値上げのお知らせは、どう書くか

値上げを決めた。
計算もした。
あとは、お客さんに伝えるだけ。
…なのに、この「伝えるだけ」が一番手が止まるんですよね。
お知らせの文章を書いては消して、書いては消して。
「なんて思われるかな」と考え始めると、1行も進まない。
■ 和顔愛語
仏教に「和顔愛語（わげんあいご）」という言葉があります。
おだやかな顔と、思いやりのある言葉で人に接すること。
『無量寿経』というお経に出てくる言葉です。
値上げのお知らせも、これでいいんだと思います。
言いわけを並べる必要も、申し訳なさそうに小さくなる必要もない。
おだやかに、相手を思いやって、正直に伝える。
■ お知らせに入れたい5つのこと
① これまでの感謝
いきなり本題に入らず、まず「いつもありがとうございます」から。
② 何が、いつから、いくらになるか
一番知りたいのはここです。あいまいにせず、はっきり書きます。
③ 理由
仕入れ値や材料費、人件費が上がった、など。正直に、短く。
④ 変わらないこと
品質、対応、大事にしていること。値段が変わっても変わらないものを伝えます。
⑤ 問い合わせ先
「ご不明な点があれば、いつでも」の一言があるだけで、受け取る側は安心します。
■ 書き方の例
いつも〇〇をご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、〇月〇日より、〇〇の価格を〇〇円から〇〇円に改定させていただきます。
材料費の上昇が続き、これまでの品質を保つために、見直しを決めました。
これからも、〇〇を大切に続けてまいります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお声がけください。
（※あくまで一例です。ご自身の言葉に置きかえてください）
■ 謝りすぎない
ひとつだけ気をつけたいのは、「申し訳ありません」を何度も書かないことです。
謝りすぎると、「悪いことをしている」ように伝わってしまいます。
値上げは悪いことではなく、これからも続けるための決断です。
おだやかな顔で、ていねいな言葉で。
それで離れていくお客さんがいたとしても、それはそれで、いいんだと思います＾＾
あなたなら、お知らせの最初の一行に、どんな言葉を書きますか。
値上げをためらう気持ちについては、こちらに書いています。
「値上げする勇気は、手放す覚悟に似ている」

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