第28回｜「掲載したい」と「アプリにして！」が同時に届いた‼️作っていたら、“次に必要なもの”を利用者さんが教えてくれた

「ここいしゃ」を作り始めてから、

サイトを直して、
iPhoneで確認して、
また直して。

noteを書いて、Instagramでも発信して。

そんなことを繰り返してきました。

でも最近、

私一人では思いつかなかった声

が、少しずつ届くようになってきました。

今回は、そんな2つの出来事のお話です。

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Instagramから届いた、うれしいメッセージ

Instagramでつながった

かなさん（@kanairuofficial）

から、とても丁寧なメッセージをいただきました。

※今回、noteでお名前とInstagramアカウントをご紹介することは、ご本人からご了承いただいています。

かなさんは東京23区を中心に、介護保険外サービスを提供されています。

そして、

「ここいしゃの取り組みを見て、とても親近感がありました」

とメッセージをくださいました。

かなさん自身も、

必要な人とサービス、地域をつなぎ、

「困ったときに、ここを見ればいい」

と思えるような仕組みを考えているそうです。

これを読んだ時、

「同じようなことを考えている人がいるんだ」

と、すごく嬉しくなりました。

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しかも、スマホとパソコンの両方から見てくれていた

さらに驚いたのが、

かなさんは以前、
システムエンジニアとして働いていた経験があるとのこと。

ここいしゃを、

スマホだけではなく、
ノートパソコンからも実際に操作して、

「ここをこうしたら、もっと使いやすくなるかもしれない」

というところまで見てくださいました。

そして、

「勝手にユーザーテストしてしまってすみません💦」

と。

いやいや……

むしろ、ありがたい‼️（笑）

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介護とシステム、両方の目線

かなさんは現在、

介護の仕事をしながら、

介護保険外サービスの検索システムについても、AIを使いながら制作を進めているそうです。

しかも、

操作性だけではなく、

・配色
・文字の大きさ
・フォント
・高齢者にとっての見やすさ

まで意識されているとのこと。

これ、

ここいしゃがずっと考えていることと同じなんです。

ここいしゃを始めたきっかけは、77歳の母のひとことでした。

「病院をもっと簡単に探せたらいいのに」

だから私は、

機能を増やすこと以上に、

実際に高齢者が使えるかどうか

をずっと気にしています。

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そして「掲載の相談もしたい」と言ってくださった

さらに、かなさんから、

ご自身の介護・生活支援サービスについても、

「ここいしゃへの掲載を相談できたら嬉しい」

と言っていただきました。

これは本当に嬉しかったです。

こちらから、

「掲載しませんか？」

と営業したわけではありません。

ここいしゃを見て、

考え方に共感していただき、

その上で、

「ここに載りたい」

と思ってくださった。

少しずつですが、

必要としている人と、支援している人がつながる場所

になり始めているのかな。

そんなことを感じました。

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別の日、会社でも実際に使ってもらいました

そして、もう一つ。

ある会社で、従業員の方が体調を崩した時のこと。

「病院はどこへ行けばいい？」

となり、

会社の事務員さんに、

実際にここいしゃを使ってもらいました。

すると……

「これ！便利！」

と言っていただきました。

さらに、

「高齢者や家族だけじゃないよ。会社にも必要なサイトだよ！」

と。

これは、私にとって意外な発見でした。

私はずっと、

高齢者本人とご家族

を中心に考えていました。

でも、

会社で従業員さんの体調が悪くなった時。

出先で病院を探したい時。

家族以外にも、

「どこへ行けばいい？」

と困る場面があります。

ここいしゃの使われ方は、

私が考えていたより広いのかもしれません。

※ここいしゃが「救急車が必要か」を判断するわけではありません。命に関わる緊急時は119など、正式な救急窓口を利用することが前提です。

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そして言われた一言

その事務員さんから、

「早くアプリにして！」

と言われました。

えっ⁉️
アプリ⁉️（笑）

実は私も以前から、

いつかアプリにした方がいいのかな？

とは考えていました。

でも、

本当に必要とされているのか。

作っても使ってもらえるのか。

費用をかける前に、

もう少し需要を確認してからでもいいんじゃないか。

そう思っていました。

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「スマホを持っている」と「Webを使える」は同じじゃない

