🌸経営未来手帳・金曜日（第93号）・完全保存版「なぜ、キティには“口がない”のか──サンリオが世界を制した本当の理由」――AI時代にこそ価値が高まる“日本的ビジネス”とは何か

🌸経営未来手帳・金曜日（第93号）・完全保存版「なぜ、キティには“口がない”のか──サンリオが世界を制した本当の理由」
――AI時代にこそ価値が高まる“日本的ビジネス”とは何か

（執筆：安村明史／ビジネス能力開発株式会社）
今日は金曜日なので「未来へつながる物語」をお届けします。
歴史や文化のエピソードを通じて、週末に心に残るインスピレーションをお伝えします。

■はじめに

なぜ、キティには“口がない”のでしょうか。
この小さな違和感の中に、
日本発の企業が世界を制した本質 が隠れています。
ディズニーやマーベルが「強い物語」で世界を魅了したのに対し、
サンリオは “物語を持たないことで世界に広がった企業” です。
サンリオは「物語」ではなく、
“関係性そのもの”を商品化した企業 でした。
その中心にいたのが、創業者・辻信太郎氏。
「人は一人では生きられない。だから助け合って生きよう」
この思想が、キャラクターという形で世界に広がっていきました。
今日は、

1. サンリオの苦悩

2. 世界のサンリオになるまで

3. 経営者としての異質さ

4. 日本が持つ可能性

5. AI時代の経営への示唆
   を、一つの物語として紡ぎます。

■1. サンリオの苦悩──“大量試作・大量没”の時代

1970年代のサンリオは、華やかなイメージとは裏腹に、
大量にキャラクターを生み出し、ほとんどが消えていく時代 でした。
1973〜1974年だけでも、
• コロちゃん
• スパンキーバロー
• バニー＆マッティ
• パティ＆ジミー
• 八千代チャーマー
• そしてキティ
10種類以上が同時期に開発され、
その裏には 数十体の没キャラ が存在しました。
当時のサンリオは、年間10〜20キャラを開発し、
売れなければ即撤退という“数打ちゃ当たる方式”。
没キャラの多くは、
• 顔が複雑
• 世界観が重い
• 子どもが描きにくい
• グッズ展開に向かない
といった理由で消えていきました。
つまりキティは、
“没キャラの山の上に立つ、生き残りキャラ” だったのです。

■2. 世界のサンリオになるまで──「デザインの革命」と「関係性の発明」

キティ誕生の裏には、デザインの革命がありました。
初代デザイナー・清水侑子氏は、
正面案・横向き案・口あり案・口なし案など複数のラフを描きました。
最終的に選ばれたのは、
• 横向き
• 口なし
• 三等身
という極端にシンプルなデザイン。
辻氏はこの案を見て、こう判断します。
「この子は、誰の心にも入り込める」
“口がない”という特徴は、
後に世界制覇の最大の武器になります。
悲しい人には悲しく、嬉しい人には嬉しく見える。
キティは、文化・宗教・価値観を超えて受け入れられる
“感情の鏡” になったのです。
さらにキティには、壮大な物語がありません。
だからこそ、
• 子どもの友情
• 恋人同士のプレゼント
• 親子の思い出
• 病院での励まし
• LGBTQ＋の自己表現
あらゆる場面に入り込むことができました。
物語を語らないキャラは、人の人生の中で物語を生み出す。
これがキティの強さです。

■3. 企業と辻社長のユニークさ──“優しさを制度化した経営者”

辻信太郎氏は、戦争体験から
「人は助け合わなければ生きられない」
という価値観を持ち続けた人物です。
資料にはこうあります：
「社員に重量物を運ばせるのは信念に反する」として酒類販売免許を返納した。
これは、
経営合理性よりも“人の負担”を優先した判断 です。
さらにサンリオは、
• 社員同士の誕生日を祝う文化
• キャラクターの人格設定を守る徹底
• 人間関係の良さを重視した採用
など、
“優しさを制度化した企業” でした。
辻氏は、エニアグラムではタイプ2。
思いやりを経営思想にまで昇華した、世界でも稀有な経営者です。

■4. 多様な世界を創り出せる日本の可能性──“カワイイ”は包摂の文化

サンリオの「カワイイ」は、単なるデザインではありません。
• 誰も排除しない
• 誰も傷つけない
• 誰でも受け入れられる
という、世界観そのものです。
その結果、サンリオは
• 性別を超えて愛され
• 国境を超えて受容され
• マイノリティの自己表現の場となり
• “カワイイ”が世界語になる
という、文化装置 になりました。
これは、日本が持つ
“関係性の文化”が世界に通用する ことを示しています。

■5. 経営者として学べること──AI時代こそ、日本的ビジネスが花開く

AIが進化するほど、
AIにはできない価値 が浮き彫りになります。
それは、
• 関係性をつくる力
• 他者の感情を読み取る力
• 多様性を包み込む文化
• 小さな贈り物で心を動かす力
まさにサンリオが磨いてきた領域です。
ここで一つ、問いを置きます。
あなたの会社の商品は、“関係性”を生み出していますか。
商品を売るのではなく、
顧客の人生の中に入り込む設計になっているか。
スポーツも芸術も、
人と人の関係性をつくり、物語を生み出します。
AIが進化するほど、
関係性を設計できる企業が勝つ時代 に入っています。

■編集後記

キティの成功は偶然ではありません。
没キャラの山を越え、苦悩を乗り越え、
“優しさ”という価値を信じ続けた結果です。

■今日の問いかけ

あなたの会社は、
「人と人（またはモノ）が仲良くなる仕組み」
を持っていますか。

■ネコのつぶやき

「キティ先輩、世界をやわらかくしたんだにゃ」

■おわりに（今日の結論）

これからの経営は、“関係性を設計する力”で決まる。

■入口となる経営未来手帳の記事はこちら

https://note.com/quiet_gnu5848/n/n02fd172fe229
👉 感想をぜひお寄せください。
yasumura@biz-noukai.com

■次回4月11日予告

「なぜ、世界のヨコサワは勝ち続けるのか」
■付録

【世界で支持されたキティの特徴】