【イベントレポート】AIエージェントが財務・経理を変える？「Agentic Finance Next: Tokyo 2026」基調講演まとめ

2026年10月22日（木）、東京エディション虎ノ門にて「Agentic Finance Next: Tokyo 2026」を開催いたしました。

おかげさまで多くのお客様・パートナー様にご来場いただき、大盛況のうちに幕を閉じることができました！ご参加いただいた皆さま、本当にありがとうございました✨

今回は、Zuora CEOのTien Tzuo（ティエン・ツォ）が来日して語った基調講演を中心に、当日のハイライトをギュッとお届けします。

「AI時代に財務・経理部門はどう変わるの？」という疑問へのヒントが詰まったセッションの様子のハイライトを、ぜひご覧ください！

「第3の大きな変革」としてのAI

基調講演に登壇したTien Tzuoは、PCの普及でコンピューティングが個人の手元に広がり、インターネットで企業と顧客がデジタルにつながったのに続き、AIが働き方そのものを変え「第3の大きな変革」と位置づけました。

一人ひとりが複数のAIエージェントを率いて、いわば「無制限の労働力」を持てる時代が来ていると言えます。

一方で、その変化の影響を大きく受けているのが財務部門です。
サブスクリプションや従量課金、成果ベース、トークン数に応じた課金など収益モデルが多様化し、契約変更、請求、入金回収、収益認識といった業務はますます複雑になっています。こうした定型業務や例外処理をAIエージェントに任せることで、人はより戦略的な判断や事業成長につながる仕事に時間を使えるようになる。これがZuoraの描く未来です。

「System of Record」から「System of Work」へ

講演の中で特に印象的だったのが、財務システムの役割が大きく変わるという話です。

これまでの業務システムは、人が入力し、結果を記録して管理する「System of Record（記録のシステム）」が中心でした。契約情報や請求データを正しく残すことが主な役割で、業務の判断や手順は人が行っていました。
これに対して、今後重要になるのが「System of Work（作業のシステム）」です。

ここでは、AIエージェントが業務プロセスの一部を自律的に進め、必要な判断を行い、実際の作業まで担います。人がシステムを操作する時代から、エージェントが業務を遂行し、人はその結果を確認し、判断が必要な場面に関わる時代へと移っていくというアプローチです。

財務部門にとって、この変化は特に大きな意味を持ちます。サブスクリプション、従量課金、成果ベース、トークン数に応じた課金など、収益モデルが多様になるほど、見積もりから契約、請求、入金回収までの一連の流れ（Quote-to-Cash）は複雑になります。例外処理や個別の条件確認が増え、人手だけで対応することが難しくなっているのです。System of Workの考え方は、こうした複雑な業務を、正確性と統制を保ちながらAIに分担させる発想だと言えるでしょう。

その具体例として、役割を分担しながら連携する3つのAIエージェントが発表されました。

• Milo (マイロ)：契約書や注文書、価格表を読み込み、企業ごとのビジネスルールや契約関係を理解してモデル化します。いわば、後続の業務が正しく動くための要件を整理します。

• Linda (リンダ)：営業担当者と対話しながら、見積もり、注文、契約、承認のプロセスを支援します。取引をスムーズに進めます。

• Bo (ボー)：契約内容に基づいて請求書の発行、利用量の処理、回収などの業務を自動化します。契約が確定した後の、日々の請求と入金管理を自動化する役割です。

これら3つのエージェントが連携することで、契約の理解から取引の成立、請求・回収までが一つの流れとして進みます。この流れの中で人間の判断が必要なケースだけをエスカレーションするという未来像が描かれました。定型的な処理はエージェントが進め、例外や重要な判断は人が担う。そのような役割分担によって、財務チームは作業量に追われるのではなく、事業成長に直結する判断に時間を使えるようになる、というメッセージが込められていました。

製品セッション ： 多様な収益モデルを支えるZuoraの最新アップデート

製品セッションでは、Zuora シニアマネージャー CSE 片倉 俊輔が、AIサービスの普及で増えているプリペイド、従量課金、利用上限付きプランなどを支える製品アップデートを紹介しました。

• AIクレジットの管理：有効期限、消費の優先順位、残高や利用状況を管理できます。

• Feature and Entitlement (機能とエンタイトルメント)：契約プランごとに利用できる機能や上限を設定でき、上限到達時にはリアルタイムイベントを起点として利用停止や通知などの処理につなげられます。従来あったFeatureを新しいプロダクトカタログ機能に沿ってアップデートした新機能となります。

• Zuora Mediation：AIトークンなどの利用ログを集計し、顧客アカウントやサブスクリプションと紐付けることで、利用量に応じた課金を支援します。

• Zuora Revenueとの連携：クレジットの消費状況に応じた収益認識まで一貫して対応できます。

• Zuora Payments：複数の決済サービスを統合し、決済失敗時に経路を切り替えて回収率を高めます。従来のPaymentsのアップグレード版となります。

• Zuora Experience：利用状況の確認や請求書のダウンロードができる顧客向けポータルを、ノーコードで構築できます。

また、AIエージェントの操作履歴を残す監査ログや、機密性の高い処理に承認を設定する機能にも触れられました。AIによる自動化を進めながら、財務業務に欠かせない統制と監査可能性を両立させる仕組みです。

おわりに

今回のイベントで印象に残ったのは、AIを「作業を速くする道具」としてだけでなく、「財務部門の役割そのものを変えるパートナー」だということです。

定型業務をAIに任せ、財務チームが事業成長を支える戦略的な役割へ進んでいく。その実現に向けて、Zuoraは製品と仕組みの両面から支えていきます！

改めて、ご来場いただいた皆さま、ご登壇いただいたゲスト企業の皆さま、本当にありがとうございました！