第23回全国化を進めたら、また修正だらけ🤣「正しい情報」と「使いやすい」は別でした

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「54歳からAIで事業づくり」は、
54歳の私がAIに相談しながら、高齢者とご家族のための検索サイト「ここいしゃ」をゼロから作っていく記録です。

うまくいったことだけではなく、

失敗したこと。
作り直したこと。
「これで完成！」と思った翌日にまた直したこと🤣

そんな過程も、そのまま残しています。

▶︎ 第1回から読む
※ここに第1回の記事リンク

前回はこちらから
▶︎ 第22回｜ついに初収入‼️「0→1」になった日

今回は、その続きです🌿

初収入の次は「全国で使えるサイトにしたい」

前回、ついに「ここいしゃ」から初めての収入が入りました。

「本当に事業になったんだ」

とうれしかったのも束の間。

私の頭の中では、もう次が始まっていました🤣

「せっかくなら、全国で使えるサイトにしたい。」

ここいしゃは、

🏥 病院・クリニック
🚕 移動支援
🏠 介護サービス
🌿 生活支援
🍱 配食・見守り
🤝 公的相談

を、ひとつの場所から探せるようにしています。

でも全国となると、

「情報はどこから持ってくる？」

という大きな問題が出てきました。

⸻

🏥 病院は、厚生労働省の「医療情報ネット（ナビイ）」へ

医療機関について調べていく中で、

厚生労働省の
「医療情報ネット（ナビイ）」

という全国の医療機関情報にたどり着きました。

病院や診療所、歯科、薬局などの情報を全国規模で確認できます。

「これを基盤にできれば、病院検索はかなり全国化できる！」

となりました。

住所や診療科だけではなく、

・電話番号
・駐車場
・バリアフリー
・外国語対応
・交通アクセス

など、確認できる情報もあります。

そこで私は、

「全国データを入れれば、ほぼ完成じゃない？」

と思いました。

……また甘かった🤣

⸻

介護は介護、地域包括は自治体、配食もまた別

調べていくと、全部をひとつの公的データから取れるわけではありません。

介護サービスや施設なら、厚生労働省の介護関連データ。

地域包括支援センターは、自治体の公式情報。

介護・福祉タクシーは、運輸局や消防、事業者さんの公式情報。

配食や見守りも、自治体の委託や登録事業者、民間事業者など地域によって違います。

つまり、

「全国公式データをひとつ入れて終わり！」

ではなかった🤣

分野ごとに、信頼できる情報源を組み合わせる必要がありました。

⸻

公式情報にしたら、逆に見づらくなった事件🤣

その中で、ちょっと面白いことも起きました。

地域包括支援センターです。

以前は、

静岡県
↓
浜松市
↓
地域

と選ぶと、

担当する包括支援センターが
ここいしゃの画面の中で分かりやすく表示されていました。

ところが、公式情報を重視するように修正したら……

静岡県全体の公式一覧から、自分で探す形に😳

いやいやいや。

情報は正しい。

公式です。

でも、

めっちゃ探しにくい🤣

そこで改めて思いました。

公式サイトへ飛ばせばいいわけじゃない。

ここいしゃがやりたいのは、

「公式情報はこちらです。自分で探してください」

ではなく、

公式情報をもとに、その人に必要な情報だけ分かりやすく見せること。

たとえば、

静岡県
↓
浜松市中央区
↓
町名
↓
担当の地域包括支援センター

まで案内する。

これが「ここいしゃ」の役割なんだと思いました。

⸻

🍱 配食も「民間だけ」じゃなかった

もうひとつ見直したのが配食です。

最初は、

「民間の生活サポート」

の中に、

「食事を届けてほしい」

という項目を入れていました。

でも調べてみると、

自治体の高齢者向け配食事業や、

食事を届けながら安否確認をしてくれるサービスもあります。

そこで、

「配食・見守り」をトップページから直接探せるようにしました。

利用する方からすると、

「これは公共？」
「これは民間？」

なんて最初から分からなくてもいい。

まず、

「食事を届けてほしい」

から入れればいい。

結果の中で、

🏛️ 自治体
🌿 民間
✓ 事業者確認済み

などが分かればいい。

この考え方に変わってきました。

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「病院は見つかった。でも、どうやって行くの？」

ここも大事でした。

病院を検索して、

「ここに行こう！」

となっても、

次に出てくるのは、

「どうやって行けばいい？」

です。

地図は？

電車は？

バス停は？

車いすでも行ける？

介護タクシーが必要？

そこで今は、

病院
↓
地図
↓
最寄り駅・バス
↓
必要なら介護・福祉タクシー

と、つなげられないか考えています。

ただ病院を「見つける」だけではなく、

実際にそこへ行けるところまで。

これも、ここいしゃでやりたいことです。

⸻

トップページは、ついに1画面に

そして、見た目もかなり変わりました。

「あれも必要」

「これも必要」

と追加していたら、

トップページがどんどん長くなっていました🤣

そこで、

🏥 病院・クリニック
🚕 移動支援
🏠 介護サービス
🌿 生活支援
🍱 配食・見守り
🤝 公的相談

を、スマホでほぼ1画面で見渡せるように整理。

