🌸経営未来手帳・月曜日（第152号）・完全保存版「なぜ松下幸之助は、経営に信頼が大事、と言ったのか」―サントリー、松下、徳川が残した日本的「信頼」の系譜

🌸経営未来手帳・月曜日（第152号）・完全保存版「なぜ松下幸之助は、経営に信頼が大事、と言ったのか」―サントリー、松下、徳川が残した日本的「信頼」の系譜

（執筆者：安村明史／ビジネス能力開発株式会社）

月曜日は「経営の軸」をお届けします。
週の始まりに大きな経営テーマを取り上げ、実践につながるフレームワークや歴史の事例を紹介します。

■はじめに

2025年9月1日サントリーホールディングスの新浪剛史社長が、引責辞任したというニュースは、若いころ、仕事で大変お世話になった私には大きなショックでした。
現代は若者のアルコール離れなど消費者トレンドへの戦略的なシフトが必要で
新浪氏は、RTD（Ready to Drink／缶カクテルや低アル飲料）やノンアルコール・機能性飲料の強化が必要と語りました。
氏はデジタル化支援・スマートファクトリーなど製造構造の変化、OT（製造運用技術）＋IT（情報技術）融合による生産プロセスの高度化などを進めました。その他多くの取り組みをしたのですが個人的な私物購入が社会的な関心を呼び、結果として辞任に至りました。
この出来事は、単なる経営人事の話題ではなく、「信頼とは何か」を私たちに突きつける象徴的な事件だったように思います。
「サントリーを信頼していたのに」―多くの人がそう感じたのではないでしょうか。一つの歴史と文化を作った企業に寄せられた信頼は一瞬で「信用」に堕ちてしまいました。
本稿では、「信用」と「信頼」の違いを軸に、松下幸之助と徳川家康という二人のリーダーの姿を通して、日本的な信頼の再構築について考えてみたいと思います。

■信用と信頼の分岐点

信用とは、取引によって成り立つ「過去の証明」です。例えば、銀行の与信。信用をどう担保するかは、過去の帳簿、取引実績で判断し、それを信頼とは呼びません、


一方、信頼とは、未来に向けて心を委ねる「その人との関係」です。
信用はスコアで測りますが、信頼は心の中にあります。もし仮に、企業が、又は経営者が間違った、例え失敗したとしても「いや、あの会社はやり直せる」「彼は、我々の期待に応えて、立ち直ってくれる」未来への期待があって信頼と呼べます。


サントリーの信用には一時的に今、失望させられても、どこかで信頼したい、そう考えているのは私だけでしょうか。
日本企業が再び成長の道を歩むためには、「信用経済」から「信頼文明」へ戻ることが求められています。

■信頼を失った戦後の日本

日本人は、もともと「信仰」ではなく「信頼」を生きる民族でした。
多くの日本人が自分は無宗教だと言っていながら、寺、神社、教会にまで行くのは、信仰ではなく、神を信頼しているからです。普段、AIに人生相談する若者が、その時になると合格祈願に絵馬を奉納する。
 
太平洋戦争当時の国民は、天皇を信頼し、神を信頼していましたので、日本は負けるはずがないと思っていました。しかし、負けた。
戦争によってこの信頼の構造は崩壊しました。
多くの日本人は、神への信頼＝ほぼ国体への信頼と重ねていたため、
それを失い、GHQや海外の文化を新しい“信仰”として受け入れたのです。
戦後、国への信頼も信用（過去の与信）も崩れたとき、人々の心には「信頼の空洞」が残りました。


その空洞を埋めようとしたのが、戦後の経営者たちでした。その筆頭こそ、松下幸之助です。

■松下幸之助――国への信頼から、人への信頼へ

敗戦後、松下は語りました。
「国家を信じても、人を信じられなければ繁栄はない。」
彼が提唱した「経営は信頼が大事」という思想は、国体信仰が崩れた時代において、「信頼の対象を国家から人間へ移した哲学」でした。
「人は皆、神の子である」――松下が信じたこの言葉には、経営を超えた人間尊重の思想が流れています。
彼は「人を信じて任せる」ことを実践し、たとえ失敗しても共に学び直す構造を築きました。
それが、松下政経塾やPHP活動の根底にある“信頼の経営”です。
次に「徳川家康-人に信頼される国造り」「AIを迎えた我々」「経営者に必要な信頼経営とは」について書きます。

 
■徳川家康――人に信頼される国づくり
松下の思想の源流をたどると、徳川家康に行き着きます。


戦乱の時代を終わらせた家康が目指したのは、「恐怖ではなく信頼によって治まる国」でした。
参勤交代、五人組、寺子屋、貨幣統一――
これらはすべて、互いの信頼を可視化する“信頼の制度化”でした。
家康は「鳴かぬなら鳴くまで待とう」という姿勢に象徴されるように、待つこと＝信頼すること、やってくれるであろうとの未来への期待を政治の原理としました。


松下もまた、人の成長を焦らずに待ち続けた経営者でした。
敗戦によって信頼の空洞化から、人を信頼しようとする企業運動を行った松下幸之助、戦国の世を経て、江戸時代に信頼を築いた徳川家康。時代は変わっても、歴史は循環していく。歴史を振り返って観ると、何度もこの循環の時が来た…らしい。

■AIを迎えた我々

松下幸之助と徳川家康に共通するのは、「信頼の構造」を社会と組織に築いたという点です。
 
さて、AIを迎えて現代の我々は、どうあればいのでしょうか。そもそもAIは信用できるのか、AIは信頼に値するのか。不安がよぎります。そもそも、ものは信頼できません。
本当に取りもどさなければならないのは「人間が人間への信頼を取り戻すこと」のように思います。歴史の循環点は、このAI時代の到来とともに来ているのか。

■経営者に必要な信頼経営とは

企業の中にいる、我々も同じことだと思います。経営者にとっての信頼とは、
「見えない未来を、人に託す覚悟と責任」のこと。
信頼は、理念を貫く強さと、失敗を受け入れ、立ちあがり続ける力から生まれます。


日本が国際社会の中で、日本人そのものを信頼し、社員を信頼し、自分を信頼し続ける強さが必要なのだと思います。

■編集後記

サントリーの事件は、いま再び日本企業が「信用から信頼へ」と転換を迫られているサインなのかもしれません。
「信用できる会社」から「信頼される会社」へ――。
そして「人は信頼によって動く」
これは、家康から松下へ、そして私たちへと受け継がれてきた日本的経営の正統です。
信頼とは、過ちのあとにも、もう一度未来を託せること。
経営とは、その信頼を少しずつ積み重ねる営みだと感じます。

■今日の問いかけ
あなたの会社は、「信用」でつながっていますか？
それとも、「信頼」で支えられていますか？
未来を人に委ねる勇気が、組織の文化に息づいているでしょうか。

■ネコのつぶやき

「信頼って、エサをくれるかどうかより、“待ってくれるかどうか”で決まるんだにゃ。」

■おわりに

経営とは、「信じること」と「信頼されること」の往復運動です。
信用は数字に残りますが、信頼は心に残ります。
そして、最終的に企業を支えるのは、数字ではなく心の残高です。

■ご感想をぜひお寄せください。

📩 yasumura@biz-noukai.com まで。必ずお返事いたします。
 

「疲れた経営者が、少し言葉を預けられる場所として。
―経営者の深夜食堂」
■本記事は、過去、評価が高かった記事を編集して投稿しました。

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■安村 明史

経営未来手帳
組織・経営の相談役（静かに伴走する役割）

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■付録