サンタさんマーケティング物語〜「そうか…私に足りなかったモノは、これだったんだ…！」〜
「ずっと誰にも読まれない文章を書いていた。」
「どれだけ頑張っても商品が売れることがなかった。」
そんな経験をしても頑張り続けた
すべての人へ読んで欲しい
あるクリスマスの物語です。
プロローグ：「なぜ？上手くいかないんだ・・・？」
昔々あるところに
新人の若いサンタさんがおりました。
サンタさんは張り切って
子供達の”喜ぶであろう”
プレゼントをせっせと用意します。
部屋の中には、真新しい木のおもちゃ、や
パリッとした包装紙の匂いが満ちていました。
ーーそしていよいよ、初仕事の日ーー
肌を指すような冷え切った夜風の中
無事プレゼントを配り終えた
サンタさんは手足を凍えさせ
くたくたになりながら帰宅しますが
気持ちは、やり切った〜ぜ〜と満足気です。
すっかり冷えた体を
温かいスープでほぐしながら
「ほっ…」と息を吐く
（…なんだ意外と
自分もできるじゃないか！）
ーーそして次の日ーー
プレゼントを受け取った
子供達の反応が気になり。
こっそり覗きに行ってみると・・・
子供達の反応といえば芳しくありませんでした。
（あれ…？なんか思ってたんと違うな・・・？）
（まぁ…一人くらいならこんなこともあるか）
続けて2件目・・・3件目と様子を見に行きますが
どの家の子供の反応も芳しくありません。
サンタさんは悩みます
（いったい、何がいけなかったのだろう？）
（自分はちゃんと
学んだ通りにプレゼントを届けたはずだ。）
（その上で自分なりに子どもたちの
好きそうなものをプレゼントしたんだけどなぁ…）
ーー次の年のクリスマスーー
新人サンタさんは
先輩からアドバイスをもらい
自分なりに改善をしました。
（よし、今度こそ、問題ないだろ！！）
しかし、結局思い描いたような
成果につながることはありませんでした。
次の年も…そのまた次の年も
結果は変わりません。
そして、サンタさんは
冷たい夜風に吹かれ
重い足を引きずりながら帰宅します。
街のあちこちから聞こえる
楽しげな笑い声とは裏腹に
自分の足音だけが
やけに寂しくザクザクと音を立てていました。
【絶対に外しては、いけなかった根幹】
さて、ここから
少しだけ現実へ戻しましょう。
このサンタさんの状態って
何かに似てはいませんでしょうか？？
「必死に書いた文章だったはずなのに・・・」
「張り切って用意した商品だったはずなのに・・・」
『新しい知識を身につけて改善してきたはずなのに・・・』
（なぜ？いつまで経っても、成果につながらないんだ？）
（なんで、あの人みたいに上手く出来ないんだろう？）
そうです。
上手くいかないビジネスの状態も
このサンタさんと同じ状況なんです。
どれだけ知識を身につけようと
どれだけ行動に移そうと
どれだけ改善を続けようと
肝心の成果につながらずに
時間ばかり過ぎていくような日々。
もちろん
その努力する姿勢を否定するわけじゃないですよ？
「知識を身につけることも」
「実際に行動に移すことも」
どちらも絶対に
外しちゃいけない大事な部分です。
ただ、ここでの問題は一つ
サンタさんもビジネスも
『絶対に外してはいけない
ある一点の根幹に気づかないまま』
物事を進めてしまっている点です。
だからこそ
『誰にも読んでもらえない文章を書き続けることになってしまったり』
『商品を学んだ通りに販売しても売れなかったり』
『いくら知識を身につけ改善しても成果に繋がらない』
という
空回りを繰り返してしまうのです。
（これ、僕自身の実体験でもあるので
ちょっと耳が痛いですが…笑）
【サンタさんを変えた一通の手紙】
（さて、ここからは
もう一度サンタさんへ物語を戻します。）
そうして、数年が経った 12月某日
サンタさんの元へ
相棒である赤鼻のトナカイが
一通の手紙を咥えて届けに来ました。
何事かと手紙を
受け取り開封してみると
それは小さな女の子からの手紙でした。
『サンタさんへ・・・
今日はおねがいがあってお手紙を書きました！』
いつもプレゼントをどうもありがとうございます！
ただ、去年くれたネズミのぬいぐるみなんですけど…
わたしは、ネズミがちょっと苦手です。
そこで、今回はリクエストしたくて…
もし大丈夫なら、今年は〜〜をください！
よろしくお願いします！！ 〇〇より』
サンタさんは少し考え込み
そこでようやく気が付きます。
（……私はこれまで、「喜ばせてあげる」と言いながら
自分が選んだ素敵なプレゼントに、相手が
喜ぶ姿を勝手に期待していたのではないだろうか？）
（喜ばせたい相手が本当は何を
求めているのかなんて、一度も考えたことがなかった……）
頭をガツンと殴られたような衝撃と
同時に、サンタさんの視界が
パッと開けた気がしました。
「…そうか、私に
