AIでつくった業務アプリ、他社に売るには？　トライアル&クリスプからの考察

みなさんこんにちは、企業を総合サポートする株式会社K.I.D.S.広報です。

生成AIでプログラミングは劇的に変わりました。安全性はともかく、バイブコーディングで素人でもアプリをつくれるようになりました。

読者の中には、業務用アプリをつくったことがある人も多いのでは。そうすると、そのアプリが売れる可能性がないかも気になってしまいます。

昨今問題になっているセキュリティなどの問題は改めて取り上げるとして、今回は「業務用アプリ外販」の可能性について、K.I.D.S.代表の吉江彰洋に聞きました。

●「自社で使い倒してから売る」トライアル

――自社の業務用アプリって、ほかの会社に売れるものなんでしょうか？

可能性は十分ありますよ。

パッと思い浮かんだのは、ディスカウントスーパー「TRIAL」を展開するトライアルホールディングスです。

トライアルは小売り業ですが、1980年代ぐらいから積極的にITを活用してきた企業です。

――具体的にはどんな取り組みを？

一番有名なのは「Skip Cart（スキップカート）」でしょう。

タブレットとスキャナが付いたショッピングカートです。商品をスキャンしながらカゴに入れ、専用ゲートを通れば会計が終わるので、レジに並ばなくて済みます。

もともとはトライアルが自社店舗のために開発したもので、2018年に導入が始まったそうです。

まず自社店舗を実験場にして外に売るんですね。2023年にグループ外への本格販売を始めました。

このほか、AIカメラによる買い物行動の分析などもおこなっており、こちらも社内→社外販売という展開をしています。

面白いのは、トライアルのこうした技術を開発する「Retail AI」というグループ会社では、店舗の業務改革（BPR）を担うコンサル職を採用していることです。

製品を売って終わりではなく、導入先の働き方や収益構造の再設計まで伴走する。いわば「プロダクト＋伴走」型ですね。

――でも、ライバルのスーパーが競合のツールを使うものですか？

そこは難しいところです。

自社のデータやノウハウが筒抜けになるんじゃないかと警戒されて、同業他社には入りづらいケースは実際にあります。

特に大手には自社開発してしまえる体力と技術があります。

実際、イオンには似たようなセルフレジ「レジゴー」があります。2019年5月からの実証実験スタートですから、意識したかはわかりませんが時間軸ではSkip Cartの後発のようです。

トライアルの場合、東芝テックなどのパートナー企業と組んで販売していて、H2Oグループの食品スーパーやみやぎ生協などで実証実験がおこなわれたそうです。

間に信頼できるプレーヤーを立てるのは、一つの工夫かもしれません。

●サラダ店のアプリから始まったクリスプ

――ほかにも、ツールを外販している例はありますか？

飲食だと、クリスプがパッと思い浮かびます。

ニューヨークやロサンゼルスで流行ったチョップドサラダの専門店「クリスプ・サラダワークス」を運営している会社です。

サラダが1000〜2000円ぐらいするので、初めのうちはちょっと抵抗感があるかもしれませんが、自分は好きでよく食べています。

――どんなことをしているんですか？

クリスプの出発点も、注文から決済までスマホで完結する自社アプリです。

2018年に「クリスプAPP」をリニューアルし、旗艦店ではキャッシュレス比率70％、モバイル注文比率30％に達したといいます。

その実績をもとに、グループのIT企業カチリが2019年、月額数万円から使える飲食店向けモバイルオーダー「PLATFORM」の提供を始めました。

「DEAN & DELUCA」や台湾カフェの「春水堂」などで導入されたことが報告されています。

――全然知りませんでした

2020年には三菱商事と資本業務提携しています。開発コストの壁でシステム導入が遅れていた中小の外食事業者に、SaaSとして安く早く提供する、という説明でした。

ただ、PLATFORMの外販がいまどれくらいの比重なのかは、よくわからないんですよね。

2024年の資金調達では、独自のDX手法「クリスプメソッド」をM&Aで取得した飲食ブランドに導入する方針を示しています。

「ツールを売る」から「買った店をツールで伸ばす」に軸足が移っているようにも見えます。

●「売った先でどう稼ぐか」まで設計できるか

――ここから得られる示唆は？

社内ツールの外販自体は、昔からあるパターンです。

代表例はSlackで、もとはゲーム会社が開発用に使っていた社内チャットでした。ゲームはうまくいかなかったけれど、ツールのほうが世界的なサービスになったんです。

ただ、いまはAIでツールを作るハードルが一気に下がりました。AI自体は誰でも使える。相手も同じようなものを自分でつくれてしまうので、ツールを売るだけでは伸びは期待しづらいでしょうね。

トライアルはプロダクトにコンサルを付けて運用を支援しているようですし、クリスプはSaaS外販というより「M&A × DX」を志向しているように見えます。

方向は違いますが、どちらも「ツールそのもの」より「ツールを使ってどう稼ぐか」まで設計しているんですね。

もちろん、まずは自社で成果を出すのが先です。自社で使って効果が出ていないツールは、他社でも売れませんから（笑）。

そのうえで、売った先の稼ぎ方まで描けるかどうかが、「自社の業務アプリを外部に売る」という事業の成否を分けるのではないでしょうか。

K.I.D.S.では、バイブコーディングで制作したアプリのセキュリティチェックや事業展開についても支援経験があります。お気軽にご相談ください。

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