【3】言語化できている状態とは？ 言語化の定義

前回の記事

3-1 “⾔語化”スキルに関する非常によくある誤解

「〇〇化」と聞くと、ある物を別の形に変形や分解や結合させること、そしてその変化度の⾼さがそのまま「〇〇化⼒」の尺度となりがちです。

例えば、

• 「可視化」なら、不可視な対象をより⾒えやすくし、その解像度が⾼ければ⾼いほどより可視化度が高く、

• 「具体化」なら、抽象的な対象を具体的にし、その現像度が高ければ高いほどより具体化度が高い

と多くのケースで理解されていると思います。

同じ考え方でよく誤解されますが、「⾔語化」の尺度においてはこの限りではありません。⼀般⼈の100倍1000倍の語彙力で、100ページ1000ページの文量で、思考や感情を描ききる⼈が最⾼点を取れるスキルではないのです。思考が全部言葉と顔に出ちゃう人がいたとしても、その人の言語化スキルテスト結果は良くて30〜50点です。

⼩・中学⽣レベルの語彙でも、たったの⼀⽂でも、「⾔語化」スキルが⾼く現れる瞬間は作れます。ビジネスコンサルなど⾼難度なタスクにおいては、より視座の高いマインドセットや前提知識量は求められますが、それでも私がこれから定義する「⾔語化」スキルにおいては周辺スキルでしかありません。冒頭に書いたような、⾔語化スキルに対する凝り固まった先⼊観はいったん捨てて、このあとの章を読み進めて下さい。

3-2 本当に“言語化できた”とはどういう状態か？

■「言語化」の定義

私オリジナルの解釈および定義です。

■定義の解説

1. 送り手は人間である

言語化とは、人間が自らの内的情報（思考・感情・意図など）を外部に表現する営みであり、AIや動物は含みません。
※AIは言語を生成するが、「内的な意図」や「目的」に基づいた言語化はしていない。

2. 目的が明確であることが必須

ただ言葉にするだけでは言語化とは言えません。「何のために」言葉にするのかが、常に求められます。

3. 受け手の存在が必要

言語化は“伝える”行為を前提とするため、受け手が存在します。
※受け手は「他者」だけでなく「自分自身」や「未来の自分」や「AI」も含みます。日記を通じて自分の感情を整理・理解する時などは自分宛のケースです。

4. 情報を明確に発出する

心の中に留めるだけでなく、言葉・文字・図解・音声・映像・ジェスチャーなどのあらゆる外的手段で外部に出力する必要があります。仮に一単語や表情だけで他人を意図通りに動かせたとするなら、それも「言語化」となりうるということです。

5. 受け手が情報を受信する

出力された情報が、受け手に届いていなければ言語化は成立しません。
※発信の明瞭さ、受信環境、媒体、言語、プレゼンテクニック、外見、音量・声量、体調などが影響します。

6. 受け手が解釈する

受け手は、受け取った情報を文脈・目的・立場に応じて“意味づけ”します。ここでのズレが“伝わらなさ”の原因になりますし、ほんの少しの情報だけで意図が伝わるポテンシャルも秘めています。

7. 意図した結果が得られたかを確かめられる

　最終的に、受け手の理解・行動・思考・発言・態度などに変化が起き、送り手の目的が達成されたかだうかが確認できたとき、「言語化できた」と言えるのです。必ずしも送り手の目的が達成されることが求められるのではなく、達成されたかどうかが確認できたらゴールです。

3-3 言語化のブラックボックスを可視化し、モデル化する

いよいよ、第3章のクライマックスです。上記の定義でブラックボックスになっている言語化そのもののメカニズムについてモデル化します。

本記事の第１章の表紙など、私のnote投稿のところどころですでにネタバレしてましたが、私が体系化した言語化モデル(Strategic Verbalization™︎)がこちらです。

左側の「目的」からはじまり、「出力」までが送り手側で行われる行為で、「受信」→「解釈・結果」→「行動・発言」が受け手の行為です。

色分けしてみました↓

この、当方オリジナルの言語化モデル(Strategic Verbalization™︎)ですが、我ながら素晴らしく言語化の本質をもれなくダブりなくギリギリまでシンプルに表現しているだけでなく、言語化の落とし穴やボトルネックを特定し、人それぞれの言語化スキルの伸ばしどころも明確にしてくれる優れものなのです。

仮にテクノロジーがすさまじく進歩して、脳みそにケーブル接続して、直接データの取り出しや交換が出来る世界になったとします。送り手側で「目的」だけセットすれば受け手側が送り手側のデータを全てダウンロードして判断を下せるかもしれませんし、逆に受け手側の解釈まで含んだデータを送り手から受け手に渡して、行動までコントロール出来るようになるかもしれません。それでもなお、送り手と受け手の活動領域が動く（ピンクと水色の陣取合戦になる）だけなので、 500年後も、人類が生きている限りこの定義と言語化モデルは普遍的で変わらないものではないかなと思います。

それほどまでに、この言語化モデルには出番があるのです。どこがボトルネックになったのか、どこが誤っていたから得たい結果が得られなかったのか、など原因を分析する道筋を示してくれます。

次の第４章では、この言語化モデルの各プロセスの役割、関係性、よくあるボトルネック、人によって得意なプロセス苦手なプロセスについて整理しています。

スキとフォローしていただけると、連載ペースが上がる励みになります！
ポチッとぜひ！👉