害獣駆除の悪徳業者の手口5つと断り方｜高額請求を避けるセリフと相談先

害獣駆除の悪徳業者が心配で、調べている方へ。国民生活センターによると、害虫・害獣駆除の相談はここ数年増え続けていて、2023年度は2022年度の同じ時期の約1.5倍になりました（2024年4月24日公表）。この記事では、気をつけてほしい手口5つと、場面ごとの断りのセリフ、契約してしまったあとに消費者ホットライン188へ相談するまでの手順をお伝えします。

想像してみてください。

天井裏の物音に困って、ネットで見つけた料金の安い業者さんに調査を頼んだ。

ところが、家を見終えた業者さんが口にした金額は、画面で見た数字とかけ離れている。しかも、今日のうちに決めてほしいと急がされる。

（断りたい。でも、なんて言えばいいんだろう……）

言葉を探しているあいだにも、話は先へ先へと進んでいく。

私の祖母は、業者さんの説明がほとんど分からず、「はい、はい」とうなずくしかありませんでした。そうして払ったのが、約50万円です（くわしくは「害獣駆除でぼったくられた祖母の話」）。

ただ、断る言葉は、業者さんが来る前に決めておけます。

その場で考えようとするから、出てこないんです。先に決めて、紙に書いて、電話の横に貼っておく。それだけで、うなずく以外の返事ができるようになります。

セリフは、場面ごとに6つ用意しました。離れて暮らす親御さんに渡せるメモと、契約してしまったあとの手順も載せています。祖母のような思いをする人を、ひとりでも減らしたくて書きました。

害獣駆除の悪徳業者とは？

この記事で悪徳業者と呼んでいるのは、安い料金を見せて家に来て、かけ離れた金額を請求したり、不安をあおって契約を急がせたりする業者さんです。

（そんな業者さん、めったにいないのでは？）

そう思いたいところですが、相談は図のとおり増えています。国民生活センターの発表には、こんな題の相談例が載っています。

ネズミも、コウモリも出てきます。「ねずみ駆除 悪徳業者」と検索してここへ来た方の心配は、取り越し苦労ではありません。

3件とも、作業が足りていなかったという相談です。約50万円を払ったのに被害が再発した祖母の家と、私には重なって見えます。そのうち2件には、不安をあおられた、断れない状況にされたという、契約のしかたの話も入っています。

もちろん、害獣駆除の業者さんがみんなそうだ、という話ではありません。祖母の家を約18万円で直してくれたのも、あとから来た別の業者さんでした。

だからこそ、手口のほうを先に知っておいてほしいんです。

害獣駆除の悪徳業者の手口5つ

図の5つは、私が「これだけは気をつけてほしい」と考えている手口です。

あなたが見た広告には、いくらと書いてありましたか？

1つ目の、格安の広告で呼ぶ手口には、国民生活センターも注意を呼びかけています（2024年4月24日公表）。

「インターネットで検索して出てきた格安料金を提示する業者に来てもらったところ、ネットの表示とかけ離れた高額料金を提示される事例が多くみられます。」

安い広告の料金に入っているのは、多くが調査と追い出しまでです。侵入口をふさぐ作業や、清掃・消毒は別料金になりやすい。作業の範囲ごとの目安は「害獣駆除の費用相場」にまとめたので、広告の金額と見比べてみてください。

2つ目の、当日の契約を迫る手口も、同じ発表が問題点に挙げています。

「消費者の不安をあおり、契約を急かす勧誘が行われている。」

その日のうちに決めてしまえば、ほかの業者さんと比べる時間はなくなります。

残りの3つは、説明や書面が足りないまま話が進む手口です。

害獣駆除の金額は、家を見てもらったあとの見積もりで初めて分かります。3つ目のように、見積書を出さずに作業を始められてしまうと、何をいくらで頼んだのかを、あとから確かめる手がかりが残りません。

4つ目は、断熱材の全面交換です。害獣駆除のなかでも費用がふくらむ作業で、本当に必要な家もあります。気をつけたいのは、どこがどれだけ汚れているのかを聞かされないまま、全部を替える話になることです。

5つ目の保証は、口で「保証します」と言われただけでは中身が分かりません。再発したら無償で駆除し直す保証もあれば、ふさいだ箇所が壊れたときだけ直す保証もあるからです。

5つのどれかに出会っても、言い争う必要はありません。その場で決めなければいいんです。見積書も保証書もきちんと出してくれる、ていねいな業者さんはちゃんといます。比べれば、違いは見えてきます。

