相談に聞こえて、相談じゃない

こんにちは、くもり豆です。

誰かの「しんどい」を聞くと、なんとかしてあげたくなりませんか。私は結構、なります。

深刻な相談じゃなくても、そうです。たとえば「やらなきゃいけないことほど、手をつけたくなくなるんだよね」と言われたとします。ただの雑談みたいなその一言で、私の頭はもう動き出しています。

聞くとすぐ、解決のほうへ走ってしまう

「それ、期限はいつまでなの」「ハードルを下げてみたら」「先にこれだけやると、あとが楽だよ」。

相手がまだ話し終わっていないのに、私はもう解決策を三つくらい並べています。よかれと思って、なんですけどね。困りごとが目の前にあると、片づけたくてうずうずしてしまう。放っておけない、というと聞こえがいいですが、たぶん、黙って聞いているのがちょっと苦手なだけです。

前に、意見がぶつかったあとで「また正義を振りかざしてしまった」と反省する、という話を書きました。あれと、根っこは同じだと思います。相手が求めているかどうかを確かめる前に、自分の「こうすべき」を差し出してしまう。そして差し出したあとで、ひとりで反省会を始めます。「あの言い方、上からじゃなかったかな」「そもそも聞かれてもいないのに言ったな」って。相手はもう次の話をしているのに、私だけ、さっきのやりとりを頭の中で巻き戻している。よかれと思って口を出した分だけ、もやもやが自分に返ってきます。

一回飲み込んで、先に「わかる」を渡してみた

この前、いつものように解決策が口から出そうになって、ふと止まりました。この人、本当にアドバイスがほしくて言ったんだっけ、と思って。口をつぐんだまま、もう一つ考えました。さっきの一言で、この人はほんとは何を訴えたかったんだろう、と。

たぶん、「大変なんだよ」を、誰かに一回だけ受け取ってほしかったんじゃないか。そう思ったので、飲み込みました。代わりに、こう言ってみたんです。「やらなきゃいけないのはわかってるけど、手がつかないんだね。そういうこと、あるよね」。

そうしたら、相手はこう返してきました。「そうなんだよ。どこかではやらなきゃと思ってるんだけど、忙しくてさ。今じゃないかな、とか思っちゃって、結局やらないんだよね」。

私は「忙しいよね。あれもこれも抱えてるもんね」とだけ返しました。何も解決していません。ハードルの下げ方も、早く済ませる順番も、一つも言っていない。

なのに相手は、少し間をおいて「でも、そろそろやろうかな」と言いました。それで、その話は終わりました。

相談に聞こえて、相談じゃないとき

そのとき、気づいたんです。相談に聞こえることには、二種類あるんだな、と。

一つは、本当に解決策がほしいとき。もう一つは、ただ聞いてほしいだけのとき。口から出てくる言葉はほとんど同じなので、私はずっと、全部を前者だと思って対応していました。だから毎回、律儀に解決策を出していた。

「手がつかない」と聞けば段取りの話をして、「疲れた」と聞けば休み方の話をする。相手が言葉にした困りごとを、そのまま解くべき問題として受け取っていました。でも、同じ「疲れた」でも、答えがほしい日と、ただこぼしたいだけの日があります。顔つきも声の調子も似ているので、見た目では見分けがつきません。

でも、後者だったとき、解決策は相手のほしいものではありません。「それ、あるよね」と一回受け取ってもらえたら、その人は自分で「じゃあ、そろそろやるか」というところまで、勝手に歩いていきます。私がやることは、ほとんど何もなかった。差し出そうとしていた地図は、そもそも要らなかったんです。

共感を先にすると、私の反省会が消える

おもしろいのは、これをやると、私の反省会もなくなることです。

解決策を出すと、あとで「あの言い方でよかったか」「見当違いじゃなかったか」と、自分を点検する時間が発生します。口を出した責任みたいなものが、こっちに残る。

先に「わかるよ」と言っておくと、そこがない。相手の気が済んで、私の後始末も消える。二人ぶん、荷物が軽くなる感じです。ずるいくらい、楽でした。

提案する前に、一回だけ

だから最近は、相談っぽい話を聞いたら、提案の前に一回だけ、相手の状態をそのまま言葉にして返すようにしています。「それ、しんどいよね」「わかっててもできない、ってあるよね」。返すのはそれだけ。

やってみても、毎回うまくいくわけではありません。本当に解決策がほしくて話している人もいて、そのときは「で、どうしたい？」に切り替えます。見分けは、正直まだ下手です。それに、口を出したくてたまらない性分そのものは、たぶん直りません。飲み込むのは、いまだに毎回ちょっと苦しい。

それでも、先に「わかる」を置くだけで、そのあとの空気がずいぶん変わります。もし、相談されるとつい解決策を並べてしまって、あとでひとり反省会をしがちな人がいたら、次の一回だけ、提案を飲み込んでみるのもいいかもしれません。

首を突っ込んでいた場面

こうして振り返ってみると、無駄に首を突っ込んでいた場面が、思っていたよりずっと多かったかもしれません。

聞いてほしかっただけの人に、せっせと地図を渡していたんだな、と。まあ、気づいただけ、ましということで。……本当は今も、提案、したくてうずうずしてるんですけどね。

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気を遣いすぎて疲れた日の「なぜ」や日々の気づきを、毎日ひとつずつ実験するみたいに書いています。
きれいに答えが出る日ばかりではありません。

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くもり豆