有料note添削でまさかの結末！期待値のズレを乗り越える｜添削サービス｜期待値のズレ｜コンテンツ販売｜失敗談｜学び｜モヤモヤ｜#579

先日、お金を払って自分の有料noteを添削してもらった。

自分で書いた記事というのは、どうしても自分に甘くなる。

そんな第三者の意見が欲しかった。

そこで、有料noteの添削サービスを購入してみた。

そして、届いた添削結果。

約3,000字の大絶賛。

記事の構成がいい。

商品説明がうまい。

読者への配慮ができている。

改善点が見当たらない。

……。

(￣д￣)ｴｰ

いや、嬉しい。

めっちゃ嬉しいんやけど。

ワイ、添削を頼んだんよな？

表彰式に申し込んだ覚えはない。

しかも、この話。

最終的に、なぜか記事化の許可までもらうことになる。

何がどうなって、そうなったのか。

今回はそんな話や。

この記事でわかること

• 有料noteの添削サービスを買って、約3,000字の大絶賛が返ってきた話

• 褒められたのに残念やった理由（欠点がないことと、改善の余地がないことは別）

• 率直に伝えたら、きれいな謝罪文が返ってきた顛末

• 返金でも再添削でもなく、記事化の許可をもらうまでの交渉

• 売り手が頑張った量と、買い手が受け取る価値は比例しないという話

要するに、 添削が雑やった話やなくて、 注文と違うものが届いた話や。

誰かを批判するためではなく、「商品を売る側と買う側の期待値は、なぜズレるのか？」を考えるための記事として書いている。

なお、この記事は全文無料や。

もちろん、途中で何度か話が脱線する。

いつものことや。

それでは、どうぞ。

1.ワイ、添削サービスを購入する。

ことの始まりは、ある有料noteの添削サービスやった。

ざっくり説明すると、有料記事の無料公開部分を読者目線で添削してくれるというもの。

しかも、単なる誤字脱字のチェックではない。

さらに売るための改善点や、具体的な改善案まで見てくれるという。

おお、ええやん。

ワイは普段、AIを使ったツールを作って、それをnoteで販売することがある。

商品の機能説明や使い方には、それなりに気を使っているつもりや。

でも、問題がある。

作った本人は、自分の商品を知りすぎている。

これや。

「こんなん説明せんでもわかるやろ」

と思っていることが、初めて見る人には意味不明かもしれない。

逆に、丁寧に説明したつもりが、長すぎて読者を眠らせているかもしれん。

気づけば商品説明ではなく、睡眠導入コンテンツを販売している可能性もある。

それは困る。

だからこそ、他人の目で見てもらいたかった。

購入した。

記事を渡した。

どんな改善点が返ってくるのか。

ちょっとワクワクしていた。

2.返ってきたのは、3,000字の表彰状だった。

添削結果が届いた。

おお、早い。

さっそく開いてみる。

まず、冒頭。

記事の表現力と商品設計を高く評価していただいた。

おお。

ありがたい。

さらに、読者の疑問を順番に解消する構成がうまいらしい。

ほうほう。

商品の機能だけでなく、注意点まで説明できているとのこと。

なるほど。

そこは意識して書いたんや。

ちゃんと伝わってるんやな。

嬉しい。

読み進める。

商品の使い道がわかりやすい。

バージョンアップの説明がうまい。

できることとできないことが明確。

合わない人も判断できる。

購入前の不安を減らしている。

無料部分だけでも購入判断ができる。

……おお。

全部ええやないか。

さすがワイ。

いや、そうやなくて。

改善点は？

さらに読み進める。

まだ褒めている。

次こそ。

また褒めている。

そろそろやろ。

最後まで読んだ。

結論。

大きな修正を提案する必要はなく、良い点とその理由を分析した、という内容だった。

……。

(￣д￣)ｴｰ

ワイ、3,000字の表彰状を受け取ってもうた。

しかも、かなり丁寧な表彰状や。

どこが良いのか。

なぜ良いのか。

具体的に説明されている。

こんなん嬉しくないわけがない。

ただな。

ワイは、改善点が知りたかったんや。

