【自己紹介】人と組織の間にある「見えにくいズレ」を解きほぐす、組織コンサルタント
noteを始めてしばらく経ちますが、そういえば自己紹介をしていなかったなと思い、今さらながら書いてみることにしました。
私はこれまで、人材ビジネスや採用領域でのキャリアカウンセリング、営業組織のマネジメント、行政・自治体のDX支援など、異なる現場で「人と組織に関わる仕事」を行ってきました。
その中で強く感じてきたのは、「職場の人間関係や仕事上の問題は、決して個人の能力や性格だけが原因ではない」ということです。
真面目で優秀な人ほど、組織からの期待や周囲との関係性のズレに悩み、
一人で問題を抱え込んでしまうことがあります。一方で、会社側も悪気があるわけではなく、現場で何が起きているのかを十分に把握できないまま、問題が解決しない状態が続いてしまうこともあります。
私は、どちらか一方の話だけで判断するのではなく、社員と会社双方の声を聞き、双方の考えや背景にある事情、関係性を整理することを大切にしています。そして双方の立場を理解したうえで、何が問題なのかを見立て、必要な調整や改善策を考えていきます。
このnoteでは、職場で起きる「言えない悩み」や「感情の摩擦」、人と組織の間にある見えにくいズレについて発信しています。
まずは、私がどのような課題に向き合い、どのような支援を行っているのかをご紹介します。
1. 企業の中で、このような問題は起きていませんか？
例えば、次のような状況です。
社員同士の関係がうまくいかず、当事者同士では解決できない
上司と部下の話し合いが平行線になり、関係が改善しない
人事や管理職が相談を受けているものの、どう対応すればよいのか判断が難しい
日々の業務に追われ、社員一人ひとりの悩みや職場の小さなトラブルにまで手が回らない
社員の不満や不信感が蓄積しているようだが、何が原因なのか分からない
退職者が続いているものの、待遇や業務量だけでは説明できない問題がありそうだ
こうした問題は、放置していても自然に解決するとは限りません。
また、当事者同士や社内の人間（上司や人事）が間に入ると、利害関係や日々の業務上の立場が影響し、双方の考えが食い違ってかえって関係がこじれてしまうこともあります。相談を受ける側も、何が本当の問題なのか、どこまで踏み込んで対応すればよいのか、判断に迷うことがあるのではないでしょうか。
私は、こうした「社内だけでは解決が難しい構造的な問題」に外部の客観的な立場から関わり、改善を支援しています。
2. 人の問題を「個人だけの問題」にしない
組織を良くするためには、売上向上や事業戦略、業務改善、新しい仕組みを考えることも大切です。一方で私は、そうした取り組みを進めるうえで、そこで働く人たちの関係性や、組織の中で起きている「目に見えにくい問題」にも目を向ける必要があると考えています。
例えば、社員が思うように力を発揮できないとき、それは本人の能力や意欲だけが原因なのでしょうか。
上司との関係、周囲とのコミュニケーション、役割や期待の食い違い、会社の方針と現場の実情のズレなど、さまざまな要因が複雑に影響していることがあります。
本人に努力や意識の変化を求めるだけでは、解決しない問題があります。表面的なトラブルへの対応だけでなく、「なぜその状況が起きているのか」という背景の人間関係や組織構造まで捉えることが、根本的な改善につながると考えています。
3. 片方だけを正解にしない。社員と会社、双方の話を聞く
私が大切にしているのは、個人の話だけで問題を判断しないことです。
例えば、社員が「上司とうまくいかない」と相談してきたとします。本人の話を聞くと、上司の対応に問題があるように感じるかもしれません。しかし、会社側や上司の話を聞くと、また違った背景が見えてくることがあります。
会社は、その社員に何を期待しているのか？
上司は、どのような役割や責任を担っているのか？
本人は、何に困り、何を負担に感じているのか？
双方の認識や期待は、どこですれ違っているのか？
それぞれの立場から見えている景色は、必ずしも同じではありません。片方の話だけでは、問題の全体像を捉えきれないことがあります。
だからこそ、社員と会社の双方の声を聞き、それぞれの事情や背景を理解したうえで、何が問題なのかを見立てていきます。
大切にしているのは、どちらか一方に我慢や変化を求めることではありません。社員の思いや強みを大切にしながら、会社の方針や組織の事情も踏まえ、その会社の中で実現できる現実的な改善策を一緒に考えていくことです。
4. 具体的にどのような支援をしているのか
主に、次のようなテーマについてご相談をお受けしています。
人間関係・コミュニケーション
社員同士、上司と部下の関係改善
職場で起きている摩擦やすれ違いの整理
当事者同士では解決が難しい問題への対応
マネジメント・人材支援
部下との関わり方やマネジメントの悩み
社員の強みや特性を踏まえた関わり方
社員の不満や意欲低下、離職につながる問題の整理
組織・チームづくり
チーム内の役割や期待のズレの整理
メンバー間の連携やコミュニケーションの改善
一人ひとりの力を活かせる環境づくり
単に相談を聞いて終わるのではなく、状況を見立てて問題を言語化し、必要に応じて会社側への提案や関係者間の調整を行いながら、改善に向けて伴走します。
人と組織が、よりよく機能するために
社内の問題は、社内の人だけでは解決が難しくなることがあります。日々の業務やそれぞれの立場があるからこそ、本音を話しにくかったり、問題を客観的に捉えられなくなったりすることもあります。
そんなとき、外部の立場から双方の話を聞き、状況を整理することで、これまで見えていなかった問題や改善の方向性が見えてくることがあります。
人と組織の間にある見えにくいズレを捉え、それぞれの強みが活かされ、組織がよりよく機能する状態づくりを支援していきたいと考えています。
ご相談やお問い合わせは、noteのメッセージからお気軽にご連絡ください。
