【管理職編➉】管理職に必要な３Ｋって？①成果が出ない組織に決まって足りないもの

管理職として大切にしたい３Kとは何か。

＝20の流儀（第10回）

これまでの経験から、私は「３つのＫ」に行き着きました。

管理職研修や会議の場でも、何度も伝えてきた、いわば「鉄板のキーワード」です。


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第１章：管理職の３Ｋは「関心」から始まる。

メンバーの様子を思い出そうとして、すぐに顔が浮かばないことはありませんか。

仕事は見ている。

数字も把握している。

会議でも話している。

それでも、、、どこか距離を感じるとしたら、

それは「関心」が薄れているサインかもしれません。

管理職の仕事は「関心」から始まります。

指示でも、評価でも、制度でもありません。

どれだけ正しいことを言っても、

どれだけ整った仕組みを用意しても、

そこに「関心」がなければ、

マネジメントは機能しません。

関心とは、部下を甘やかすことでも、
距離を詰めることでもありません。

「この人は今、どんな状態なのか」

を気にかけ続ける姿勢です。

第２章：人は「無関心」に一番傷つく

多くの管理職は、「叱るとき」を気にします。

「評価するとき」を気にします。

でも実は、人が一番ダメージを受けるのは、叱責でも、低評価でもありません。

無関心です。

• 見てもらえていない
• 気にされていない
• 期待されていない

そう感じた瞬間、人は静かにスイッチを切ります。

表面上は指示に従う。

「はい」とも言う。

でも、主体的には動かない。

これは怠慢ではありません。

自然な防衛反応です。

第３章：「関心」と「干渉」は、まったく別物

ここで、多くの管理職が勘違いしていることがあります。

それは、関心と干渉を混同していることです。

• 口を出さない＝関心がある
• 任せている＝関心がある

そう思っていないでしょうか。

実際には、

• 干渉は、コントロール
• 関心は、気にかけること

です。

関心がないまま任せると、それは「放置」になります。

逆に、関心があるからこそ、任せて見守ることができます。

第４章：関心とは、管理職の「覚悟」である

関心を持つことは、簡単ではありません。

なぜなら、関心を持つということは、

• 時間を使う覚悟
• 踏み込む勇気
• 嫌われるリスク

を引き受けることだからです。

忙しいときほど、関心は削られます。

でも、関心を失ったマネジメントは、必ずどこかで歪みます。

まとめ：「関心がある管理職」は、完璧ではない

誤解してほしくないのは、関心がある管理職が何でもできるわけではない、ということです。

むしろ逆です。

• 迷う
• 悩む
• 判断を間違える

それでも、
「気にかけ続ける」ことをやめない。

それが、管理職に求められる姿勢だと、
私は思っています。

次回は、管理職の３Ｋその②について書きます。

おまけ：実はこれ、営業でも日常生活でも同じ！

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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