段取りが悪い職員、そもそも段取りをしない職員。仕事ができる人との違いとは？

現場で仕事をしていると、職員によって仕事の進め方に大きな違いがあることを感じます。

同じ仕事を任せても、先を見越して準備し、スムーズに動ける職員がいる一方で、いつもバタバタしている職員もいます。

そして、管理者として特に気になるのが、段取りが悪い職員だけではありません。そもそも段取りをしようとしない職員です。

仕事には順番があります。 何を先にやるべきか。 次に何が必要になるのか。 このあと誰が何をするのか。 ご利用者様をお待たせしないためには、今何を準備しておくべきなのか。

こうしたことを考えながら動くのが段取りです。

例えば、入浴介助が始まる時間が分かっているのに、必要な物品を準備していない。送迎の時間が迫っているのに、ご利用者様の荷物や連絡帳の確認ができていない。レクリエーションの時間になってから、慌てて道具を探し始める。

こうしたことが日常的に起きると、周りの職員がその穴を埋めることになります。

本人は一生懸命仕事をしているつもりかもしれません。しかし、その場その場で目の前の仕事だけをこなしていると、結果的に周囲に負担をかけてしまいます。

そして、もっと問題なのは、毎回同じことを繰り返しているのに改善しようとしないことです。

段取りが苦手なのは、ある意味仕方がないことかもしれません。経験不足もあるでしょうし、仕事の全体像が見えていないこともあるでしょう。

だからこそ、最初は教える必要があります。 一緒に予定を確認する。優先順位を伝える。前もって準備する習慣をつけてもらう。

ただし、いつまでも周りが先回りして準備し、困らないようにフォローし続けていては、本人は成長しません。

大切なのは、自分で考えることです。

「次に何が必要になるだろう？」 「今のうちにできることはないだろうか？」 「自分の仕事が終わったら、次に何をすべきだろう？」

こうした意識を持つだけでも、仕事の進め方は大きく変わります。

デイサービスはチームで動く仕事です。一人の段取りの悪さが、他の職員の仕事を増やし、ご利用者様へのサービスにも影響することがあります。

仕事ができる人というのは、単に作業が早い人ではありません。

先を考え、準備し、周りの動きを見ながら行動できる人です。

管理者として思うのは、忙しい職場だからこそ、段取りを大切にしてほしいということ。

「言われてから動く」のではなく、「言われる前に考えて動く」。

それができる職員が増えれば、現場はもっとスムーズになりますし、職員同士の負担も減っていくはずです。

段取りは特別な能力ではありません。 日々の意識と習慣です。

まずは、自分の仕事の先に何があるのかを考えることから始めてほしいと思います。