頼む前に業者さんを見分ける4つのポイントは、「害獣駆除業者の選び方とおすすめ5選」にまとめています。

悪徳業者の断り方

（せっかく来てもらったのに、断るのは悪い気がする……）

そう感じる方に、先に見てほしいのが上の図です。契約しないことも、作業を断ることも、その場で払わないことも、国民生活センターがアドバイスとして書いています。下の2つは、水回りの修理や害虫駆除など、急いで来てもらうサービス全体に向けたものです。

ここからは、私からの提案です。このアドバイスを、その場で口に出せる短いセリフにしました。場面は、契約の前に3つ、作業と支払いのときに3つ。この記事での分け方です。

契約の前の断り方

どのセリフも、質問の形にしていません。「どうしてこんなに高いんですか？」と聞けば説明が返ってきて、話が長くなるからです。

理由をくわしく言う必要もありません。「契約しません」「比べてから決めます」と、こちらがすることだけを伝えます。言い終えたら、見積書を受け取って、その日は帰ってもらってください。

作業と支払いの場面の断り方

作業が始まる直前でも、途中でも、言ってかまいません。

いちばん言いにくいのは、支払いの場面だと思います。請求に納得できないときは、その日は払わず、消費生活センターに相談してから決めてください。相談の窓口は、あとの章で紹介します。

祖母が口にしたのは「はい、はい」でした。その代わりに言える一言を、先に持っておく。私が提案したいのは、それだけです。

離れて暮らす親に渡すメモ

業者さんが実家に来る日、あなたはその場にいられますか？

立ち会えないときのために、私から提案したいのがこのメモです。図をそのまま写真に撮って、親御さんのスマホに送ってください。紙に書き写して、電話の横に貼っておくのもいい方法です。

もとにしたのは、国民生活センターの見守り情報（2025年9月18日公表）です。高齢者の被害を防ぐために、「その場で契約せず家族や周囲に相談する」といった対応策を伝えておくよう、周りの人に呼びかけています。メモの5行は、それを害獣駆除の場面に合わせて、私が言葉にしました。

帰省したときに、家のなかで見てほしい所もあります。

同じ見守り情報が挙げている気づきの例から、業者さんとの契約に関わる3つを選びました。気になるものを見つけたら、問いつめずに、まず契約書と請求書を一緒に見せてもらってください。

本人が電話をためらうようなら、あなたが相談してかまいません。見守り情報にも「家族や地域包括支援センターの職員など周囲の方からでも相談できます。」とあります。

このメモは、親御さんだけのものでもありません。国民生活センターの2024年の発表は、副題が「若い年代でトラブル急増中！」でした。あなたのスマホにも、1枚入れておいてください。

高額請求された・契約してしまったあとの手順

（もうハンコを押してしまった。お金も払ってしまった……）

そこからでも、できることはあります。図の順番は、私からの提案です。

業者さんに電話をかける前に、まず書類をそろえます。契約書と見積書を出して、それぞれを受け取った日を確かめてください。あとで説明するクーリング・オフの期間に、書面を受け取った日が関わるからです。

手元にある分を出したら、188に電話します。期間の決まっている手続きもあるので、見つからない書類があっても、電話は早めに。業者さんへの通知は、窓口の助言に沿って出してください。

消費者ホットライン188とは？

消費者ホットライン188は、電話をかけた人を、近くの相談窓口へつないでくれる番号です。政府広報オンライン（2025年3月26日掲載）は、「お近くの窓口をご案内し、相談の最初の一歩をお手伝いしています。」と説明しています。

電話の前に、そろえた書類を手元に置いておくと、聞かれたことにすぐ答えられます。

害獣駆除でクーリング・オフは使える？

害獣駆除の契約でも、クーリング・オフが使える場合があります。国民生活センターも、2024年4月の発表で「クーリング・オフ等ができる場合がある。」とアドバイスしています。

しくみは、消費者庁の「特定商取引法ガイド」（2026年10月確認）が、訪問販売についてこう説明しています。

「法律で決められた書面を受け取った日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、書面又は電磁的記録により申込みの撤回や契約の解除（クーリング・オフ）ができます。」

書面を受け取った日を先に確かめてもらったのは、このためです。手元の書類のどれが「法律で決められた書面」にあたるかは、188で確かめてください。図にある「威迫」は、おどして困らせることを指します。

