第29回掲載だけでは伝わらない。介護タクシー事業者さんの本当の強み

「ここいしゃ」には、介護・福祉タクシーを探すページがあります。
事業者名、地域、連絡先、対応できること。
必要な情報を分かりやすく載せれば、利用する方の役に立てる。

最初は、そう考えていました。
でも今回、実際に事業者さんとやり取りをしてみて、
「掲載するだけでは、伝わらないことがある」
と改めて感じました。

今回ご紹介するのは、浜松市の
さくら介護福祉タクシー様です。

「とても検索しやすいです！！」
さくら介護福祉タクシー様とは、
Instagramをきっかけにやり取りが始まりました。

ここいしゃを見ていただいた時に、
「とても検索しやすいです！！」
と言っていただきました。

自分では毎日のようにサイトを見ているので、だんだん利用する方の目線が分からなくなってくることがあります。
だから、実際に事業をされている方からいただく言葉は、とても参考になります。

そしてやり取りを続ける中で、
「さくら介護福祉タクシーさんの強みは何ですか？」
とお聞きしてみました。
すると、サイトを見ているだけでは分からなかったことを、たくさん教えていただきました。

車があるだけではない
介護タクシーというと、
「車いすのまま乗れる車」
というイメージを持つ方も多いかもしれません。
私自身も、ここいしゃを作り始めるまでは、詳しい違いを知りませんでした。

でも、実際の車両や設備を見せていただくと、それだけではありませんでした。

さくら介護福祉タクシー様では、

・消防局認定、民間救急の認定
・階段昇降機
・酸素ボンベ
・喀痰吸引器
・退院時の移送
・提携看護師の同乗についての相談

などにも対応されています。
日曜日や祝日についても、状況によって対応できる場合があるそうです。

写真を見せていただいて、特に印象に残ったのが階段昇降機でした。
エレベーターのない団地やアパートなどでも、外出するための方法がある。
こうした情報は、必要としている方にとって、とても大切だと思います。

でも、
一番印象に残ったのは設備ではありませんでした

さくら介護福祉タクシー様から教えていただいた
「強み」の中に、こんな内容がありました。
一つひとつの搬送を丁寧に行い、利用される方やご家族が気持ちよく利用できるよう、雰囲気や声かけに配慮していること。
私は、ここがとても大事だと思いました。

階段昇降機があります。
酸素ボンベがあります。
看護師さんの同乗について相談できます。

もちろん、こうした情報は必要です。
でも実際に利用する時、
「どんな人が来てくれるんだろう」
「家族を安心してお願いできるだろうか」
と不安に思う方もいると思います。
設備の一覧だけでは分からない、
その事業者さんが、どんな気持ちで利用者さんと接しているのか。
そこも伝えられたら、利用する方の安心につながるのではないかと思いました。

「介護タクシーを知らない人が、まだ多い」
私が最近、
高齢者の方にここいしゃを見てもらった時にも、

【介護タクシー】そのものを知らなかったという声がありました。
さくら介護福祉タクシー様とのやり取りでも、
まだ介護タクシーの存在を知らない方が多い
という話になりました。
必要になって初めて探すサービスだからこそ、
「こういう移動方法があります」
ということ自体を知ってもらう必要があるのだと思います。
病院へ行きたい。
退院して家へ帰りたい。
車いすで外出したい。
階段があって外へ出るのが難しい。
そんな時に、
「介護タクシーという方法がある」
と知っているだけでも、選択肢は変わります。

事業者名と電話番号だけでは、もったいない
今回、さくら介護福祉タクシー様から直接お話を聞いて感じたことがあります。
最初から私が持っていた情報だけでは、
本当の強みの一部しか伝えられていなかった。
ということです。
インターネット上にある情報を整理することは
できます。
AIに相談することもできます。
でも、

「普段どんなことを大切にしていますか？」
「どんな設備がありますか？」
「どんな時に相談できますか？」
ということは、実際に事業をされている方に聞かなければ分からないことがあります。

今回も、やり取りをしたからこそ知ることができました。

ここいしゃを「つながる場所」にしたい

ここいしゃを作り始めた時は、
「必要な病院を探しやすくしたい」
というところから始まりました。
そこから介護・福祉タクシー、生活支援、公的な相談窓口などへ少しずつ広がっています。
そして今回、
情報を並べるだけではなく、
利用する方と、
支える事業者さんをつなぐ場所にしたい。
という思いが、さらに強くなりました。

事業者さんから直接教えていただいたことを、利用する方に分かりやすく届ける。
そして利用する方の
「こんなことを知りたい」
という声も、サイトづくりに反映していく。
まだまだ作っている途中です。

でも、こうして実際の声を聞きながら、一つずつ育てていきたいと思っています。
さくら介護福祉タクシー様、たくさんのことを教えていただき、ありがとうございました🌿

🌸 さくら介護福祉タクシー様のご紹介

今回お話を伺ったさくら介護福祉タクシー様の写真付き紹介ページを、ここいしゃで公開しました。

事業者様に内容をご確認いただき、ご了承をいただいてから公開しています。
車両や設備、サービスへの思いなどを詳しくご紹介しています。

👇 紹介ページはこちら
https://kokoisha15.com/support/sakura-care-taxi


📖 最初から読みたい方はこちら

「54歳からAIで事業づくり」第1回

前回の話はこちら

次回へ続きます🌿

🌿 ここいしゃ、はじめました
https://kokoisha15.com