その事務員さんが言ったことが印象に残っています。

今は高齢者の方もスマホを持っている。

でも、

検索して、

サイトを見つけて、

そこから目的のページへ進む。

それが難しい方もいる。

なるほど。

私はこれまで、

サイトの中をどう分かりやすくするか

をずっと考えていました。

でも、その前に、

「どうやって、ここいしゃまで来てもらうの？」

という問題があったんです。

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あっ！LINEならどうだろう？

そこで、ふと思いました。

「公式LINEから入れたらどうだろう？」

LINEなら、

普段から使っている方も多い。

そこに、

「病院を探す」

「移動支援を探す」

「介護・生活支援を探す」

など、

大きく分かりやすい入口を用意する。

Safariで検索して、

ここいしゃを探すところから始めなくてもいい。

いきなりアプリを作らなくても、

まずはLINEを、

ここいしゃへの簡単な入口

として試せるかもしれません。

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LINEは、あえてシンプルにしたい

ここいしゃには、

公式マスコットもできました🌿

今はまだ、

「ここいしゃちゃん（仮）」

と呼んでいます。

正式な名前は、Instagramでみなさんから募集してみようと思っています。

ただし、

LINEのボタン全部にキャラクターを入れるつもりはありません。

かわいいからといって、

何でも入れればいいわけではない。

キャラクターが多すぎると、

画面がごちゃごちゃしたり、

子どもっぽく見えたりするかもしれないからです。

LINEのボタンは、

大きく、シンプルに、大人にも高齢者にも見やすく。

マスコットは、

メインのどこかに、

ここいしゃの顔としてさりげなく登場してもらう。

そんなバランスがいいかなと思っています。

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AIで作れるからこそ、何でもすぐ作らない

以前の私だったら、

「アプリが必要なら、アプリを作ろう！」

となっていたかもしれません（笑）。

でも今は、

少し考え方が変わりました。

まず、

公式LINEを試してみる。

実際に使ってもらう。

高齢者の方やご家族にも触ってもらう。

本当に便利なのか。

本当に使われるのか。

それを見てから、

「やっぱりアプリが必要だね」

となった時に進めばいい。

AIで作れる時代だからこそ、作れるものを全部作るのではなく、必要なものを確かめながら作る。

これも事業づくりなのかもしれません。

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外からの声で、次が見えてきた

今回、

かなさんから、

「掲載を相談したい」

「もっと使いやすくできるかもしれない」

という声。

そして会社の事務員さんから、

「これ便利！」

「会社にも必要」

「アプリにして！」

という声。

どちらも、

私一人で考えていたら出てこなかった言葉です。

ここいしゃを、

私が一人で作っているつもりだったけれど、

少しずつ、

使ってくださる方、掲載してくださる方、意見をくださる方と一緒に作るサイト

になってきているのかもしれません。

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54歳からAIで事業づくり

最初は、

母の

「病院をもっと簡単に探せたら」

というひとことから始まりました。

それが、

医療。

介護。

移動支援。

生活支援。

そして今度は、

「どうすれば、もっと簡単にここいしゃへたどり着けるのか」

を考えるようになりました。

もしかしたら、

次に改善するべきなのは、

サイトの中だけではなく、

サイトへの“入口”

なのかもしれません。

発信していたら、

掲載したい人とつながり、

改善のヒントをもらい、

実際に使った人から、

次のアイデアまで出てきました。

これだから、

事業づくりは面白いのかもしれません🌿

さて。

ここいしゃ公式LINE。

本当に高齢者の方にも使いやすい入口になるでしょうか。

また一つ、

小さく試してみたいと思います。

54歳からAIで事業づくり。
まだまだ続きます‼️

🌿‬次回note第29回へ続く⸻

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