ぶつかるのを恐れないコミュニケーション術「部下は叱った方がいいの？」

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気になる調査結果を見つけたので、少し触れておきたいと思います。

「部下は叱られたいと思っているのかどうか」の参考になる調査です。
ズバリ！「部下は叱られる上司を求めている」と読み取れます。

注目したのは、ココです。
指示が曖昧な業務には、抵抗がある。

つまり、叱る時はもっと明確に伝える必要がありそうです。

新入社員は、「成長したい！」
そのために、上司からのフィードバックを求めています。

でも、部下に明確なフィードバックを伝える時って、上司の感情が動いていますよね。

もっと成長して欲しいという思いの裏には→焦り、困惑、不満がありそうです。
「時間に遅れるなよ～」と言いたくなる時は→不安や心配がありそうです。
思わず言いそうになる「自分が新人の頃には…」の陰には→葛藤や不愉快な気持ち、くやしさがあるかもしれません。

これらの気持ちが解消されずに、たまっていると…
折角、部下にフィードバックを伝えようとしても、うまく伝わりません。

それは…部下にはフィードバックよりも先に
「なんか分かんないけど、怒ってる」「イラ立ってるよなぁ」が、届いてしまうから。
なので、まずは、自分がイライラしているのかどうかを点検してから、フィードバックを伝えられるといいですね。

ここで、大事なことを言います。

「自分は大丈夫！怒ってないから」と、思ったあなたは要注意！
なぜなら、「怒ってないのに…」とおっしゃる方ほど、相手にイライラが届いていることがほとんどです。

イライラが届いてしまうと、人間は無意識にこころのシャッターを下ろしてしまいます。そうなると、どんなにいいことを言っても「怒られた」「なんか分かんないけど、怒られた」という感覚だけが残ってしまうから、折角のフィードバックが届きませんよ～。

相手に、こころのシャッターを下ろされない為にも、ぜひ一度、点検してみてくださいね。

イライラが発生するのには、順番があります。

部下に叱れない上司の方へ　知っておいて損はない！怒りが発生するしくみ💢2022年10月29日より有料記事ですが、おさらいも兼ねて読んでおくと、この後がわかりやすくなります👇

部下と上司…立場は違えど、いい関係でありたいですよね。
いい関係でコミュニケーションが円滑にいくと、仕事もはかどるし職場の雰囲気だって変わります。

「コミュニケーションとは、誤解やズレを調整すること」だとすると

実は、自分の理想と現実のギャップを感じる時に、怒りを感じやすいことがわかっています。怒りを感じた時は、そのギャップを調整するチャンス！そう考えてみてはいかがでしょうか？

ここで「怒り」に関するおさらいです＾＾

• 怒りが発生するのには、しくみ（順番）がある

• 最初に感じた感情がたまって、怒りが生まれる

• 思いこみは人を見る目を曇らせる可能性がある

ところで、怒ると叱るは違うの？と聞かれることがよくありますので、ここで私の定義をお伝えしておきますね。