仕事ができる人を、便利な人にしてはいけない。

仕事ができる人を、便利な人にしてはいけない。

仕事ができる人には、

仕事が集まります。

返事が早い。

頼んだことを忘れない。

判断も早い。

周りも見えている。

何かあれば、

すぐ動いてくれる。

だから、

つい頼ってしまう。

「これもお願い。」

「こっちも見てもらえる？」

「急ぎだから頼める？」

そして気づけば、

その人だけが、

たくさんの仕事を抱えています。

僕は、

これを当たり前にしてはいけないと思っています。

仕事ができる人を、便利な人にしてはいけない。

「頼みやすい人」に仕事は集まる

職場には、

頼みやすい人がいます。

嫌な顔をしない。

断らない。

説明しなくても分かってくれる。

最後までやってくれる。

管理する側からすると、

本当に助かります。

でも、

助かるからといって、

毎回頼っていいわけではありません。

「あの人ならやってくれる。」

この言葉は、

一見すると評価のように見えます。

でも、

使い方を間違えると、

その人への負担になります。

仕事ができることと、余裕があることは違う

ここは、

かなり大切だと思っています。

仕事が早い。

対応力がある。

周囲をフォローできる。

だから、

「まだ大丈夫。」

と思われる。

でも、

仕事ができる人にも、

当然限界があります。

むしろ、

仕事ができる人ほど、

限界が見えにくいことがあります。

表情に出さない。

周囲に迷惑をかけたくない。

途中で投げ出さない。

だから、

最後までやってしまう。

その結果、

周りからは、

さらに余裕があるように見えてしまいます。

「ありがとう」で仕事を増やしていないか

もちろん、

感謝を伝えることは大切です。

「助かりました。」

「ありがとう。」

「さすがだね。」

そう言われれば、

嬉しいと思います。

でも、

その直後に、

また仕事を頼まれる。

さらに、

また別の仕事も頼まれる。

これが続いたら、

どうでしょう。

いつの間にか、

感謝の言葉が、仕事を追加する前置き

になってしまうことがあります。

僕は、

これは気をつけたいと思っています。

本当に評価しているなら、

仕事を増やすだけではなく、

負担を減らすことも必要です。

できる人は、周囲の仕事まで背負っている

仕事ができる人は、

自分の業務だけをしているとは限りません。

新人に教える。

困っている職員を助ける。

記録を確認する。

抜けている仕事に気づく。

トラブルがあれば動く。

忘れている人がいればフォローする。

こういう仕事は、

見えにくいです。

勤務表にも、

業務分担表にも載っていません。

でも、

確実にその人の時間とエネルギーを使っています。

だから、

管理職は、

表に見えている仕事だけを見てはいけないと思っています。

「できる人がやれば早い」は危険

確かに、

できる人に頼んだ方が早いです。

説明する時間も少ない。

修正する必要も少ない。

失敗する可能性も低い。

でも、

それを続けると、

他の職員が育ちません。

そして、

できる人だけが、

さらにできるようになる。

一方で、

任されない人は、

いつまで経っても経験できない。

結果として、

差がさらに広がります。

そして、

また、

できる人に仕事が集まる。

完全な悪循環です。

管理職がやるべきなのは「仕事を渡すこと」ではない

管理職は、

ただ仕事を割り振るだけではありません。

僕は、

仕事の偏りを見ること

も大切な仕事だと思っています。

誰に頼むか。

誰に経験してもらうか。

誰の負担を減らすか。

誰に次の役割を渡すか。

ここまで考える。

できる人には、

仕事を追加するだけではなく、

仕事を手放してもらうことも必要です。

「あなたしかできない」を増やさない

頼られることは、

悪いことではありません。

必要とされることも、

嬉しいことだと思います。

でも、

職場として、

「あの人しかできない。」

を増やしすぎるのは危険です。

その人が休んだらどうするのか。

異動したら。

退職したら。

体調を崩したら。

仕事が止まる。

それは、

個人が優秀なのではなく、

組織が依存している状態でもあります。

できる人には「教える役割」を渡す

仕事を全部やってもらうのではなく、

他の人に教えてもらう。

これは一つの方法です。

例えば、

今までAさんだけができていた仕事を、

Bさんへ教えてもらう。

最初は一緒に。

次はBさん主体。

Aさんは確認だけ。

そして、

最終的にはBさんへ任せる。

こうすれば、

Aさんの負担は少しずつ減ります。

同時に、

Bさんも成長します。

仕事ができる人ほど、手放す練習が必要

できる人自身も、

仕事を手放すのが苦手なことがあります。

「自分でやった方が早い。」

「任せるのが不安。」

「最後まで自分でやりたい。」

その気持ちは、

よく分かります。

でも、

全部抱え込んでしまえば、

いつまでも負担は減りません。

だから、

管理職から、

「これは他の人に任せていい。」

「ここまでやったら、あとは任せよう。」

と伝えることも必要だと思っています。

頼られる人ほど、断れない

責任感が強い人ほど、

断ることに抵抗があります。

「今ちょっと難しいです。」

この一言が、

なかなか言えない。

だから、

頼む側が、

気をつけなければいけません。

「できる？」

だけではなく、

「今、他に何を持っている？」

「これをお願いしたら負担にならない？」

そこまで確認する。

僕は、

これが大切だと思っています。

本当に評価するなら、守る

仕事ができる人を評価する。

その方法は、

仕事を増やすことだけではありません。

むしろ、

長く働いてもらうために、

守ることも必要です。

休ませる。

仕事を分散する。

役割を整理する。

他の職員を育てる。

必要なら、

「今日はもういいよ。」

と言う。

僕は、

これも評価の一つだと思っています。

「便利な人」になった瞬間、評価は歪む

できる人だから頼る。

最初は、

評価だったかもしれません。

でも、

いつの間にか、

「やってくれて当然」

になる。

これが怖いです。

昨日までは、

「ありがとう。」

だったのに、

いつの間にか、

やらないと、

「あれ？」

と思われる。

ここまでいくと、

完全に役割が固定されています。

評価されているのではなく、

期待に縛られている状態です。

管理職が一度考えたいこと

いつも頼っている職員がいるなら、

一度考えてみる。

その人だから任せているのか。

それとも、

その人が断らないから頼んでいるのか。

この違いは、

かなり大きいです。

もし後者なら、

少し仕事の振り分けを見直す必要があると思います。

できる人を増やす方が、組織は強くなる

一人の優秀な職員に、

すべてを頼る。

これは、

短期的には効率的です。

でも、

長期的には弱い。

強い職場は、

誰か一人がいなくても回ります。

何人かが、

同じ仕事をできる。

困ったときには、

お互いに補える。

そういう職場です。

そのためには、

一人の「できる人」を使い続けるのではなく、

できる人を増やす。

ここへ変えていく必要があります。

最後に

仕事ができる人は、

職場にとって、

本当に大きな存在です。

だからこそ、

頼りたくなります。

任せたくなります。

助けてもらいたくなります。

でも、

その人が頑張れるからといって、

いつまでも頼り続けていいわけではありません。

仕事をできる人へ集めるのではなく、

周囲へ広げる。

本人しかできない仕事を減らす。

そして、

本人の負担も見る。

僕は、

管理職として、

そこを大切にしたいと思っています。

仕事ができる人を、便利な人にしてはいけない。

頼れる人だからこそ、

頼りすぎない。

できる人だからこそ、

守る。

その視点を持てる職場の方が、

結果として、

長く強いチームになると思っています。