楽になる近道は「ほどよい落としどころ」を早く見つけることだった｜つい「自分がやった方が早い」をやってしまう人へ｜中間管理職17年で言語化した判断基準

上司の曖昧な指示。

部下の「もう無理です」。

他部署との食い違い。

誰が担当するのか決まっていない仕事。

中間管理職をしていると、不思議なくらい、いろいろなものが自分のところへ集まってきます。

一つずつ片づけていけば、その日は終わります。

でも、それを繰り返しているうちに、

「自分がやった方が早い」

が増えていく。

そして気づけば、感情も、判断も、仕事も、自分のところに残っています。

まず、自分の現在地を確かめてみませんか

ここ最近の自分を思い出しながら、読んでみてください。

□ 上司の曖昧な指示を、自分で意味を補って現場に下ろしている

□ 上に上げると遅くなるので、権限を少し超えても自分で決めている

□ 取引先や他部署への面倒な連絡を「私の方でやっておく」と引き取ってしまう

□ 自分の担当ではないのに、気づいてしまったら放っておけない

□ 問題を起こさずに回しているせいで、まだ余裕があると思われて仕事が増える

□ 部下に「もう無理です」と言われて、すぐ優先順位や分担の話から入ってしまう

□ 「どうすればいいですか」と部下に聞かれると、つい答えまで出してしまう

□ 「あの人とはやりづらくて」と部下から相談されて、自分が間に入ろうとしてしまう

□ 部下の話がまとまっていないと、こちらが代わりに整理してあげている

□ 他部署に振り回されている部下に「それは向こうの頼み方が悪いね」と返してしまう

□ 部下を見て「やる気がないんじゃないか」と思いながら、本人には確かめていない

□ 同じ言葉をかけているのに、ある部下には届いて、ある部下には響かない

□ 「どうすればいいと思う？」と聞きながら、自分の中ではもう答えが決まっている

□ 間違ったことは言っていないのに、相手が動いてくれない

□ 何度話しても噛み合わない相手に、また説明を足している

□ 「自分で考えてみて」と部下に返したのに、結局あとで自分がやっている

□ 自分でできてしまうので、わざわざ人に頼む必要を感じない

□ 以前は相談に来ていた部下が、最近は事後報告しかしてこない

□ 「自分がやった方が早い」と思う場面が、管理職になりたての頃より増えた

□ 仕事が終わっても「あれでよかったか」と、頭の中で勝手に反省会が始まる

何個当てはまったかは、それほど重要じゃありません。

見てほしいのは、

同じやり方を、何度も繰り返していないか。

一つ一つは、管理職なら普通にやっていることです。

曖昧なら、自分で補えば仕事は進む。

部下が困っていたら、答えを出せば早い。

他部署と噛み合わなければ、自分が間に入れば収まる。

自分でやれば、今日の仕事は終わる。

実際、それで仕事は進みます。

だから厄介なんです。

そのやり方で成立してしまうから、次もまた自分がやる。

できるんです。

できてしまうんです。

そして少しずつ、

「自分がやった方が早い」が、ひとつの判断ではなく、いつものやり方になっていく。

仕事ができないから苦しいわけじゃありません。

むしろ逆です。

仕事を成立させられるから、曖昧なものまで自分が引き取っている。

周りから見れば「頼れる管理職」です。

でも自分の中では、

「また自分か」

「これも自分がやるのか」

「結局、自分がやった方が早い」

が、少しずつ増えていく。

しかも、この状態は誰にも言えません。

決めた後もまだ迷っている、なんて話は、社内ではなかなかできない。

上司には弱音に聞こえるかもしれない。

部下には頼りなく見えるかもしれない。

だから誰にも言わないまま、次の日もまた、一人で決めて、一人で反省会をすることになります。

もし「これ、何度も繰り返しているな」と思うものがあったなら、

このnoteでいうスタート地点に、もう立っています。

先回りするほど仕事が増えていく

以前、Threadsにこんな投稿をしました。

問題が起きてから動いた人ほど、評価される。

