AI時代になぜ　組織は「命令」で動かん！― チェスター・バーナードが見つけた「協働」の秘密がきく・・・？

当社CROSS Business producersは、生粋の経営・商学研究の基盤に深いノウハウのある会社。

時々、経営学の本の復習をしています。

今日もみなさまと一緒に、古典の復習が出来ればと思います。

先日ご紹介した、フレデリック・W・テイラーは、「仕事」を科学した。

仕事を観察し、分析し、最も合理的な方法を見つける。

それによって、経営者と従業員双方の繁栄を実現しようと考えた。

では、その次に経営学は何を考え始めたのだろうか。

それが、チェスター・バーナードだった。

「組織」とは何なのか

1938年に出版された『経営者の役割（The Functions of the Executive）』は、現代の組織論の出発点とも言われる一冊である。

バーナードは、企業を単なる工場や会社として見ていなかった。

彼が考えたのは、

「組織とは、人々が共通の目的を実現するために協働する仕組みである」

ということだった。

この一文は、今読んでも驚くほど新しい。

組織とは建物ではない。

組織とは制度でもない。

組織とは、人と人との協働なのである。

命令だけでは組織は動かない

多くの人は、会社とは上司が命令し、部下が従う場所だと思っている。

しかし、バーナードはそう考えなかった。

命令は、言ったから成立するものではない。

受け手が、

「その命令を受け入れよう」

と思ったときに初めて成立する。

つまり、

組織は命令によって動くのではなく、納得によって動く。

これが、バーナードの画期的な発見だった。

権限は、上から与えられるものではない

バーナードはさらに興味深いことを言っている。

権限とは、

上司が持っているものではない。

部下が受け入れたときに初めて成立するものだ、と。

これを「権限受容説（Acceptance Theory of Authority）」という。

どれほど立派な肩書きを持っていても、

誰も従わなければ、その権限は存在しない。

逆に、

肩書きがなくても、

「あの人の言うことなら一緒にやろう。」

そう思われる人には、大きな影響力がある。

現代で言えば、

リーダーシップそのものの考え方である。

AIには命令できても、人には共感が必要

AIは命令すれば動く。

プロンプトを書けば答えてくれる。

しかし、人間は違う。

目的に共感し、

意味を理解し、

信頼関係を築いたときに、

初めて本当の力を発揮する。

だから私は、

AI時代になればなるほど、

バーナードの考え方は重要になると思っている。

AIとの関係は設計できても、

人との関係は設計だけでは動かない。

そこには信頼が必要だからだ。

「協働」は、人間だけの言葉ではなくなった

私は最近、「協働」という言葉の意味が変わってきたように感じている。

昔は、

人と人との協働だった。

しかし今は、

人とAI、

企業と地域、

大学と企業、

行政と民間、

世界中の知識がリアルタイムにつながりながら、新しい価値を生み出している。

協働の対象そのものが広がっている。

それでも変わらないことがある。

それは、

共通の目的がなければ、協働は成立しない

ということだ。

テイラーからバーナードへ

こうして経営学を振り返ると、とても面白い。

テイラーは、

「仕事をどう設計するか」

を考えた。

バーナードは、

「人はどう協働するか」

を考えた。

そして、このあと登場するハーバート・サイモンは、

「人はどう意思決定するか」

を考えることになる。

仕事。

組織。

意思決定。

実はこの三人で、現代経営学の骨格ができあがっていくのである。

AI時代だからこそ「協働」を考える

AIは、人の代わりになる存在ではない。

人の能力を拡張する存在である。

だから、これからの経営者に必要なのは、

AIを導入することではなく、

人とAIが協働できる組織を設計することなのだと思う。

100年前、テイラーは仕事を科学した。

約90年前、バーナードは組織を科学した。

そして今、私たちは、

人とAIが共に価値を創る文明を設計し始めている。

経営学は決して古い学問ではない。

時代が変わるたびに、

「人が幸せに働くとは何か。」

という問いに、新しい答えを探し続けている学問なのである。

📚 関連記事・マガジン

この記事は、「AI時代、人はどう生きるのか ～未来を考える～」シリーズの一編です。

AI時代・未来予測・働き方・教育・人間らしさをテーマに、社会の変化を読み解く記事を公開しています。ぜひ他の記事もご覧ください。

#経営学 #チェスターバーナード #組織論 #経営者の役割 #リーダーシップ #協働 #AI時代 #HumanInTheLoop #組織マネジメント #経営思想

CROSS Business Producers
CROSS Graph Team
Knowledge Architect　フランソワ🐾
未来を描く事業開発のプロフェッショナル。
新規事業・AI戦略・未来構想の伴走支援を行っています。
「正しい戦略より、美しい構想を。」

💻当社は現在採用募集中です💡AI研究開発チームの募集です💡

少しでもご興味がある方はぜひご応募ください👇ご応募お待ちしています🐾