お金を払って、自分では気づかないところを見つけてもらおうと思ったんや。

それが。

まさかの。

全項目、優秀賞。

卒業式か。

3.3,000字も褒められて、なぜか残念。

ここで、なんとも不思議な感情が生まれた。

褒められたのに、残念。

普通は逆やろ。

例えば、テストを受けて、

「100点です。直すところはありません」

と言われたら嬉しい。

ただ、今回はテストではない。

添削サービスや。

しかも、販売記事の改善を目的としたものや。

ワイが期待していたのは、

「ここは初めて読む人には伝わりにくいかもしれません」

「この順番を入れ替えると、購入までの流れがわかりやすくなるかもしれません」

「タイトルは別の訴求も試せそうです」

といった意見だった。

もちろん、無理やり欠点を作ってほしいわけではない。

存在しない問題を指摘されても困る。

ただ、ひとつ疑問が残った。

文章に欠点が見当たらないことと、販売を改善する余地がないことは、同じなのか？

例えば、記事の完成度が高くても、タイトルを変えれば読者層が変わるかもしれない。

無料部分を短くしたら、最後まで読む人が増えるかもしれない。

商品の見せ方を少し変えたら、購入率に違いが出るかもしれない。

もちろん、実際に売れるかどうかは試してみないとわからん。

でも、その仮説を第三者からもらいたかった。

ワイが買ったのは、現在地を褒めてもらうことではなく、次の一手を考えるための視点やった。

なので、正直に残念だったことを伝えた。

4.落ち着いて、もう一度聞いてみる。

最初は、ちょっと感情的になってしまった。

期待していたものと違っていたからや。

ただ、冷静に考えてみる。

相手の方は、手を抜いたわけではない。

むしろ、丁寧に読んでくれている。

分析も具体的や。

それ自体に価値がないとは思わない。

だから、問題は文章量でも作業時間でもない。

募集時に案内された内容と、実際に受け取った内容が一致していたか。

そこを確認することにした。

相手に伝えた内容を要約すると、こんな感じや。

……ちょっと堅苦しい。

普段のワイなら、

「いや、褒めすぎやろｗ」

で済ませてしまいそうなところや。

でも、これはお金を払って購入したサービスについての話や。

きちんと確認したかった。

そして、返事が来た。

5.まさかの、きれいな謝罪。

相手の方は、こちらの指摘を丁寧に受け止めてくれた。

返事を要約すると、

「改善点を見つけることができなかった」

「そのため、良い点を分析する形で返した」

「募集時に案内した内容とは違いがあった」

「期待されていた内容を十分に提供できなかった」

というものだった。

おお。

認めてくれた。

しかも、きちんと謝罪までしていただいた。

これは素直にありがたい。

変に言い訳を重ねるわけでもない。

こちらの受け取り方が悪いと責めるわけでもない。

サービスの説明と、実際に提供した内容の違いを受け止めてくれた。

誠実な対応だと思う。

ただ、返事の文章が、あまりにも整っていた。

論点が整理されている。

謝罪も丁寧。

こちらの意図もきちんと汲み取っている。

……これ、AIで文章を整えたんかな？笑

いや、知らんで。

実際に使ったかどうかなんてわからんし、使っていたとしても何の問題もない。

ワイなんて日常的にAIを使い倒しとる。

ただ、あまりにも文章が完成されていて、ちょっと笑ってしまった。

添削を依頼したら、最後は謝罪文まで美しく仕上がっていた。

ワイ、もう添削するところないやん。

……いや、待て。

なんでワイが添削する側になっとるんや。

そして、相手の方から、今後の対応について相談があった。

さて。

どうするか。

6.返金？ 再添削？ いや、もっとおもろいことがある。

普通に考えれば、選択肢はいくつかある。

どれも自然な対応やと思う。

でも、ワイは別のことを考えてしまった。

……これ、記事にしたらおもろない？

いやいや。

ちょっと待て。

相手が謝罪してくれている最中やぞ。

そこで記事のネタを考え始めるって。

どういう神経やねん。

ただ、今回の出来事は、商品を販売する側としても学ぶことが多かった。

