人を動かす 文庫版　D・カーネギー(著),山口博(翻訳)

「人の悪口は決して言わず、長所をほめること」
「この道は一度しか通らない道。だから、役に立つこと、人のためになることは今すぐやろう　先へ延ばしたり忘れたりしないように。この道は二度と通らない道だから」
相手にしゃべらせる
誠実な関心を寄せる
「できれば、人より賢くなりなさい。しかし、それを、人に知らせてはいけない」
命令を質問の形に変える、意見を求める。
良い評判を立てる
激励して、能力に自信を持たせる。
重要感を持たせる
まずほめる、心からほめる、わずかなことでもほめる
名前を覚える
人の立場に身を置く
誤りを指摘しない