NOT A HOTELの外部予約システム連携

こんにちは、NOT A HOTELでソフトウェアエンジニア (主にbackend) をしているshirailyです。
この記事ではNOT A HOTELのシステムと外部予約システムがなぜ・どのように連携しているか、について書きます。

外部予約システム連携とは

NOT A HOTELではアプリやPMS (Property Management System. 予約管理などを行うシステム) を通して、各地にあるNOT A HOTELの予約ができます。
加えて

• NOT A HOTELに宿泊する権利を持つオーナーの先行予約をNOT A HOTELアプリで受け付けつつ、外部予約サイトでもオーナーではない方向けにホテルとして予約を受け付け (※ 一部日程・ハウスのみ)

• 滞在体験を広げるため、NOT A HOTELアプリやPMSでの提携先ホテル予約受け付け

も行っており、それら2点のためNOT A HOTELのシステム (以降、便宜的にNOT A HOTEL PMSと呼びます)と外部予約システムとの間で連携しています。

外部予約サイトでの予約受け付け

以下の図に、何のデータがどの方向へ連携されるかを示します。

図のように、NOT A HOTEL PMSと外部予約サイトが直接連携しているわけではなく、サイトコントローラーと呼ばれる複数の予約サイトを制御するための中間システムを経由します。
サイトコントローラーには

• 外部予約サイトごとに異なる連携仕様や認証方式に対応する

• 予約サイトの料金設定などを一元的に管理する

といった機能があり、それが利用するメリットでもあります。

提携先ホテルの予約

こちらは先ほどの図と矢印の向きが逆になっています。

つまり、提携先ホテルのPMSから空室や料金の情報をサイトコントローラー経由で受け取り、逆にNOT A HOTEL PMSからはサイトコントローラーを経由して予約情報を連携します。
これによりNOT A HOTELのオーナーアプリやPMSから提携先ホテルの予約ができるようになり、オーナーの滞在体験を広げることにつながります。
なお、提携先ホテルからの視点では 「自社の予約を外部予約サイト (NOT A HOTEL) で受け付けている」状態となり、これは1つ前で説明した「外部予約サイトでの予約受け付け」に相当します。

用語

ちなみにこのようなシステム連携ではサイトコントローラー以外にも業界用語がよく出てくるのですが、たとえば

• OTA

  • Online Travel Agent. オンライン旅行会社・代理店を指します。いわゆる「ホテル予約サイト」です。エンジニアだとOver The Airの略語を思い浮かぶ方もいるかと思います。

• 在庫

  • 部屋の空き状況を指します。たとえば10/27にxxxの部屋が空いている、というようなデータ連携を在庫連携と呼びます。

があり、図のような連携を予約・在庫連携とまとめて呼ぶこともあります。

開発時のポイント

サイトコントローラーとのシステム連携ではいくつか注意するポイントがあります。

予約サイトごとの違い

外部予約サイトで予約を受け付ける際、予約サイトごとに細かい仕様が異なることがあります。
例えば予約者情報のうち項目ごとに取得できる・できないなどが発生するため、 実際の現場の運営メンバーとも相談しつつどのように予約管理システムで表示するかなどの調整を行っています。

ダブルブッキングの回避・検知

外部予約サイト→サイトコントローラー→自社PMSのいずれかの処理が非同期の場合、 仕組み上ダブルブッキングは発生しうることになります。
たとえば自社アプリ上で予約をした際、同時に予約サイト上で予約があれば非同期で後から予約が連携されてしまいます。
対策としては自社アプリからの予約時、事前にサイトコントローラーへ在庫を問い合わせる、または定期的にダブルブッキングが発生していないか検知する、などが必要で、弊社でもそのような仕組みを取り入れています。

おわりに

ここまでお読みいただきありがとうございました。
が実際には、本記事で説明したようなサイトコントローラーを通したシステム連携のみで運用が完結するわけではなく、 「日程ごとにどのような料金を設定すれば良いか」「どのようなプランを販売すると良いか」など人が一定考えるべき点・マニュアルで設定すべき点が残ります。
今後はそのような設定もより自動化する、あるいは設定漏れを検知するなど運営面のサポートができるような開発も続けて行ければと思います。
さいごに、NOT A HOTELのSoftwareチームでは採用強化中です。 カジュアル面談も受け付けておりますのでお気軽にご連絡ください。