商品を売る側が考えている価値。

買う側が期待している価値。

その2つがズレたときに何が起きるのか。

自分自身が購入者として体験したわけや。

これは、ただの愚痴で終わらせるにはもったいない。

そこで、ひとつ提案してみた。

……ワイは何を交渉しとるんや。

添削サービスを買った客やろ。

いつの間に取材交渉を始めたんや。

もはや目的が変わっとる。

7.そして、まさかの快諾。

相手の方に、記事化の目的を伝えた。

誰かを批判するためではない。

商品を売る側と買う側の期待値の違いについて考える記事にしたい。

名前やサービス名は伏せる。

やり取りも、そのまま転載するのではなく、内容を整理する。

そう説明した。

すると、返事が来た。

了承していただけた。

おおお。

ありがとうございます！

しかも、今後は依頼者の期待に応えられるよう努力するという言葉までいただいた。

最後まで誠実な方やった。

これで一件落着や。

……いや、待て。

整理してみよう。

……。

(￣д￣)ｴｰ

ワイ、転んだ場所に売店を建てようとしとるやないか。

商魂たくましいにもほどがある。

8.ここで、ちょっと真面目な話。

今回の出来事で、一番考えさせられたことがある。

それは、

作業量と、顧客が感じる価値は別物

ということや。

今回、約3,000字の分析をいただいた。

それだけの文章を書くには、時間も手間もかかったと思う。

内容も丁寧だった。

でも、ワイが期待していた改善提案は得られなかった。

だから、満足にはつながらなかった。

これ、ワイ自身にも当てはまる。

例えば、100時間かけてAIツールを作ったとする。

そう思って販売する。

でも、購入者からすれば、100時間かかったかどうかは本質ではない。

自分の困りごとが解決するか。

期待していたことができるか。

購入前に想像したものと、実際の体験が一致しているか。

そこが重要になる。

100時間かけて作ったものでも、欲しかった機能がなければ不満は残る。

逆に、短時間で作ったものでも、困りごとが解決するなら価値がある。

売り手が頑張った量と、買い手が受け取る価値は、必ずしも比例しない。

当たり前のことやけど、作る側になると忘れがちなんよな。

9.最高のオムライスでも、カレーを頼んだ客は困る。

今回の話を、料理に例えてみる。

ワイがレストランに入った。

カレーを注文した。

そして、出てきたのが。

めちゃくちゃ美味しそうなオムライス。

ふわふわの卵。

完璧な火加減。

絶妙なソース。

料理人の技術が光る一皿。

おお。

素晴らしい。

美味しそう。

……。

いや、カレー頼んだんやけど。

これや。

オムライスの品質が悪いわけではない。

むしろ最高品質かもしれん。

でも、注文したものとは違う。

今回、ワイが感じた違和感は、これに近かった。

褒め言葉の品質は高かった。

分析も丁寧だった。

でも、欲しかったのは改善に向けた添削やった。

そして、相手の方は、その違いを認めてくれた。

だからこそ、最後は納得して終わることができた。

10. ワイの商品は大丈夫なんか？

さて、ここまで偉そうに書いてきたけど。

急に不安になってきた。

ワイも商品を売っている。

いろいろ作っている。

しかも、新しい機能を追加するのが好きや。

機能を追加して、説明文を増やして、また新機能を追加する。

気づけば、商品の説明がどんどん長くなる。

作っている本人は楽しい。

でも、購入者はどうやろう。

例えば、画像生成用のプロンプトを作るツールを販売したとする。

ワイは、画像生成AIに渡す指示文を作る道具として設計している。

でも、購入者が、

「ボタンを押したら完成画像が出てくる」

と思っていたら？

……困る。

ワイとしては、

「いや、ちゃんと説明に書いとるやん！」

と言いたくなるかもしれない。

でも、今回の経験を通じて思った。

書いてあることと、相手に伝わっていることは違う。

そして、伝わっていることと、相手が期待していることも違う。

ここは、商品を作る側として常に意識しておきたい。

