AIが普及した世界で、私たち人間に求められるものは

AIがすっかり脳の一部になっている気さえする甲田和美です。
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私たちは商品を買っているのではない

考えてみると、私たちは普段から商品そのものを買っているわけではありません。

• コーヒーを買う → 眠気を覚ましたいから

• 高性能なパソコンを買う → 仕事を効率化したいから

• 生成AIツールを使う → 面倒な作業を自動化して、自分の時間を生み出したいから

ホームページ制作を依頼するのも、ホームページ自体が欲しいからではありません。「集客したい」「信頼を得たい」「売上を伸ばしたい」という未来が欲しいからです。

だからこそ、商品やサービスを提供する側は、自分の商品説明ばかりしていてはいけません。相手が欲しい未来を理解する必要があります。

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AI時代だからこそ、
この思考の価値は跳ね上がる

昨今、ビジネスの現場でもAIの活用が急速に進んでいます。市場調査（リサーチ）やデータ分析、ターゲット層のペルソナ設定、SNSの投稿テキスト作成など、これまで多くの時間をかけていた「マーケティングの実務」の多くは、AIが瞬時にこなしてくれるようになりました。

では、AIが普及した世界で、私たち人間に求められるものは何でしょうか？

それは、

• AIに指示を出すための「問いを立てる力」

• AIが吐き出したデータの先にある
  「人間のリアルな感情を想像する力」　　

の2つです。

AIは過去のデータから「一般的な正解」を導き出すのは得意です。しかし、

という、生身の人間に対する深い共感や泥臭い想像力は、まだ人間にしか持ち得ません。

テクノロジーが進化し、誰もが手軽に情報発信や分析ができるようになった時代だからこそ、「相手を起点に考える思考の差」が、これまで以上に残酷なほどの成果の差となって現れるのです。

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マーケティング的思考を支える「3つの問い」

マーケティングを難しく考える必要はありません。日常の中で、次の3つを問い続けるだけです。AIを活用する際も、この順番で指示（プロンプト）を出すことが成果を出す鍵になります。

ここで最も大切なのは「順番」　です。

多くの人は「How（どう伝えるか／どうAIを使うか）」から考えがちです。しかし本来は、「誰に（Who）」「どんな価値を（What）」が先でなければなりません。

ここがブレていると、どれだけ高性能なAIを使っても、誰の心にも刺さらないコンテンツが大量生産されるだけになってしまいます。

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マーケティングは仕事だけの話ではない

実は、この考え方はビジネスやAIの活用だけに使うものではありません。日常のあらゆる場面で活きてきます。

• 企画書を通したいなら → 上司が抱えている課題を理解する

• 転職や就職活動なら → 企業が求めている価値を理解する

• プレゼントを選ぶなら → 相手が本当に喜ぶものを考える

すべて根底は同じです。

• 相手を理解しようとすること

• 相手の立場から考えること

• 自分が言いたいことではなく、相手が知りたいことを考えること

マーケティング的思考とは、特別なスキルでも、最新のAIテクニックでもありません。

「相手への想像力」 。

そして、その想像力こそが、どれだけ時代が変わっても、売り込まなくても選ばれる人や会社をつくっていくのだと思います。

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