《適度が難しいんだけど》【セルフ・キャリアドックのすすめ21】

『頼りになるのは、”内部統制”です。僕はその代弁者ですかね』

「つまり、頼りになる。
そういうコトだろ」

『光栄です』

「じゃあ、残りは、原則４だな」

『そうなりますね。まさに、僕の出番です』

「今まで、散々、くっちゃべってきたのに？」

『そうです。くっちゃべってきたのに、です』

「お手並みを拝見するとしますかね」

『手は使いません。口を使いますので、口並みにご期待くださいませ』

「いちいち面倒。どうぞ、続けて」

『はい。
どうやって、KY企画は、人材を虜にしてますか？』

「虜？」

『はい。どうやって、コバヤシさんは、ずっと、、、死ぬまで、でしたっけ？
ずっと最期まで、スタッフに働いてもらうように、何をしてますか？』

「、、、高い給料を与えて、集中できる環境を与え、明確な仕事を与えて、結果に対して適切なフィードバックを与え、、、
成果が挙がるために、当たり前のコトを当たり前に提供してるから、辞めないだろうし、辞めたら後悔するように、できる限りのコトをやってるよ」

『それって、あんまり、簡単にできるコトでないんです。まず、人数ですね。メンバーが増えれば増えるほど、それぞれに対応するコトが、やっぱり難しくなります』

「ウチも簡単ではなかった。徐々に形ができてきて、やり方も分かってきた。俺がやり易くて、スタッフがやり易い形がね」

『ですよね。それが自然なんです。
あるネズミの実験があって。
快適と思われる生存環境を与えても、結果的に、その環境は、ネズミの繁栄を担保しなかった、、という研究結果でした』

「ネズミと一緒にするなよ」

『ヒトでの実験であれば、僕達の周りを観察すれば明らかですよね』

「、、、そうだな」

『心理的安全性の確保、という悪しきスローガンが流行ってます』

「そんなコト言って、大丈夫なのかよ、キャリアコンサルタントが」

『演繹法の罠、ですよ。コバヤシさんが一番、分かってます』

「、、、何だよ、それ」

『心理的安全性の高い職場は、生産性が高い。
それは、間違ってないかもしれません。調査結果があります』

「、、、調査結果が、逆に働いてる？」

『そうですね。その通り。
心理的安全性を高めれば、生産性は上がるのか⁉️
私は否、と答えたい』

「、、、なるほど」

『生産性の高い職場は、基本的に心理的安全性が保たれてる場合が多いんでしょうね。
集中して仕事に没頭できる環境があれば、言い訳もできないし、生産性は高いに決まってる。
でも、そもそも心理的安全性を、その生産性の高い会社は、確保しようと何かしてたのかな、という当たり前の疑問です。
生産性の高い会社がある。そこは心理的安全性が高いらしい。じゃあ私たちも心理的安全性を高めよう、そしたら、生産性が高まるかも、という期待思考ですね。
そんなコトはない。
生産性が高まるのは、心理的安全性なんかではなく、適切な業務指示や適切なフィードバック、適切な評価などが、当たり前に実行された結果です。つまり、結果として、心理的安全性が確保されるような環境、”統制環境”が整ってると、生産性が高まる、という仕組みです』

「、、、心理的安全性は目的ではなく、結果、というコト？」

『そう、僕は実際に、感じてきました。外資系の金融機関。超生産性の高い職場は、心理的安全性は今思い返すと、なかったし、辞めたヒト達と集まって話した時に、皆、こぼしてました』

「何て？」

『今の職場は平和。働き易くて、、、ラクで、追われるコトもなくて、、、緊張感もなくて、、、』

「ラクで、追われなくて、緊張感もなくて、それで？」

『ツマラナイ、って』

「そうだろうな。適度な緊張感、適度なプレッシャー、適度な挑戦。そういうモノが生産性を高める。至極、当然」

『働き易さの誤解と、生産性の勘違い。それが、心理的安全性の演繹法的な罠です』