問題が起きないように動いた人ほど、見えなくなる。

この投稿は29万回以上表示され、3,000を超える反応がありました。

返信欄には、こんな声がありました。

業種も立場も違う人たちが、同じことを言っていました。

これは、評価されないという話だけじゃないと思います。

何とかしてしまう人のところに、仕事が集まってしまうという話です。

曖昧な指示の意味を補える。

他部署に説明できる。

部下の話を整理できる。

抜けている役割に気づける。

そういう人のところへ、

「あの人に渡せば、なんとかなる」

が集まってきます。

しかも、先回りして問題が起きなければ、バタバタしていないので余裕があるように見えます。

そして、また仕事が渡される。

優しいから。

断れないから。

そういう面も、あると思います。

ただ、それだけじゃありません。

一度うまく収めてしまうと、次もまた回ってきます。

だから、気合いで何とかしようとしても、楽にはなりません。

集まってきたものの受け取り方と、返し方を変えるしかないんです。

僕も長い間そこにいました

管理職になって17年になります。

最初の5年くらいは、ひどいものでした。

「自分がやった方が早い」で引き取る。

気づいたものを拾う。

誰かが困れば、間に入る。

仕事は進みました。

その分だけ、自分のところに残りました。

残業は、毎月100時間を超えていました。

有休は、予定を入れても自分でつぶしていました。

そこから、

何を自分が持つのか。

何を相手に返すのか。

どこまで一緒に整理するのか。

どこから上に返すのか。

そういう分け方を、少しずつ覚えていきました。

働き方も変わっていきました。

今は、残業は月30時間以内。

有休も、予定通り取れる。

その状態が、もう10年以上続いています。

もちろん、これだけで変わったとは言いません。仕事も環境も変わっています。

それでも、全部を自分で持たなくても仕事は成立すると分かったことが、一番大きかったと思っています。

17年かけてたどり着いたのは分け方だった

これまで約50人の部下を持った時期もありました。

大企業への出向。

性質の違う複数部署の兼任。

数億円規模のプロジェクトを次々と担当。

どれも、正解が用意されている仕事じゃありませんでした。

その中でずっと考えてきたことがあります。

任せられる仕事は、もう任せています。

それでも、自分のところに残るものがあります。

残ったものを抱えすぎずに、仕事を前に進めるには、どう分けるのか。

この一点です。

自分が全部やれば、仕事は進みます。

その代わり、全部が自分のところに積み上がります。

かといって、引き受けなければ、仕事が止まります。

自分が抱えすぎないことと、仕事を前に進めること。

この二つを同時に成立させるのが、どうしても難しい。

「自分がやった方が早い」から抜け出せないのも、ここだと思います。

早いのは本当です。

だから、やめられない。

でも、ずっと続けられるやり方じゃありません。

では、どうすれば両立できるのか。

満点の分担は、ありません。

全部引き取れば、自分が潰れます。

全部返せば、仕事が止まります。

その間のどこかに「今回はここまで」を置くしかありません。

これが、ほどよい落としどころです。

毎回ここで迷うから、時間がかかります。

決めた後も、頭の中で考え続けることになります。

早く置けるようになれば、それだけで楽になります。

では、どうすれば早く置けるのか。

振り返ってみると、自分がまるごと受け取っていたものは、3つに分けられました。

相手の感情。

お互いの正しさ。

誰がどこまで持つのかという責任。

この3つは、別々には出てきません。

部下が不満を口にした時、そこには感情があります。

同時に、その人なりの正しさもある。

そして、それを誰が解決するのかという責任の話も混ざっている。

全部くっついたまま、一度に渡されます。

だから、気づかないうちに、まるごと引き受けることになる。

