🌸経営未来手帳・第229号「なぜ、DX化は進まないのか？」―ツールを入れても、会社は変わらない

🌸経営未来手帳・第229号「なぜ、DX化は進まないのか？」―ツールを入れても、会社は変わらない

（執筆：安村明史／ビジネス能力開発株式会社）
今日は月曜日です。
月曜は、経営の本質を問う、骨太な経営者の在り方などを、一緒に読み取っていきます。組織や経営者の在り方を学びます。

■はじめに

「うちもDXを進めています」
経営者の方から、よく聞く言葉です。
紙をPDFにした。
クラウドを入れた。
新しいシステムも導入した。
ところが、仕事の仕方はそれほど変わっていない。
なぜなのでしょう。
DXが進まない本当の理由は、ツールの性能ではないのかもしれません。
経営が考えていることと、現場で起きていることが、つながっていない。
私は、そこに大きな問題があると思います。

■DXは「技術導入」ではない

DXが進まない企業には、よく似た光景があります。
経営者が、「これからはDXだ」
と号令をかける。
IT部門がシステムを導入する。
しかし現場では、
「今までの方が楽だ」
「仕事が増えた」
という声が出る。
そして、いつの間にか使われなくなる。
会社には新しいシステムが残った。
しかし、会社そのものは変わっていない。
これではDXとは言えません。

■経営の目的と、現場の実装が切れている

私は、DXの一番大きな問題は、「何のために変えるのか」
が、現場まで伝わっていないことだと思います。
売上を伸ばしたいのか。
顧客への対応を速くしたいのか。
社員の仕事を楽にしたいのか。
それとも、会社そのものの競争力を変えたいのか。
目的が違えば、使う技術も、変える仕事も違います。
ところが「DXをすること」自体が目的になると、
ツールを導入した時点で仕事が終わっています。
経営者が最初に考えるべきことは、
「何を入れるか」ではなく、「会社を、どう変えたいのか」
ではないでしょうか。

■人は、そんなに簡単には変わらない

もう一つ、大きな問題があります。
人です。
長く続けてきた仕事には、その人なりの合理性があります。
「この方法で今まで問題なかった」
「なぜ変えなければならないのか」
そう感じるのは、ある意味では当然です。
組織にも慣性があります。
部門ごとの壁もある。
上司の考えもある。
過去から続いてきた仕事の流れもある。
そこへ、新しいシステムだけを入れても、人はすぐには動きません。
DXは、技術の問題である以上に、
人と組織の変化の問題なのだと思います。

■小さく変わり、成功を体験する

では、どうすればいいのか。
私は、いきなり会社全体を変えなくてもよいと思います。
一つの仕事を変える。
一つの部署で試す。
一人の社員が、
「これは前より楽になった」
と感じる。
その小さな成功を周囲が見る。
すると、次の人が動き始めます。
人は説明を聞いただけでは、なかなか変わりません。
実際にやってみて、
「ああ、こういうことか」
と後から理解することがあります。
変化には、「正しい遅さ」も必要なのです。

■編集後記

DXという言葉は、少し大きすぎるのかもしれません。
「来月から、この仕事を一つだけ変えてみよう」
そのくらいから始めた方が、会社は本当に変わることがあります。

■今日の問いかけ

あなたの会社のDXは、「何を導入するか」から始まっていますか。
それとも、「会社をどう変えたいか」から始まっていますか。

■ネコのつぶやき

「新しいシステムより、昔のExcelの方が安心する人もいるにゃ」

■今日の結論

DXは、ツールを入れることではない。人と組織が変わることである。
そのためには「どう変わるのか」という共通概念が存在しなければならない。

🌸経営未来手帳「今、経営者が読むべき3選」

https://note.com/quiet_gnu5848/n/n59ba4650e7d0

🌸経営未来手帳の編集長が選んだ40選はこちら

─経営者が未来を読むための“構造地図”
https://note.com/quiet_gnu5848/n/n3596a857d755

■感想をぜひお寄せください

yasumura@biz-noukai.com まで。
必ずお返事いたします。

■次回8月25日予告

「海外進出を計画する企業へ。新法による銀行融資の新たな取り組み」

■安村 明史

🌸経営未来手帳  組織・経営の相談役（静かに伴走する役割）
「疲れた経営者が、少し言葉を預けられる場所として」
―＃経営者の深夜食堂

■付録