伝えることに、正しさは必要？―正しいことを伝える前に、考えておきたいこと―

1．ちゃんと伝えたのに、伝わらない

「ちゃんと伝えたつもりなのに、伝わらない」

仕事をしていると、
そんなことがある。

特に、部下を持つようになると、

「何度言っても伝わらない」

「どうして分かってくれないんだろう」

そう思うことも増えてくる。

僕自身も、何度も経験してきた。

自分では、間違ったことを言っているつもりはない。

むしろ、相手のためを思って伝えている。

それなのに、なぜか伝わらない。

そんなとき、僕はある人のことを思い出す。

2．正しさから始めない人

僕の知っている人に、
伝えるのがとても上手い人がいる。

その人の話を聞いていると、
ひとつ気づくことがある。

正しいことを基準にして、話を始めない。

「それは違うよ」

「ルールだから」

「こうするべき」

そんなところから入らない。

まず、相手の話を聞く。

どうしてそう考えたのか。

何があったのか。

そして、一緒に考える。

そのうえで、必要なら最後に
正しさやルールの話をする。

それを見ていて、思った。

もしかしたら、

正しさは、最初に持ってくるものではないのかもしれない。

僕は以前、
正しいことを伝えることが、
管理職の仕事だと思っていた。

間違っていれば伝える。

できていなければ注意する。

自分が経験してきたことを教える。

もちろん、それは必要なことだと思う。

でも、それだけでは人は動かない。

言っていることは間違っていない。

でも、伝わっていない。

そんな経験をするたびに、

「何を言うか」だけじゃなく、

「どういう状態で伝えるか」も大切なんだ

と思うようになった。

3．伝える前の準備

例えば、同じ言葉でも、

普段から話をしている人に言われるのと、
ほとんど話をしたことがない人に言われるのでは、
受け取り方が違う。

落ち着いて話せる場所と、
みんながいる前とでも違う。

相手に余裕があるときと、
いっぱいいっぱいのときでも違う。

そして、自分がイライラしたまま話せば、
どれだけ正しいことを言っても、
違う形で届いてしまうかもしれない。

だから、

伝わるための準備は、話をする前から始まっている。

関係性。

環境。

タイミング。

そして、自分自身の状態。

これらも、
伝えるための大切な準備なんだと思う。

4．正しさと、押しつけは違う

もちろん、正しさが必要な場面はある。

仕事にはルールがある。

守らなければいけないこともある。

間違っていることは、
伝えなければならない。

だから、

「正しさなんていらない」

という話ではない。

ただ、

正しいことを伝えることと、
正しさを押しつけることは違う。

ここは、僕自身も
何度も失敗してきたところだ。

「自分は正しい」

そう思った瞬間、
相手の話を聞く余裕がなくなる。

そして、
相手を変えようとしてしまう。

でも、人は自分の思い通りには変わらない。

だからこそ、

「どう言えば、この人に伝わるだろう」

「今、話すタイミングなのかな」

そんなことを考えるようになった。

5．伝わらないとき、自分を見る

伝わらなかったとき、

「なんで分かってくれないんだろう」

と、相手を見るのは簡単だ。

でも、その前に一度だけ、

「自分は、どうだったんだろう？」

と考えてみる。

自分の伝え方はどうだったか。

相手の話を聞いていたか。

伝わる準備はできていたか。

全部、自分が悪いということではない。

ただ、

自分に変えられることがないかを考える。

それだけで、
見える景色は少し変わるのかもしれない。

「伝えるのが上手い人」を見ていると、
話し方が上手いから伝わるのではないように思う。

普段から人と向き合っている。

相手の話を聞いている。

関係をつくっている。

そして、伝えるときには相手を見る。

だから、言葉が届く。

そんなふうに見える。

僕も、まだまだうまくできない。

伝え方を間違えることもある。

言いすぎることもある。

あとになって、

「もう少し違う言い方があったな」

と思うこともある。

でも、そんな失敗があったからこそ、

正しいことを言えば、
それでいいわけじゃない。

そう考えるようになった。

正しいことは、大切だと思う。

でも、それを最初に置かなくても
いいのかもしれない。

まず相手を見る。

話を聞く。

関係をつくる。

そのうえで、必要なことを伝える。

正しいか、間違っているか。

基準やルール。

それは、最後に確認するものなのかもしれない。

だから僕は、

「正しさ」より「伝わること。」

を大切にしたい。

伝えることは、
言葉を選ぶことだけじゃない。

相手に届くまでの時間を、
つくることなのかもしれない。

続けることでしか見えない景色がある。