足りなかったのはこれだったんだ」
「なぜ、気が付かなかったのだろう・・・？」
「なぜ、一番大事なはずの
受け取る子供の気持ちを知ろうと思わなかったのだろう。」
（確かに、これまでだって
自分なりに頑張ってきたと思う。
でも、それだけじゃダメなんだ）
（ちゃんと、自分が喜ばせて
あげたい相手のことを知らないと）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝
サンタさんは急いで
自分が担当の子供達へ手紙を出します。
内容はシンプルで
『サンタさんにお願いしたい
プレゼントはなんですか？』
というもの。
ーーそして数日後ーー
届いた手紙の包みを開けると
子供達がクレヨンや鉛筆で
一生懸命書いたであろう
少し歪な文字が目に飛び込んできます。
『可愛いクマのぬいぐるみが欲しい女の子』
『ゲーム機の欲しい男の子』
はたまた
『ボクシンググローブを欲しがる女の子』
『うさぎのぬいぐるみを欲しがる男の子』
サンタさんがそれまで
自分の持っていたイメージとは異なるものを
欲しがる子もいます。
そこから
サンタさんは寝る間も惜しんで
プレゼントを用意します。
（絶対に間に合わすんだ…！
せっかく大事な事教えてくれたんだから…！）
そうして、ギリギリ
クリスマスイブ当日へ間に合い
無事配達を完了しました。
ーーそして翌日の25日ーー
今年も習慣になった
子供達の様子を覗きにきていました。
（今回はちゃんと欲しいものを
聞いた上でプレゼントを渡した…）
（きっと大丈夫なはずだ…）
そうして見た景色は
これまで何年間も繰り返してきた
景色とは、全く違うものでした。
『クマのぬいぐるみを
ぎゅっと抱きしめてお昼寝している女の子』
『真剣な顔でゲームをしている男の子』
『机の上にウサギのぬいぐるみを
置いて一緒に食事をしている小さな男の子』
『小さな手にボクシンググローブをはめて
父親と遊んでいる、やんちゃな女の子』
どれも新人サンタさんがプレゼントしたものです。
（おぉ…！）
そして最後に…
一番初めに手紙をくれた
女の子の家へと向かいます。
こっそりと窓を覗いてみると…
弟であろう5歳くらいの男の子と
一緒にゲームをする7歳くらいの女の子の姿。
女の子のリクエストは
『最近少し大きくなってきた
弟と一緒に遊べるゲームが欲しい！』
というものでした。
笑顔で遊ぶ二人を見て
（あぁ…よかった
ようやく私が見たかった景色をみることができたんだ…）
【エピローグ：それから40年後・・・】
かつて
新人だったはずのサンタさんも
今や長い年月を抜け
これが、人生最後のお仕事の日となりました。
ただ、やるべきことは手紙を受け取った
あの日以来、変わりません。
変わったことといえば
すっかり年をとり、真っ白な口髭を蓄え
メガネをかけた優しい目をしたおじいさん
そんなサンタクロースに
ピッタリの姿になったくらいです。
（さぁ…これが、私の最後の仕事だ。）
一件…また一件と
辛いことも、嬉しかったことも
沢山詰まった思い出の街を巡り
プレゼントをそっと届けていきます。
そしてついに正真正銘
人生最後の枕元へ辿り着きました。
穏やかに寝息を立てる
女の子の顔を優しく見つめながら
綺麗な箱に包まれた
プレゼントを、そっと枕元へ置きます。
（ふぅ…これで、私の仕事も終わりか…）
そこで、…ふと机の上に
置かれた一通の手紙が目に入ります。
『サンタさんへ』
（これはまた…懐かしいものを…）
かつて、自分へ
『本当に大切な事』を教えてくれた。
あの手紙のことが
走馬灯のように蘇ります。
胸を熱くしながら
サンタさんはゆっくりと封を切りました。
『サンタさんへ』
「いつも、たくさんの夢を届けてくれて
本当にありがとうございます！
ずっとお礼がしたくて
お母さんといっしょに、いっしょうけんめい
編みました。大事にしてくれると嬉しいです。」
サンタさんは
手紙の脇に添えられていた
綺麗な包み紙を手に取り封を切ります。
中に入っていたのは
『手編みの真っ白な手袋でした』
ところどころほつれていて
お世辞にも綺麗とはいえません。
ですが身につけてみると
じんわりと、心の奥まで
染み入るような温もりが広がりました。
（ははは…今年は最高のクリスマスだな…
本当の本当に今日まで、サンタをやっててよかったよ…）
あふれそうになる涙を堪えながら
サンタさんは
眠る女の子の頭を優しく撫でます。
「メリークリスマス…
最高の宝物を、ありがとう…！」
掠れた声で小さく呟くと
サンタさんは満面の笑みを浮かべました。
こうして、かつての
新人サンタさんの物語が幕を閉じます。
そして物語は
次のステージへ…！
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『まとめ：あわてんぼうのサンタクロース様へ』
