第24回料金プランを見直しました。「安ければ分かりやすい」ではなかった🤣

「ここいしゃ」を作り始めた頃、私はとにかく、

できるだけ安くした方が、事業者さんも利用しやすい。

そう思っていました。

だから事業者さん向けの掲載プランにも、

月550円

という一番安いプランを作りました。

550円なら始めやすい。
負担も少ない。

「これならいいんじゃない？」

と思っていたんです。

ところが、実際にサイトを作りながらプラン内容を何度も見直しているうちに、ある問題が出てきました。

「550円で、何が変わるの？」

……これです🤣

安い。

でも、

何に550円を払うのかが分かりにくい。

私自身が説明しようとしても、

「無料掲載との違いは……」

と考え込むようになりました。

これはダメだな、と。

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無料掲載をわざと不便にはしたくない

ここいしゃでは、病院や介護サービスなどについて、公的情報や自治体、事業者さんの公式情報などを参考に掲載しています。

そこで考えたのが、

「無料掲載なら電話番号を出さない」

「無料掲載なら公式サイトへのリンクを付けない」

という方法。

有料にすれば情報が増える。

よくある仕組みかもしれません。

でも、ここで引っかかりました。

病院を探している人が電話したいのに、

「無料掲載だから電話番号は表示しません」

では、利用する人が困ります。

公式サイトがあるのに、

「有料じゃないからリンクしません」

も、ここいしゃが目指しているものとは違う。

ここいしゃは、

利用者さんが必要な情報を見つけるためのサイト。

だったはずです。

だから、基本情報については、

無料でも、確認できるものはきちんと載せる。

ここは変えないことにしました。

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そこで550円プランを見直すことに

そうなると、ますます550円プランの立ち位置が難しくなります。

「安いから置いておく」

ではなく、

それぞれの料金で何ができるのかを、誰が見ても分かるようにしよう。

という考えに変わりました。

そして、今後の新規受付は3つに整理します。

* 月1,100円｜連絡導線充実プラン
   掲載内容の更新に加えて、LINEなど利用者さんが連絡しやすい導線を充実。
* 月2,200円｜情報充実プラン
   写真、詳しいサービス内容、特徴、対応できることなどを掲載。
* 月3,300円｜PRプラン
   情報充実に加えて、PR文や紹介枠などで事業者さんの魅力をさらに伝える。

年払いはそれぞれ、月払い10か月分。

2か月分お得という形にしました。

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じゃあ、今550円で利用している人は？

ここは一番大事です。

今回変更するのは、

550円プランの「新規受付」

です。

すでに550円プランをご利用いただいている事業者さんについては、

突然1,100円に値上げしたり、勝手に契約を変更したりはしません。

現在の契約はそのまま継続。

新しいプランへ変更したい場合だけ、内容を確認してもらった上で変更する。

せっかく最初に申し込んでくださった方なので、ここは大切にしたいと思っています🌿

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「安い＝分かりやすい」ではなかった

今回、私はかなり勉強になりました。

550円。

金額だけ見れば確かに安い。

でも、

「何ができるの？」

が分からなければ、事業者さんは判断できません。

逆に1,100円でも、

「掲載内容を更新できる」

「LINEを載せられる」

「利用者さんが連絡しやすくなる」

と分かれば、必要かどうかを判断できます。

つまり、

料金そのものより、価値が分かること。

こっちの方が大切だったんです。

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無料と有料の役割も、やっと整理できた

今は、こんな考え方にしています。

無料掲載
→ まず見つけてもらう

1,100円
→ 管理して、連絡してもらう

2,200円
→ 詳しく知って、選んでもらう

3,300円
→ もっと知ってもらう

かなりスッキリしました。

最初からこれを思いつけていたら……

と言いたいところですが、

たぶん無理です🤣

実際に作って、掲載して、問い合わせを受けて、お金をいただくところまで進んだからこそ、

「ここ、分かりにくいな」

と気づけるようになったんだと思います。

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スポンサーは、また別の仕組み

ここいしゃでは、事業者さん向けの掲載とは別に、

地域企業や一般企業さんに、

ここいしゃの活動そのものを応援していただくスポンサー・協賛

も考えています。

ここも混ぜないことにしました。

病院、介護、福祉タクシー、生活支援、配食などの事業者さんは、

必要としている人にサービスを見つけてもらうための掲載。

スポンサー企業さんは、

高齢者やご家族が必要なサービスへたどり着ける環境を応援していただく。

同じ「お金をいただく」でも、意味が違います。

これも整理してみて、やっと分かりました。

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初めて収入が入ったから、考え方も変わった

少し前までは、

「料金はいくらにしよう？」

と考えているだけでした。

でも初めて収入が入り、

本当にお金をいただく立場になってみると、

申し込んだ人が後から困らないか。

料金と内容が合っているか。

ちゃんと説明できるか。

ということまで気になるようになりました。

「サイトを作る」だけではなく、

少しずつ、

サービスを運営する

という感覚に変わってきた気がします。

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54歳、料金表まで作り直しています🤣

最初は、

「母でも病院を探しやすいサイトがあったらいいのに」

というところから始まった「ここいしゃ」。

そこから、

病院検索を作り、
介護を増やし、
福祉タクシーを増やし、
生活支援を増やし、
配食・見守りまで考え、

今度は料金プラン🤣

想像していたより、ずっとやることがあります。

でも今回また一つ、基準ができました。

安いかどうかより、分かりやすいか。

売れるかどうかより、利用する人や掲載する人が困らないか。

ここは大事にしていきたいと思っています。

ここいしゃ、今日も改善中です🌿

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🌿「54歳からAIで事業づくり」を最初から読みたい方へ

AIに相談しながら、高齢者とご家族のための検索サイト「ここいしゃ」をゼロから作っている過程を記録しています。

成功したことだけではなく、

失敗、やり直し、ご意見番さんからの指摘🤣、収益化まで、

できるだけそのまま書いています。

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次回 第25回へ続く
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