逆に言えば、分けられれば、受け取るものと返すものが見えてきます。

一人で抱える場面が減ります。

お互いの落としどころも、早く見つかります。

僕は、家に持ち帰るものが減りました。

それでも、仕事は止まりません。

残ったものまで引き取らなくても、仕事は成立するんです。

では、何を、どう分けるのか。

あの頃の自分に渡したかったものを全部入れました

このnoteは、

「抱え込まないようにしましょう」

で終わる話じゃありません。

仕事が自分のところに集まってきた時に、

どこを見て、どう分けて、どこで線を引くか。

そこまで具体的につかめます。

たとえば、こういう場面です。

• 部下から「もう無理です」と言われた時、何を受け取って、何を本人に返すのか

• お互いに正しいことを言って話が進まない時、どこから整理するのか

• 上司の曖昧な指示を、自分の解釈だけで背負わないために何を確認するのか

• 誰が持つのか曖昧な仕事を、自分が持つもの・一緒に整理するもの・本人に返すもの・上へ返すものにどう分けるのか

• 「自分がやった方が早い」と思った時、本当に自分が持つべき仕事なのかをどう判断するのか

• 分かり合えない相手とも、仕事を成立させるにはどうするか

どれも、その場で判断するしかない場面です。

毎回ゼロから考えなくて済むように、受け取り方と返し方を標準化できるツール（道具）も、4つ入れてあります。

【道具1】返事をする前の30秒チェック

返事をする前に、確かめることがあります。相手が求めているのは解決なのか、それ以外なのか。自分が見ているのは事実なのか、評価なのか。どこまでが自分の責任なのか。5つの問いに順に答えれば、言ってしまう前にズレに気づけます。

【道具2】正論を伝わる形に変える4ステップ

期限を守ってほしい。報告を早くしてほしい。間違ったことは言っていないのに、相手が動いてくれない時に使います。4つのステップに自分の言葉を並べ直すと、なぜ伝わらなかったのかが分かります。足りていなかったところを埋めるだけです。

【道具3】そのまま使える確認の言葉

上司の曖昧な指示を、自分で意味を補って下ろしそうな時。部下の様子から、こうだろうと決めつけそうな時に使います。聞きにくいことを確かめる言い方を、6つの場面分そろえました。自分の解釈だけで背負わずに済みます。

【道具4】相談を4つに仕分ける判断表

「どうすればいいですか」と相談された時に使います。表を見れば、自分が決めるのか、一緒に整理するのか、本人に返すのか、上に上げるのかを、その場で選べます。渡すものまで決まっているので、つい答えまで出す前に止まれます。

正解を覚えるためのnoteじゃありません。

管理職の判断は、置かれている状況や相手によって変わります。

正解のない場面で、

「今回は、ここまで自分が持てばいい」

と決められる材料を、自分の中に持つためのnoteです。

この分け方を、僕は研修でもマニュアルでも教わりませんでした。

自分で気づいて整理できるようになるまでに、何年もかかりました。

僕は、最初の5年を毎月100時間の残業で過ごしました。

同じところから、全部手探りで始める必要はありません。

それが、このnoteでやりたかった

中間管理職の答え合わせです。

筋は通っていたはずなのに まったく違う意味で受け取られた話

まずは、僕の失敗の話です。

段取りの話をしたつもりが、勤務時間外まで管理したい上司の話になっていました。

原因は、言い方ではありませんでした。

自分の中にあった前提を、渡していなかっただけです。

頭の中にある背景は、言葉にしなければ、相手には存在しません。

上司への相談でも、部下への指示でも、他部署との調整でも、同じことが起きます。

筋は通っている。理由もある。悪意もない。

それでも届かない。

しかも、ズレているのは一つじゃありません。

相手にどう届くか。お互いが守りたいもの。どこまでが自分の仕事か。

この3つが、同時にズレます。

その場で見分けられないと、結局まるごと受け取ることになります。

では、どう見分けるのか。