第31回戻るボタンひとつで気づいた。サイトの向こうには、家族がいる。

■ 「前の画面へ」を押しただけなのに

前回は、たった1文字の違いで検索できなかったお話を書きました。

今回のお話は、その続きのようで、少し違います。

ここいしゃで、介護タクシーの事業者さんを検索していたときのこと。

検索結果から事業者さんの紹介ページを開き、サービス内容を確認しました。

そして、ほかの事業者さんも見てみようと思い、「前の画面へ」を押しました。

ところが……。

あれ？ さっきの検索結果に戻れない。

検索結果が0件の画面を経由してしまったのです。

事業者さんの情報は、ちゃんと掲載されている。

紹介ページも、きちんと開く。

でも、戻る操作が思ったとおりに動かない。

作っている側としては小さな問題に見えるかもしれません。

でも、使う側にとってはどうでしょうか。

■ 何度も検索し直すのは、思った以上に大変

たとえば、親の通院に使える介護タクシーを探している家族。

車いすに対応しているかな？

病院まで送ってもらえるかな？

どの事業者さんに相談するのがいいだろう？

一つずつ紹介ページを見て、比較しながら探すと思います。

そのたびに、検索条件を選び直したり、最初からスクロールし直したりしなければならなかったら……。

きっと、途中で疲れてしまいます。

高齢の方が自分で探している場合なら、なおさらです。

私は、ここいしゃを作りながら、何度も考えてきました。

必要な情報を載せるだけでは、十分ではない。

その情報まで、迷わずたどり着けること。

そして、一度見たあとも、安心して探し続けられること。

そこまで考えなければ、本当に使いやすいサイトにはならないのだと思います。

■ AIにお願いしたのは、ボタンだけの修正ではありません

今回も、AIのチャッピーと一緒に改善しました。

ただ「戻るボタンを直して」とお願いするだけではなく、実際に使うときのことを考えました。

検索結果に戻るなら、さっき選んだ条件を覚えていてほしい。

現在地から近い順に並んでいたなら、その並びも変わらないでほしい。

下の方までスクロールしていたなら、また一番上から探し直さなくてもいいようにしたい。

そこで、検索条件・現在地・表示順・スクロール位置を保持し、元の検索結果へ直接戻れるように修正を進めました。

介護タクシーだけではなく、ほかの事業者検索や病院・クリニックの詳細ページでも、共通して使いやすくなるようにしました。

■ 公開して終わり、にはしたくない

修正後、公開バージョンは223になりました。

でも、私にとって大切なのは、バージョンの数字ではありません。

実際に使えるようになったかどうか。

今回も、自分のiPhoneでSafariを開いて確認しました。

検索する。

紹介ページを開く。

「前の画面へ」を押す。

ちゃんと、さっきの検索結果に戻れた！

検索条件も、一覧の並びも、見ていた位置も残っています。

ようやく、思っていた動きになりました。

こういう瞬間は、やっぱりうれしいです😊

AIが修正してくれても、最後に使って確かめるのは私自身。

画面を触ってみなければ、気づけないことがまだまだあります。

■ サイトの向こうには、家族がいる

ここいしゃを作り始めたころは、病院やクリニックを分かりやすく探せるサイトにしたい、という思いが中心でした。

そこから、介護タクシー、生活支援、公的な相談先など、探せる情報が少しずつ広がってきました。

そして、事業者さんから直接お話を伺う機会も増えました。

掲載する情報が増えるほど、考えることも増えていきます。

でも、忘れたくないことがあります。

画面の向こうにいるのは、ただ検索している人ではないということ。

自分の体調が心配な人。

親の通院先を探している人。

離れて暮らす家族のために、何かできないかと考えている人。

介護や暮らしのことで、初めて誰かに相談しようとしている人。

そんな人たちが、少しでも迷わず使えるようにしたい。

「戻るボタン」ひとつにも、使う人への思いやりが必要なんだ。

今回の改善を通して、そう感じました。

■ 54歳、まだまだ勉強中です

私は、最初からサイト制作の専門知識があったわけではありません。

AIに相談しながら作り、実際に操作し、うまくいかなければ原因を探して修正する。

その繰り返しです。

正直、ひとつ直したと思ったら、また別のところが気になることもあります。

でも、それは実際に使っているからこそ見つかることでもあります。

「ここが分かりにくい」

「こうなっていたら便利なのに」

そんな小さな気づきを、これからも大切にしたいです。

ここいしゃは、まだ完成形ではありません。

利用する方や事業者さんの声を聞きながら、少しずつ育てているサイトです。

探せるだけではなく、安心して使い続けられる場所へ。

54歳から始めたAIとの事業づくり。

今日もまた、ひとつ勉強になりました🌿

🌿 ここいしゃ
医療・介護・暮らしを、もっと探しやすく。
https://kokoisha15.com

📖 「54歳からAIで事業づくり」
第1回はこちらから

第30回では、たった1文字の違いで検索できなかったお話を書きました。

今回は、その先の「使いやすさ」についてのお話でした。

次回へ続きます🌿　
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