学校を卒業したばかりの女性が配属されてきたのです。

私は少し気になりました。

区役所には、残業が多く、毎日仕事に追われる部署もあります。

その一方で、比較的落ち着いて仕事ができる部署もあります。

新人の最初の配属先として、この係が適切なのだろうか。

そんな思いがありました。

そこで、彼女には一つのことを伝えました。

「ここが区役所のスタンダードだと思わないでね」

今いる職場が、区役所のすべてではないということです。

いずれ別の部署に異動すれば、仕事の量も内容も、職場の雰囲気も大きく変わります。

そのことを知っておいてほしかったのです。

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この女性職員には、仕事以外についても一つの助言をしました。それが後に、彼女の人生を変える思いがけない出会いにつながります。

さらに、配属先の立場を自分の偉さと勘違いしてしまった新人への忠告や、私が職員に繰り返し尋ねた「その根拠は？」という言葉。43年間の経験から、新人公務員に身につけてほしい仕事への姿勢をお伝えします。

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