商品を作る技術と、商品への期待値を正しく設計する技術は、別物なんやな。

11.そして、相手の対応から学んだこと。

もうひとつ、今回の件で感じたことがある。

それは、問題が起きたあとの対応や。

今回、相手の方は、こちらの指摘に対して誠実に向き合ってくれた。

募集内容と実際の提供内容に違いがあったことを認めてくれた。

謝罪もしてくれた。

さらに、記事化まで了承していただいた。

これは、素直にありがたかった。

もし、自分が同じ立場だったらどうやろう。

せっかく丁寧に仕事をしたのに、期待外れだと言われる。

かなりショックやと思う。

それでも、相手が何を求めていたのかを確認して、必要なら自分の提供内容を見直す。

簡単そうで、なかなか難しい。

問題を起こさないことも大切やけど、問題が起きたあとにどう向き合うかも大切。

今回、そこは相手の方から学ばせてもらった。

本当にありがとうございました。

……と、きれいに締めたいところなんやけど。

ここで終わったら、いつものワイではない。

12.さて、この記事は期待に応えられているんか？

ここまで読んでいただいた皆さん。

どうやったやろう。

面白かった？

商品を売る側として、何か考えるきっかけになった？

それとも、

「こいつ、3,000字も褒められて文句言うとるんか」

と思った？

どれでも構わん。

今回の出来事を通じて、ワイ自身が考えたかったのはひとつ。

相手が欲しいものを、ちゃんと提供できているか。

これや。

自分が良いと思っているものと、相手が欲しいと思っているもの。

その2つが一致しているとは限らない。

だから、売る側は伝え方を工夫する。

買う側も、自分が何を求めているのかを伝える。

そして、もしズレが生まれたら、話し合う。

今回の件は、そんな当たり前のことを改めて考える機会になった。

めでたし、めでたし。

……。

で、ここまで書いておいて、ひとつだけ言いたいことがある。

13.追伸。大事なことを忘れていた。

ここまで読んでいただき、ありがとうございました。

今回、ワイはお金を払って添削サービスを購入した。

改善点を教えてもらうつもりが、3,000字も褒められた。

そして、なぜかサービスの提供内容について話し合うことになった。

最終的には、お互い納得して解決。

めでたし、めでたし。

……ここからが本題です。

今回の添削費用を回収したいので、よろしければチップをお願いします。

……え？

お前、添削を買ったのに、読者から金を回収するつもりなんか？

いやいや。

ちょっと待ってほしい。

ワイは最初から儲けようと思っていたわけではない。

純粋に、自分の記事を改善したかっただけや。

それが、どういうわけか。

……あかん。

自分で整理したら、思ってた以上にひどい。

ワイ、体験談を書いとるんやなくて、収益化の導線を設計しとるやないか。

しかも、記事のテーマは「買う側と売る側の期待値」。

そんな話を散々しておいて。

最後にお金をくださいと言っている。

……お前、それで商売するんかい！！

はい。

自分でもそう思います。

ちなみに、この記事は全文無料です。

チップも完全に任意です。

笑っていただけたなら、それだけで十分ありがたい。

ただ、もし、

「こいつ、転んだ場所に売店まで建てやがったｗ」

と思っていただけたなら、ぜひチップで応援してください。

いただいたチップは、大切に使わせていただきます。

使い道ですか？

もちろん。

次の添削サービスの購入費用です。

……。

まだ買うんかい！！！

今度こそ、改善点が見つかることを願っています。

おしまい。

※この記事は、添削費用を回収しようとする、とあるツール開発者の非常に個人的な経済活動です。なお、回収の見込みは立っておりません。

14.追伸の追伸

この記事を読んで、

「お前の商魂が一番添削必要やろ」

と思った方。

コメント欄での無料添削、お待ちしております。

ただし、改善点が見当たらない場合は、3,000字で褒めていただいても構いません。

もう慣れました。

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