【検索しても出てこない、と言われた日】利用者は完全一致など期待していないのに、機械はそれしか知らない

現場から連絡が来たことがある。
登録したはずのデータが、検索しても出てこないという内容だった。
調べると、データは存在していた。
検索の処理にも問題はなかった。

入力された言葉と、登録されている言葉が、一文字違っていただけだった。
正確に言えば、間に空白が入っていた。
登録した人は入れていて、探した人は入れていなかった。
それだけだ。

機械から見れば、まったく違う文字列だ。
人から見れば、同じ会社の名前だ。
この二つの視点の差が、検索という機能のほとんど全部だと思っている。

人は、頭の中で勝手に補正している