【今すぐ使える！】言葉が出てこない管理職のための”1on1フレーズ50選”｜会話事例付き完全版｜1on1シリーズvol.1
「1on1で部下が動き出す」管理職のための実践ノート_vol.1
はじめに
管理職になりたての頃、私は面談が苦手でした。
1on1という認識すらありません。
部下と二人きりになると、何を話せばいいか分からない。
「最近どう？」と聞いても「まあ、普通です」で終わる。
その後、沈黙が続く。
気づけば自分が話し続けている。
そんな経験を何度もしました。
アミューズメント業界で店長をしていた十数年間、
私が一番苦労し、試行錯誤したのが、
「部下との会話や関わり方」。
正しいことを言っているのに伝わらない。
聞いているつもりなのに本音が出てこない。
そのたびに言葉を変え、順番を変え、
少しずつ「効く言葉」を積み上げる。
このフレーズ集は、
そうして現場や、コンサル経験の中で
拾い続けた言葉をまとめたものです。
1on1の面談中、こんな瞬間はありませんか？
「何か話してほしいのに、部下が黙ってしまう」
「言いたいことはあるのに、うまく言葉が出てこない」
「聴けていると思っていたが、あとから振り返ると全部自分が話していた」
1on1のスキルを学ぼうとすると、
「傾聴」「承認」「コーチング」
といった概念が出てきます。
でも概念を知っても、現場では「言葉」に詰まる。
知識と実践の間にある壁です。
この記事は、
1on1で「何を言えばいいかわからない」管理職のための、
すぐに使えるフレーズ集です。
50のフレーズを6カテゴリーに整理し、
若手・ミドル・シニアそれぞれの場面で、
実際の会話がどう流れるかの事例も用意しました。
さらに、使い方を誤ると逆効果になるポイントも添えています。
「言葉を変えれば、1on1が変わる」というのは本当のことです。
ただし、言葉は「型」ではなく「選択肢」です。
状況と相手に応じて使い分けることで、初めて効果が出ます。
この記事を手元に置いて、面談前に一度開いてみてください。
ここから先は、50のフレーズを場面別にまとめています。
「自分の会社でも使えそう」と感じた方は、
購入前でも「スキ」を押していただけると励みになります。
この記事の使い方
世代別のシチュエーション例について
各カテゴリーの代表フレーズに、以下3パターンの会話例を付けています。
【若手】 20〜30代前半。入社数年以内のメンバーを想定
【ミドル】 30代後半〜40代。実務経験を積んだプレイヤー〜中堅層を想定
【シニア】 50代前後。ベテラン・経験年数が長い層を想定
会話例は「こう言えばこうなる」という正解ではなく、「こういう流れになりやすい」という傾向の例です。
実際の相手に合わせて言葉を変えてください。
