無意識下の矛盾、ダブルバインド

2023年12月3日 21:06

以前、メンバーに業務を任せたいという内容の記事を書きました。しかし直近の業務において「矛盾した選択」をしている自分に気付きました。自分への戒めとして書き留めます。

1. 他部署との合意形成

私はマネージャーとして他部署との合意形成に多くの時間を割いています。各々見ている世界が違うため、難しい議論が多いです。これは高度なスキルだと感じます。もし仮に意見が対立した場合、自分の意見を強く推したい気持ちを一旦横に置く必要があります。

またマネージャーは、他部署と自部署メンバーとの板挟みを受けます。多くの合意形成は両者との間で「中立の立場」をとる必要があります。そのようなスタンスで議論を俯瞰しなければ、対話を円滑に進めることは不可能といえます。

他部署との対話は主にマネージャー間にて進める必要があります。同じ視点・視野・視座を共有した上で議論可能なステークホルダーと対話します。あくまでも「会社としての最適解」を探索します。

そのように、他部署との合意形成はマネージャー間で進行すべきだと考えていました。しかし、ある議論の話です。

・どちらの論も正しく間違っていない
・両者とも論理的に説明できている
・目的も同じ
・解釈だけが異なっている

上記のような議論がありました。そしてこの議論の特徴は、自部署メンバーに非常に強い意思と意見があったこと。私はこの合意形成をメンバーに任せることを躊躇していました。というより、任せるという考えが頭にありませんでした。

しかし、思い返すと以前私はこのnoteで「メンバーに業務を任せていきたい」と宣言していました。無意識に矛盾した行動を選択していたのです。合意形成も業務の一つです。私はメンバーに任せる決断をしました。

合意形成は上手く着地しました。視点の変換と、メンバーの強い想いが、議論を終着点へと導きました。私だけでは当然解決出来なかったでしょう。

A：権限移譲してメンバーに任せたい
B：自分が合意形成を完結すべきだ

A,Bの感情パラドックス、矛盾、ダブルバインドが生じていました。合意形成における議論はマネージャーが完結すべきだという無意識な思い込み。それは知らずうちに最適解から遠ざかろうとする行為でした。

私が活躍する必要はない。最適解に辿り着くことのみが求められている。自部署と他部署の全員が幸せな解に巡り合うことのみが最も重要だと思います。そうすれば、その後の運用も自然と健全に進むでしょう。

私の評価は明確に数値で現れます。メンバーがマネジメントに納得感を持っているかどうか、気持ち良く働けているかどうか。それだけを重要視します。私はそのために何ができるのか。勿論、正解はありません。

デザイン組織の全員が自分のやりたいことを遂行し、自分の意見を言える、裁量があり、やりがいがある。そのような状態をつくりだすための意思決定、ピープルマネジメント、組織デザインが必要だと改めて感じました。