最高の滞在体験を実現する空調自動化vol1. 分析編

この記事は、NOT A HOTELのソフトウェア開発連載「Inside the SOFTWARE TEAM」の記事のひとつです。
https://note.com/notahotel_inc/n/n5a29a2c064b5

はじめに

NOT A HOTELに2025年10月入社したPdMの荒川です。ケイティと呼ばれています。
これまではNatureという会社でスマートリモコンのPdMをやっていました。エアコンのことをもっと研究して深掘りしたいと思いNOT A HOTELに10月に入社し、あっという間にエアコンの自動化を推進していくことになりました。入社早々ですが色々と検証を行なったのでそれをお伝えしようと思います。

こんなことありませんか？

楽しみにしていたホテルに宿泊。
温泉にも浸かって体もリラックス、景色も良いし、食事も最高。
日々の疲れが取れるな〜と満喫して眠りにつきます。
しかし夜、目が覚めてしまいます。
「暑くて寝れない..」(夏)
「なんか喉がいがいがする..」(冬)
日中まで最高の体験が台無しに…
こんな経験、皆さんはありませんか？私は何度となくあります。
空調の調整ミスは、ミスがないこと自体で感動を届けることはありませんが、ミスがあることで感動を台無しにしてしまうリスクを抱えています。

NOT A HOTELでもいろんなお声をいただいていた

件数は多くないものの、NOT A HOTELでは、空調に関するフィードバックをいただいていました。例えば—

利用者の方から

などといったお声がありました。

最高の体験をお届けする使命を持つNOT A HOTELとしては望ましくない。なんとか改善したい。
空調は非常に奥が深く、その日の外気温や湿度はもちろん、部屋ごとの日の当たり方、そして個人ごとの体感によって正解が移動します。その中でもこうしたお声をきちんと受け止めて、より良い宿泊体験を作ることを目指し、エアコンの自動制御の取り組みをスタートさせました。

データを見てみる (過去行われた分析)

スマートホームの凄腕エンジニアwakinchanによって行われていた分析があったのでまずはそれを見ていきます。

予約ごとに、各部屋でどのぐらいのエアコン操作があったのかの分析。滞在中にエアコンが4回以上操作された部屋がいくつか上がってきました。この段階ではなぜエアコンの操作を頻度高く行うのか？についてはさまざまな要因が考えられます。夏と冬でも要因は大きく違いそう。

次に、一度エアコンを操作してからまたすぐに操作を行う割合を見てみます。再操作率が20%を超える部屋も多い。NOT A HOTELの部屋は広く大きな部屋も多いため、部屋の温度調整を行う際にどの温度にすると自分にとって心地よいのかの判別がつきづらいという特性がありそうです。

実際にデータを見てみる (新規の分析)

過去のデータも踏まえつつ、改善していくターゲットとなる部屋を決めていくために、1つの指標を導入。それが不快指数(Discomfort Index) 。快適度に関する指標については多様な指標が存在しており、不快指数以外にも、快適指数と呼ばれるPMV(予測平均温冷感申告/Predicted Mean Vote)やSET*などがあります。(図1)
ただしこれらは正確性は増す分考慮すべき変数が非常に多くなるため、まずはシンプルに始めてみることにしました。

不快指数は温度と相対湿度を元にして算出される数字で、下記のような数式で表されます。

0.81 × 温度 + 0.01 × 湿度 × (0.99 × 温度 - 14.3) + 46.3

下記の画像のように温度湿度によって不快指数がマッピングがされています。65~70が快適ゾーンと言われており、その間に収まるようにエアコンの制御を行うことができれば良さそうです。

この不快指数と、過去の分析で利用した宿泊あたりのエアコン操作回数平均をもとにNOT A HOTELの各ハウスの部屋をプロットしてみました。2025年の7月。

かなりわかりやすくマッピングされたデータになりました。夏の場合、不快指数の数値が大きければ大きいほど適切ではない状態です。また、それに伴ってエアコン操作回数も上がると考えられるので、右上のゾーンにいる部屋がセンサーデータ上も、エアコン操作回数上も快適と感じづらい部屋と言えそうです。

ただし、この数字もかなり奥深く、センサーがどの場所に取り付けられているのか？によって不快指数は大きく変動することになります。

とはいえ、今回は利用されたデータの取りやすさを鑑み、福岡の3つの部屋で検証を行うことにしました。
今回の検証対象となったのはNOT A HOTEL FUKUOKAの3部屋。どの部屋も素敵ですね。

温度湿度データの収集

自動制御を始めるにあたり、NOT A HOTEL FUKUOKAの温度湿度センサーは天井に配置されており、これと居住空間での温度湿度は違うのではないか？という仮説がありました。

そこで先ほども登場したwakinchanが3Dプリンターを駆使してセンサーを製作してくれました。そのお話は別のブログをお楽しみに！

試験的に部屋のいろんな場所に下記の画像の簡易的な温度湿度センサーを配置して、実際の温度を測定してみます。

やっぱり天井域の温湿度と居住域の温湿度はかなり違う。

WS-01とS1を比べてみましょう。WS-01の温度は30.5℃。S1の温度は28.5℃。2℃の違いがあります。また同じように湿度を見てみるとWS-01の湿度は62.1%、S1の湿度は49.4%。およそ13%の違いがあります。

この差分は不快指数に大きな影響を与えます。WS-01の不快指数は80.9、S1の不快指数は76.3となっており、指数4の差分があり、これは部屋を評価するにあたって非常に大きな差になります。

以前からNOT A HOTEL社内でも天井に設置されたセンサーデータと居住域の体感は違うのではないか？という仮説がありましたが、今回データでそれが証明されたことになります。

と、ここまでで3000字を超えてきたので、実際の制御した結果についてはVol.2にて！！下記からご覧ください。

まだまだここに書ききれない分析もあるのですが、それはぜひ面談や、ぜひ入社いただいてお話しさせてください！

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