これ、かなりスッキリしました。

「どこを押せばいいか分からない」

を減らしたかったからです。

⸻

でもトップを直したら、次の画面が長かった🤣

トップがスッキリして、

「よし！」

と思ったら……

移動支援を開く。

縦に長い。

介護サービスを開く。

また縦に長い。

生活支援を開く。

またスクロール🤣

トップだけ1画面でもダメじゃん。

ということで、

次の画面も、

なるべく最初の画面で

「どんな選択肢があるのか」

を見渡せるように修正しています。

文字を小さくするのではなく、

カードをコンパクトにして、

高齢者でも押しやすく、でも全体が分かる。

そのバランスを何度も調整しています。

⸻

そして、また社長からクレーム🤣

全国データや画面構成を考えていたある日。

ご意見番社長から、また連絡が来ました🤣

症状検索の画面です。

見出しには、

「胸・のどの異常」

その下に、

「長引くせき」
「飲み込みにくさ」

という項目。

社長から、

「ここ、“のど・風邪の症状”じゃない？」

……そこ見てたの🤣

でも、言われて見ると確かにその方が分かりやすい。

そこで、

「のど・風邪の症状」

へ変更することに。

ただし、

胸の痛みや息苦しさなどは
別の「胸・呼吸」の項目へ分けた方がいい。

単に文字を変えるだけではなく、

使う人が症状を見た瞬間に意味が分かる分類

を考えることになりました。

ご意見番社長、

今回も仕事が早い🤣

⸻

トップには、医療の安心感も欲しい

サイト上部にも、

「医療のサイトだと一目で分かる雰囲気が欲しい」

と思い、

医師と高齢者が話している画像を入れることにしました。

最初は右上に小さく表示されただけ。

私、

「いや、そこじゃない🤣」

赤枠いっぱいに、

やさしく安心感のある医療の雰囲気が出るように再修正。

そしてスマホで見たら、

今度はロゴが少し切れている🤣

PCで良くても、

実機で見るとまた違う。

最近は、サイトを修正したら必ずiPhoneで確認するのが習慣になりました。

⸻

事業者さんにも「ここいしゃ」を知ってもらいたい

利用者さん向けの検索を整える一方で、

もうひとつ必要になってきました。

掲載してくださる事業者さんを増やすこと。

そこでInstagramでも、

介護タクシー
生活支援
配食
見守り

などの事業者さんへ向けて、

「掲載相談受付中」

という投稿を作り始めました。

ただ、

「掲載してください！」

と売り込むだけにはしたくありません。

ここいしゃは、

そのサービスを必要としている人と、事業者さんをつなぐ場所。

なので、

そのサービス、必要なご本人やご家族に届いていますか？

という伝え方にしました。

これなら、

「広告を買いませんか？」

ではなく、

「必要な人に知ってもらう場所があります」

と伝えられるかなと思っています🌿

⸻

「サービス名を知らない人」にも届くように

介護タクシーについて話を聞いた時もそうでした。

高齢者の方に聞くと、

「介護タクシーって何？」

という方が意外と多かったんです。

知らなければ、

検索すらできない。

だからここいしゃでは、

「介護タクシーを探す」

だけではなく、

「車いすのまま乗りたい」

「寝たまま移動したい」

「看護師さんに付き添ってほしい」

のように、

困っていることから探せるようにしています。

生活支援も同じ。

「生活支援サービス」

という言葉を知らなくても、

「買い物を手伝ってほしい」

「病院に付き添ってほしい」

「食事を届けてほしい」

から探せればいい。

⸻

正しい情報を増やすだけでは、いいサイトにならない

ここ数日の修正で一番感じたのは、

情報が多い＝便利

ではない、ということでした。

全国の公式データがあっても、

そこから自分で探さなければならないなら大変。

機能がたくさんあっても、

最初の画面で迷ったら使われない。

サービス名が正しくても、

高齢者が意味を知らなければ選べない。

だから、

「正しい情報」＋「迷わない見せ方」

この両方が必要なんですよね。

⸻

54歳、まだまだ完成しません🤣

第22回で、

初収入が入りました。

「0→1」になりました。

そして今度は、

全国データ。

公的情報。

地図。

バス。

地域包括。

配食。

スマホUI。

掲載事業者募集。

そして、

また社長からのクレーム🤣

ひとつ進むと、

また次が見えてきます。

でも以前より、

「完成しないこと」に焦らなくなりました。

むしろ、

使ってもらうために改善できることがまだある

と思えるようになりました。

最初は、

母が病院を探しやすくなればいい。

それだけだった「ここいしゃ」。

今では、

医療・介護・暮らしを、もっと探しやすく。

そのためのサービスに少しずつ育っています。

54歳から始めたAIでの事業づくり。

今日も、

AIと相談して、

社長に突っ込まれて🤣

また直しています。

ここいしゃ、今日も改善中です🌿

⸻

🌿 最初から読みたい方へ

「ここいしゃ」がどうやって始まったのか、

最初のアイデアから、
失敗、修正、初収入まで。

全部残しています👇

前回はこちら👇

▶︎ 第22回｜ついに初収入‼️「0→1」になった日　

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