顔の見える経営 #170 パーソナルブランディング

企業の存在意義とは、社会貢献に尽きます。
つまり、社会あるいは顧客が望む価値を提供できなければなりません。
その意味でも、各企業は独自の価値から、製品やサービスを創造しています。

そして、企業そのものや製品やサービスを識別させ、競合他社と差別化するための名称、言葉、記号、シンボル、デザイン、あるいはそれらを組み合わせたものがブランドです。
さらにブランドだけでなく、企業理念や価値観といった要素も含めて、市場や顧客に一貫性のあるメッセージを伝えることで、信頼や共感を高めることで差別化し、長期的かつ強固な顧客関係を構築することがブランディングとなります。
ブランディングが成功することによって、長期的な利益の確保やプロモーション活動への依存からの脱却にもつながります。

そもそもブランディングは、マーケティングを促進させるための一環でした。
現在も、マーケティングの一環であることには変わりません。
しかし、その価値の高さから、マーケティングから独立して発展する取り組みもあります。

例えば、スーパーで販売されている野菜売場に、作り手の農家の方々の写真とメッセージが添えられている場合があります。
これは、パーソナルブランディングと呼ばれるものです。

パーソナルブランディングとは、個人が属する企業や組織そのものや取り扱う製品やサービスなどのイメージ向上を目的として個人をブランディングすることです。
単なる知名度を高めるのではなく、本人のアイデンティティー（独自性）と結びつけることで価値やイメージを高めるものです。

野菜であれば、その場で、鮮度などの品質や価格などで良し悪しを見極めることになります。
しかし、そこに作り手の顔写真や想いなどのメッセージが添えられていたらどう思うのかです。
間違いなく野菜だけの価値ではなく、その先にあるモノづくりの思いも価値として加わってくるはずです。

この効果は、製造業などでもいえることです。
その製品を工場のどんな人が造っているのかです。
決して、個人をよく見せるための取り組みではなく、自分の魅力を理解されやすく明確に伝えることが大切です。
つまり、他社とは違う自社の持っている魅力や強みなどを、個人の存在価値を通して訴求します。
買い手としても、つくり手の顔と考えが見えることで、より製品に対する魅力を感じることができると思います。

また、企業側としても、工場で働く社員がお客様の顔を知らないことが一般的です。
パーソナルブランディングの一環で、顧客を工場見学にお招きしたり、展示会に出展の際に工場で働く社員を接客スタッフとして対応させるなども顧客との関係強化の意味でも有効的かと思います。

パーソナルブランディングですが、製品やサービスとだけ結びつけるものではありません。
例えば、私自身も、このnoteであったり、XやInstagramなどのSNSを活用して情報発信しています。
また、機会があれば、積極的にメディアなどの取材にも応じて露出度を高めるようにしています。
口の悪い人には、単なる目立ちがりだと揶揄させることもあります。
しかし、自分が媒体となって企業価値あるいは製品価値が上がるならば、目立ちがりになってやろうと思っています。
今後も顔の見える経営を進めて行きます。