上司の言うことがコロコロ変わるのは、なぜか

先週は「Aでいく」と言っていたのに、今週の会議では「やっぱりB」。しかも、前に決めたAは消えず、やることだけが静かに積み上がっていく。あの上司に振り回された経験は、ありませんか。

先に言っておくと、これはその人の性格の問題ではありません。そして白状すると、私自身も、油断すると同じことをやりかけます。上司は変えられない。でも、自分の頭の中だけは変えられる。今日はそういう話です。

「言うことが変わる」という現象を、少し冷たい目で分解してみます。誰にでも起こりうる、構造の話として。

まず、あの会議で何が起きているのか

言うことが変わる人の会議には、共通のパターンがあります。先週と今週で判断の前提がすり替わっている。一つ決めるたびに、宿題だけが増えて、何も減らない。

私自身、こんなことがありました。

全社に向けた、ある方針のガイドラインを作る仕事を任されたときのことです。着手の前に経営トップと方向性をすり合わせ、「目的さえ外さなければ、細かいところは任せる」と言われました。私はその言葉どおり、目的を固定して作り込みました。

ところが、いよいよ発信するという最終確認の場で、トップがこう言い出したのです。「やっぱり、各部門の責任者にも、自分の言葉で宣言してもらう形にしたい」。

それ、もっと前の段階で言えましたよね。正直、そう思いました。

ただ、徒労感の奥で、もっと根本的な違和感を覚えていました。この人は、一貫した判断の軸があって「足りない」と言っているわけではない。その場に来てはじめてゼロから考え、思いついた要素を足している。判断が、毎回その場で起動しているのです。

ここで多くの人は「あの人は思いつきでものを言うから」と結論づけて、考えるのをやめます。私もそうしていた時期がありました。でも、性格を変えようとするのは土台無理な話で、見るべきは構造のほうだ、と気づいたのは少し後のことです。

だから、視点を変えます。なぜ、人の判断は毎回その場で起動してしまうのか。性格ではなく、構造の問題として見てみる。

正体は「性格」ではなく「思考OSの不在」

さきほどの「判断が毎回その場で起動する」現象。その正体は、こうです。会議が始まるたびに、目的・対象・粒度が、毎回ゼロからリセットされている。

少しだけ言葉を説明させてください。私は、ものを考えるときの土台を、目的・対象・粒度の3つに分けて捉えています。

• 目的：そもそも何を解決したい会議なのか

• 対象：何が議論の範囲で、何は範囲の外なのか

• 粒度：どのレベルの話をするのか（全体の方針か、現場の手順か）

さきほどのガイドラインの例で言えば、「目的」は合っていました。ズレていたのは「対象」と「粒度」です。各部門の責任者に宣言までさせるのか、その範囲（対象）と、どこまで踏み込むか（粒度）が、トップの中で最後まで固定されていなかった。だから最終確認の場で、ぽろりと足された。本人に悪気はありません。土台が決まっていなかった。それだけのことです。

この3つのどれか一つでもズレると、議論は重力に従って勝手に流れていきます。誰かが「そういえば」と別の論点を持ち込み、話はずれ、いつのまにか最初と違う場所に着地する。私はこれを論点ドリフトと呼んでいます。目的地が固定されていない議論は、誰かの一言で別の方向に流れていく。

そして論点ドリフトは、注意力では防げません。「気をつけよう」で防げるなら、とっくに防げています。

つまり「言うことが変わる上司」とは、頭が悪い人ではなく、考えるための型を持っていない人です。私はこの、考えるための再利用できる型のことを 思考OS と呼んでいます。スマホのOSと同じで、一度入れておけば、毎回その上で安定して動く。思考の土台のことです。

これは、明日の自分の話でもある

ここで終われば、ただの上司評論です。でも、本当に怖いのはこの先です。

思考OSが無いまま立場が上がると、人は誰でも「言うことが変わる上司」になります。

プレイヤーのころは、扱う情報も判断も限られていました。だから記憶力と気合いで、なんとか一貫性を保てた。でも管理職になると、見る情報も、関わる人も一気に増える。承認だけで一日が終わる日もある。判断の回数が、プレイヤー時代とは桁で違う。毎回ゼロから考えるやり方は、ここで破綻します。

そうして、悪気なく、方針がぶれる。宿題が増える。かつて自分が振り回された、あの上司と同じになる。

私が冒頭で「自分も同じことをやりかける」と書いたのは、これが他人事ではないと、身をもって知っているからです。

では、どうするか

一貫性を、記憶力や根性で守るのをやめることです。代わりに、考え方そのものを型にして、頭の外に置いておく。

私はこれを、3段階で回しています。

1. Inbox（ためる）：気づきや素材を、捨てずにとりあえず放り込む

2. Dialogue（深める）：AIと対話しながら、その素材を構造化する

3. Evergreen（固める）：何度でも使える型として1枚にまとめる

（名前はいまは気にしなくていい。この連載で順番に出てきます。）

近年いちばん変わったのが、真ん中のDialogueです。かつて思考の構造化は、訓練した人にしかできませんでした。でもいまは、AIを壁打ち相手にすれば、誰でも考えを深める対話ができます。AIに使われるのではなく、AIを思考の道具として使う。この連載で伝えたいのは、そこです。

この3段階で思考をOS化しておくと、会議が始まっても、毎回ゼロからになりません。「この会議の目的・対象・粒度は何か」を、型に沿って瞬時に置ける。だから、言うことがぶれない。

おわりに

上司は、変えられません。でも、自分の思考OSは、今日から作れます。それは、あなたが将来「言うことが変わる上司」にならないための、いちばん確実な保険でもあります。

次回は、その第一歩。思考の素材をためる Inbox の話です。難しいことはありません。1日3行から始められます。

次回も届くように、この連載をフォローしておいてください。あなたの思考OSに、最初の一枚をインストールできたら。

📖 思考OSの作り方（全5回）

• 第1回 上司の言うことがコロコロ変わるのは、なぜか ← いまここ

• 第2回 メモが続かないのは、整理しようとするからです

• 第3回 AIに壁打ちしても浅い答えしか返らない理由

• 第4回 AIとの対話が、次の日には何も残らない理由

• 第5回 正しい提案ほど、上に通らないのはなぜか

▶ 次に読む：第2回「メモが続かないのは、整理しようとするからです」

https://note.com/rioh_os/n/n0e8bdc49a3f5

▶ 全5回をまとめて読む：マガジン「思考OSの作り方」

https://note.com/rioh_os/m/mc2e1d17acfee