LINE公式アカウントとLステップの違いを解説｜導入前に知っておきたい3つのポイント

どうも、らんです。

「LINE公式アカウントって無料で使えるって聞いたけど、それだけでいいのかな？」
「Lステップってよく聞くけど、正直よくわからない……」

そんなモヤモヤを抱えていませんか？

LINEを使ってビジネスを伸ばしたい、集客やリピーター獲得に活用したいと思ったとき、必ず出てくるのがこの2つの選択肢。

どちらを使えばいいのか、どう違うのかがわからないと、導入にも一歩踏み出せませんよね。

この記事では、LINE公式アカウントとLステップの違いを、初心者にもわかりやすく解説します。この記事を読むことで、

• それぞれの特徴や役割の違いが明確になる

• 自分のビジネスにどちらが向いているのか判断できる

• ムダな出費や手間を避けて、最適なLINE活用ができる

ようになります。

筆者はLINE構築の現場で多くの事例を見てきたLINEマーケティングの専門家。
実際に、Lステップを導入したことで売上が6.5倍に伸びたECサイトや、予約の取りこぼしをゼロにした美容院などの事例にも携わっています。

そんなリアルな視点から、わかりやすく丁寧にお伝えします。

🌟まずはチェック！公式LINEを使いこなすためのおすすめステップ3選
「今すぐ全体像を知りたい」「自分でやるのは不安…」という方は、以下から順に読むのがおすすめです👇
✅【STEP1】全体像をまず把握したい方へ
初心者さんはこの1記事で全体像がつかめます！
»【完全保存版】ゼロから学べるLINE公式アカウント運用ガイド
✅【STEP2】実践的に学びたい方へ
LINE運用のステップごとに学べる実践記事がぎっしり詰まっています！
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最短で効果を出したい方には、運用サポートサービスもご用意しています。
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LINE公式アカウントとLステップの導入前に知っておきたい3つのポイント

公式LINEとLステップの導入前に知っておきたい3つのポイントは以下の通り。

それぞれ解説していきます！

LINE公式アカウントは「入り口」、Lステップは「育成と収益化」

まず大きな違いは、その役割と機能の深さです。

LINE公式アカウントの役割とは？

LINE公式アカウントは、企業やお店がユーザー（お客様）と1対1でつながるための入り口です。

たとえば

• お知らせの一斉配信

• クーポン配布

• リッチメニューの設置

• チャットでのやり取り

といった機能が使えます。無料でも始められるので、導入のハードルは低め。

ただし、配信はメッセージ数に応じて料金がかかる仕組みなので、戦略がないとコストだけが増えてしまうことも。

Lステップの役割とは？

一方のLステップは、LINE公式アカウントに接続して使う拡張ツールです。できることが一気に増え、マーケティングツールとして強力になります。

• ステップ配信（自動でメッセージを段階的に送る）

• 回答によるセグメント分け

• アンケート・診断・予約フォームの作成

• 顧客管理（CRM）機能

つまり、LステップはLINE公式アカウントを“仕組み化”して成果を出すためのツールなんです。

自動化とパーソナライズの差が「成果の差」に直結する

たとえば、あなたがエステサロンを経営していて、

• 新規客には3日後に再来店を促すクーポンを送りたい

• リピーターには来店サイクルに合わせて予約を促したい

• 問い合わせした人には自動で質問内容に合った案内をしたい

こんなことを手動で毎回やるのは現実的ではないですよね。

Lステップなら、これらをすべて自動化できます。

さらに、Lステップではユーザーの行動や属性に応じてメッセージを変えることができるため、

• 美容に興味のある人には美容関連情報を

• 学生にはキャンペーン情報を

といったパーソナライズ配信も可能。

これができるかできないかで、反応率や来店率が大きく変わります。

費用面と運用コストの違いを正しく理解する

「LINE公式アカウントだけで十分では？」という声もあります。確かに、Lステップは月額5,000円～（税込）と有料です。

でも、費用だけで判断してしまうのはもったいない。

たとえば、

• LINE公式アカウントだけで手動運用 → 時間がかかって対応漏れが発生

• Lステップ導入で自動化 → 月に5時間の業務削減＋売上UP

こうした目に見えない「時間」と「成果」も含めて考えることが大切です。

導入を検討するならこのチェックリスト！

• ✅ メッセージ配信を自動化したい

• ✅ 顧客ごとに異なるメッセージを送りたい

• ✅ 顧客ごとに異なるリッチメニューを表示したい

• ✅ スタッフの対応工数を減らしたい

• ✅ 売上を今よりも伸ばしたい

3つ以上当てはまる方は、Lステップの導入を検討する価値ありです。

【実例紹介】売上が6.5倍に！Lステップで変わったネットショップの話

あるネットショップでは、

• LINE公式アカウントのみでメルマガ風の一斉配信 → 月商約50万円

• Lステップを導入してステップ配信とセグメント配信を実施 → 月商325万円に

という変化がありました。

鍵は「クーポンの利用フォロー」と「ユーザーごとの興味に合わせた自動配信」。

購入に至らなかったユーザーへ自動でリマインドを送ったり、商品カテゴリごとにメッセージを出し分けたりしたことで、CV率が2倍以上にアップ。

このように、手動ではできなかった販促の自動化と顧客体験の最適化が、売上の飛躍に直結しました。

あなたのビジネスに必要なのはどっち？

LINE公式アカウントとLステップの違いを簡潔にまとめると、

▼LINE公式アカウント
配信：一斉配信、簡易的なセグメント配信とステップ配信
自動化：限定的
顧客管理：簡易的、手動
導入コスト：月額0円～

▼Lステップ
配信：一斉配信、詳細なセグメント配信とユーザーごとのステップ配信
自動化：高度な自動化が可能
顧客管理：詳細に可能、自動化も
導入コスト：月額5,000円～（30日間無料）

今の運用に限界を感じているなら、Lステップを導入することで一気に効率化と成果の両立が狙えます。

導入で迷ったら、プロに相談を

もし
「うちに合ってるのはどっち？」
「どう始めればいいかわからない」
「自社にあったプランは？」
という方は、ぜひ一度、LINE構築のプロに相談してみてください。

わたしたちは、初心者の方でも安心してLINEマーケティングを始められるサポートプランをご用意しています。

▼詳細はこちらからチェック

»【公式】Lステップの詳細はこちらから

あなたのビジネスがLINEで加速する、その第一歩になりますように。

お読み頂きましてありがとうございました！

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