相手の心を開く、聞き上手のコツ

今日はネット記事から、
聞き上手のコツをシェアします。

結論は、ずばり、「具体的に聞く」 ということ
では、具体的にどのようにすれば、相手の心を開くことができるのか、、、

これをやれば必ず心を開いてもらえる…どんな人でもうっかり本音を話してしまう｢3つの聞き方｣

まず、記事タイトルが目を惹きますね！
さすがプロ、　うまいなぁ～

そして、冒頭の話の展開が、さらにうまい

ずっと、相手の気持ちを理解しようと、頑張ってきたけど
結局、想像だけでは、きちんと相手のことを理解できない、と悟ったそうです。

わからないから、具体的に聞く

相手の気持ちを想像するだけでは、勝手な思い込みになりがち

きちんと理解するには、具体的に聞くことが確実で早い！

聞くポイントは、

• 期間、時間　（数値で具体的に聞く）　例 「どのくらい？」

• 気持ち　（直接、そのときの気持ちを聞く）　例 「そのとき、どう思った？」

• 基準　（判断基準、ふつうのレベルを聞く）　例 「それは何点くらい？」

期間、時間 「どのくらい？」

「上司からパワハラで、辛い、、、」　という話を聞いたとき、
そのまま、受け取って「それは辛いよね～」と共感しても、
なんだか、薄っぺらい感じになってしまう

気持ち 「そのとき、どう思った？」

ここでも、一歩踏み込んだ質問が、
相手の気持ちまで、きちんと聞いた上で、話が進められるので、
相手との距離感が、グッと近づく気がします

基準 「○○って、どのくらい？」

程度問題の話題のときも、感覚的にわかった気にならず、
具体的に 「どのくらい？」 と、数値化してもらうように聞くと、
相手との認識が揃うので、その後も、より具体的に話しやすくなる

勝手に、わかった気にならない → 数値や言葉を引き出す、問いかけ

勝手にわかった気になって、話を進めてしまうと、モッタイナイ

一歩踏み込んで、
具体的な数値や言葉を引き出す、問いかけ
意識してみたいと思います。

詳しくは、こちらの著者の本で。ちょっと読みたくなってきました。

この記事を書いたのは、

収益の柱を増やす「未来実現パートナー」　川原茂樹
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