あらためまして。今回の記事は
この新人サンタさんと同じように
真面目で努力家な人ほど陥りがちな
そんな、あわてんぼうの
サンタクロースのような方の
『これまでの努力が、ちゃんと
報われてもらうために書かせていただきました』
知識を身につけるのも
行動をするのも
改善をするのも
もちろん、絶対に必要なんだけど
そもそも、なぜ？
それらが必要なのかというといえば
その先にある
『お客様を本心から喜ばせてあげるため』
この前提条件があるからです
綺麗事抜きにして言いますが
『人間というのはその商品を受け取ることで
”自分が幸せになれるからこそ”お金や時間を使ってくれます』
このことを踏まえた上で
売り手が目指すべき状態が何かというと…？
『その価値（商品や文章）を届けることで
誰かの人生をほんの少しでもいい方向へ
変化させてあげることができている状態』
↑これだと僕は思っています。
そのためには
『お客様が今すぐにでも
消し去ってしまいたい悩みは何か？』
『お客様が何がなんでも
辿り着きたい理想の未来はどこか？』
（今回のサンタさんの物語で
例えると子供達が本当にほしかったモノですね)
ここをいつでも答えられるようになれば
やるべきことは
驚くほどシンプルになると思いませんか？(^^)
『お客様の悩みを解決する文章を届けてあげればいい』
『お客様が望む理想の未来へ
変化させる商品を届けてあげればいい』
世の中に存在する全ての商売って
提供してる価値は違えど
根っこにあるのは、全てこれだけです。
どれも誰かの人生をよくするために存在していて
その変化をさせてあげられた幅の分だけ
お金や感謝(信頼)が動きます。
逆にこれができていなければ
『どれだけ性能がいい商品だとしても売れないし』
『新人サンタさんのように
「間違った相手」に
届けてしまっても当然、成果は出ません』
大事なのは
『その商品（文章）は？
一体誰のどんな悩みを解決し
どんな理想の未来へ変化させるために用意したのか？』
そして
『その商品を受け取って幸せになれる人へ
適切に届けてあげることができているかどうか？』です。
この視点をベースに
ビジネスを進めていくことができるようになれば
お客様の望む変化を自然と狙って届けて
あげることができるようになるので
自然とファンやリピーターさんが増え
売り上げにもつながっていく
息の長いビジネスを続けていくことが可能になります。
そんな、あたたかくも理にかなった
ビジネスを進めていくことができるようになるので
この先も
『何を書いたらいいかわからない…』
『用意した商品が全然売れない…』
手が止まってしまった時は
「そう言えば、昔読んだサンタさんマーケティング？
とかいう話でこんなこと言ってたような・・・？」
そう思い出していただけると、とても嬉しく思います！
それでは
ここまでお読みいただきまして
本当にありがとうございました！！
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『サンタさんマーケティング！』
最後にほんの少しだけご案内です。
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ビジネスの
『絶対に外してはいけない根幹』がギュッと詰まった
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今回お読みいただきました。
サンタさんマーケティングを基に
・どのようにして
「お客様の本当の悩みや願望」を見つけ出していくのか？
・ビジネスが一気にシンプルになる、たった一つの秘密とは？
・「今の自分は何をすればいいのか？」
そんな、ゴールまでのルート作りとは？
など、より実践的でわかりやすい内容を解説しています。
この視点を頭の片隅に置いておくかどうかで
ビジネスの難易度も質も大きく変わっていきます。
特に知識を身につけ行動をしてきたけど
成果に繋げることができず
ずっと、蕾開く日を祈っていた人ほど
受け取って欲しい内容となっております。
そんな、あなたのこれまでの努力を
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p・s・
ここまで読んでくれたあなたへ
実は
『サンタさんマーケティング外伝を用意しました！』
本編がサンタさん（売り手）目線だったのに対し
外伝では「最初に手紙を送ってくれた
女の子（お客様）」の視点から描く物語です。
サンタさんが一人悩んでいたあの夜
女の子はどんな想いでペンを握りしめていたのか……？
二人の想いが重なり合い、胸が暖かくなる
もう一つの優しいクリスマスストーリーを
ぜひ覗いてみてくださいね。↓