（でも、うちは自分から業者さんを呼んだから、対象外なのでは？）

そう決めてしまうのは、まだ早いです。同じガイドの「訪問販売等の適用除外に関するQ＆A」には、自分から業者さんを呼んだときの考え方が載っています。取り上げられているのは、チラシの「鍵の修理3,000円～」を見て依頼したら、数万円と言われたという事例です。

Q＆Aは「チラシの表示額と実際の請求額に相当な開きがある」ことに触れ、契約したいという明確な意思表示をしたといえないなら、訪問販売の決まりが当てはまらない場合（適用除外）には入らないと考えられる、としています。

ただし、これは想定される事例についての考え方で、具体的な事案は事実に即して判断する、という注記が付いています。害獣駆除のあなたの契約がどうなるかを、ここで言い切ることはできません。

言えるのは、「自分で呼んだから無理だ」と自分の判断であきらめなくていい、ということです。あきらめる前に、188へ電話してください。

業者さんから「クーリング・オフはできません」と言われた場合も、同じです。国民生活センターは、2024年4月の発表で、問題点として「クーリング・オフ妨害をしている事例が見られる。」と書いています。言われたことをうのみにせず、窓口で確かめてください。

その場で決めないために、ネットの無料見積もりを1つ足す理由

断りのセリフには、弱点がひとつあります。「もう1社と比べてから決めます」と言っても、比べる相手がいなければ、ただの口実になってしまうことです。

（でも、ネットで呼んだ業者さんが危ない、という話じゃなかった？）

国民生活センターが注意しているのは、極端に安い価格を表示するサイトや広告です。安さだけを見て1社を呼び、その場で決めてしまう。危ないのは、この流れなんです。

ネットには、逆の使い方もあります。家に上げる前に、公式サイトで料金、保証、会社の情報を読んでおける。読んだうえで頼んだ会社の見積もりが1つ手元にあれば、目の前の金額が高いのかどうかを、並べて確かめられます。

祖母は、困り果てるまで業者さんを呼びませんでした。呼んだのは1社だけ。約50万円が高いのかどうかを、並べて確かめる相手がいなかったんです。

近所の業者さんに頼むつもりの方も、そのままで大丈夫です。地元にも、ていねいに調べて、きちんと書面を出してくれる業者さんはいます。その1社にネットの見積もりを1つ足しておけば、「もう1社と比べてから決めます」は、口実から本当のことに変わります。

調査と見積もりを無料にしている会社は多く、見積もりを受け取ったあとで断ってもかまいません。賃貸やマンションの方だけは、順番が違います。最初の連絡先は、大家さんか管理会社です。

どの会社に頼めばいいかは、住んでいる地域と、出た動物で1社に決まります。早見表は「害獣駆除業者の選び方とおすすめ5選」の最初に置いてあります。

よくある質問

家族が代わりに消費者ホットライン188へ相談できますか？

できます。契約したのが親御さんでも、子どものあなたから電話してかまいません。国民生活センターの見守り情報（2025年9月18日公表）が、家族や周囲の方からでも相談できると案内しています。契約書と見積書の写真を親御さんに送ってもらってから電話すると、状況を伝えやすくなります。

お金を払ったあとでも相談できますか？

相談できます。国民生活センターは、2024年4月24日公表の注意喚起で「おかしいと思ったら、すぐに消費生活センター等に相談。」と呼びかけています。188にかければ、最寄りの消費生活センター等につながります。払ったお金がどうなるかは契約の経緯によって変わるので、ここでは言い切れません。「もう払ったから遅い」と自分で決めずに、電話してみてください。

頼む前に、悪徳業者を見分ける方法はありますか？

あります。業者さんの公式サイトで、会社の情報、作業範囲と料金、保証の中身、責任の所在の4つを確かめます。それぞれの見方は、この記事の最後にリンクを置いた記事で、図を使って説明しています。

まとめ

祖母は「はい、はい」とうなずいて、約50万円を払いました。

あなたの手元には、うなずく以外の返事があります。

その場で契約しない。納得できないお金は、その場で払わない。困ったら188。

セリフは、声に出して読んでおくと、いざというときに出てきやすくなります。親御さんには、メモの写真を今日のうちに送ってあげてください。

もし契約してしまっても、ひとりで抱え込まないでください。書類をそろえて、188へ。家族からの電話でも、受けてもらえます。

業者さんを呼ぶ前の方は、頼み先の早見表をこちらに置いています。
害獣駆除業者の選び方とおすすめ5選｜信頼度で比べた無料見積もり先